Zalo consolida su posición de liderazgo en plataforma de mensajería y aumenta la inversión en IA

Según el informe We Are Social 2025, el mercado de tecnología de la información de Vietnam registró un crecimiento impresionante cuando el 78,8% de la población utilizó Internet y el 75,2% participó en redes sociales, superando ampliamente el promedio mundial del 63,9%.

Contribuyendo al crecimiento digital de Vietnam, Zalo continúa manteniendo su posición como la herramienta de comunicación líder en Vietnam con casi 78 millones de usuarios habituales. La plataforma también lidera en tasa de uso (85%) según el último informe de Decision Lab. Cabe destacar que aproximadamente el 20% de los usuarios de Zalo utilizan funciones relacionadas con la inteligencia artificial (IA) en la plataforma cada mes.

2024 es un año decisivo para Zalo en la prestación de servicios de valor añadido de alta calidad a los usuarios. Esto no solo mejora la experiencia del usuario con muchas funciones premium, sino que también ayuda a la aplicación a diversificar sus fuentes de ingresos y crecer de manera sostenible.

En el contexto en el que la transformación digital se está convirtiendo en una fuerza impulsora clave de la economía , Zalo ha satisfecho las necesidades urgentes de las empresas y los socios con un paquete de soluciones integral, que incluye la Cuenta Oficial Zalo (OA) y la Mini Aplicación Zalo. Estas soluciones no sólo optimizan las operaciones comerciales, sino que también abren la puerta a una comunicación eficaz con los clientes. A finales de 2024, Zalo registró más de 13 millones de usuarios habituales de Mini Apps con un total de 3.465 Zalo Mini Apps activas.

Al mismo tiempo, la Cuenta Oficial Zalo (Zalo OA) actúa como un "puente digital" entre las empresas, los usuarios y el gobierno. Con Zalo OA, las empresas pueden configurar cuentas “oficiales” para interactuar directamente, desarrollar programas de marketing y atención al cliente adecuados, aumentando así el compromiso con los consumidores. En 2024, Zalo tendrá alrededor de 251.000 paquetes comerciales pagados mensualmente por servicios de OA.

Con una orientación constante hacia la IA, Zalo invierte constantemente en nuevas tecnologías, centrándose en el desarrollo y la investigación de tecnología de IA, así como en el desarrollo de productos de aplicación de IA creativos y altamente aplicables para servir al mercado. Actualmente, la IA juega un papel clave en la estrategia de Zalo para desarrollar un ecosistema digital diverso.

Durante los últimos 8 años, Zalo ha realizado investigaciones y dominado la tecnología con 4 laboratorios separados en lugar de utilizar tecnología extranjera disponible. Los logros hasta la fecha son muchas características integradas en la aplicación para servir a una variedad de usuarios, desde jóvenes hasta personas mayores, como convertir texto a voz, convertir mensajes de voz a texto, componer texto a partir de voz (dictado), traducir mensajes de texto (traducción).

Al entrenar con éxito un gran modelo lingüístico en condiciones limitadas de inversión, infraestructura y equipamiento, Zalo ha convertido a Vietnam en uno de los tres países del sudeste asiático que cuenta con su propio LLM. El modelo ahora funciona de manera equivalente a GPT-4 en la escala VMLU para modelos creados desde cero.

Durante su funcionamiento, Zalo demuestra activamente la responsabilidad social, digna de ser la aplicación nacional del pueblo vietnamita. Zalo se ha convertido en una fuerza impulsora clave en la promoción de la transformación digital de la administración pública en Vietnam. A finales de 2024, Zalo contaba con 17.273 Zalo OA (Cuentas Oficiales de Zalo) pertenecientes a agencias estatales y servicios públicos (salud, educación , etc.), atendiendo a más de 40 millones de seguidores en 63 provincias y ciudades, ayudando a las personas a buscar información, realizar trámites administrativos e interactuar con el gobierno.

Durante muchos años, Zalo siempre ha mostrado un papel activo en las actividades comunitarias. En particular, durante el súper tifón Yagi en septiembre de 2024, Zalo apoyó el envío de más de 143 millones de mensajes actualizando información e instrucciones sobre la prevención de tormentas e inundaciones. Zalo también activó rápidamente la función Zalo SOS, ayudando a las personas en las provincias afectadas por la tormenta a actualizar su estado personal. En solo 10 días, Zalo SOS registró aproximadamente 1 millón de personas actualizando su estado de seguridad, 151.000 personas conectándose para recibir apoyo y 87.000 contactos de emergencia.

En particular, con la determinación del Partido y el Gobierno de dar forma y promover la era del desarrollo tecnológico del país, demostrada a través de la Resolución 57-NQ/TW (Avance en el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional) y el Decreto 147/2024/ND-CP (Creación de un espacio de red social transparente, seguro y responsable), Zalo está afirmando activamente su papel pionero, haciendo una contribución importante a la promoción de la transformación digital y la economía digital en Vietnam.

Al entrar en 2025, Zalo se compromete a implementar la Resolución 57 y el Programa Nacional de Transformación Digital, continuar dominando la tecnología de IA, mejorar los servicios para los usuarios y acompañar al pueblo vietnamita en la era digital.

Para obtener más información sobre el desarrollo de Zalo en 2024, los lectores pueden consultar el informe anual 2024 de VNG aquí.

Fuente: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html