۱۲۰۰۰ شکایت از خدمات بیمارستان‌های دولتی

بر این اساس، سیستم بازخورد ۱۲۵۲۲ نظر ناراضی دریافت کرده است که در مقایسه با سال ۲۰۲۲ نزدیک به ۱۸.۵ درصد افزایش و در مقایسه با سال ۲۰۲۰ نزدیک به ۳۲ درصد کاهش داشته است. تعداد نظرات ناراضی عمدتاً در نیمه اول سال ۲۰۲۳ افزایش یافته است، در حالی که نیمه دوم در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۲ بیش از ۲ درصد کاهش یافته است.

ناراضی‌ترین نظرات مربوط به روند ثبت معاینات پزشکی بود که با ۲۱۲۵ ویزیت، بیش از ۳۳.۵۶٪ افزایش یافت؛ روند معاینات بیمه سلامت ۲۷.۴۶٪ افزایش یافت؛ سرویس‌های بهداشتی بیمارستان برای بیماران ۳۰.۲۷٪ افزایش یافت؛ اطلاعات و دستورالعمل‌های مربوط به بیماران ۲۳.۴۴٪ افزایش یافت؛ و فضای انتظار برای معاینه و آزمایش ۲۰.۱۲٪ افزایش یافت.

شهر هوشی مین ۱۲۰۰۰ نظر ناراضی در بیمارستان‌های دولتی ثبت کرده است، تصویر ۱ — وزارت بهداشت شهر هوشی مین شکایات زیادی در مورد خدمات و رویه‌های بیمارستان‌های دولتی دریافت کرده است.

با توجه به این نظرات، وزارت بهداشت شهر هوشی مین توصیه می‌کند که بیمارستان‌ها به ترویج و حفظ نظرسنجی‌های نارضایتی بیمار در بخش‌های معاینه ادامه دهند تا کیفیت را بهبود بخشند، رضایت بیمار را افزایش دهند و به عنوان مبنایی برای ارزیابی عملکرد سالانه بیمارستان‌ها عمل کنند.

وزارت بهداشت همچنین بیمارستان‌ها را ملزم می‌کند که راهکارهای مؤثرتری برای کاهش نارضایتی مردم، به‌ویژه در مراحل ثبت‌نام، مراحل بیمه سلامت؛ پرسش و پاسخ پزشکان؛ برخورد و ارتباط کارکنان بیمارستان؛ زمان انتظار برای آزمایش‌ها، سونوگرافی‌ها و رادیولوژی‌ها، داشته باشند.

سیستم کیوسک‌های ثبت بازخورد بیماران در بیمارستان‌ها از مارس ۲۰۱۷ توسط وزارت بهداشت نصب شده است تا مواردی را که مردم از آنها راضی نیستند، بررسی کند و از این طریق کیفیت معاینات و درمان پزشکی را بهبود و ارتقا بخشد. این همچنین مبنایی برای وزارت بهداشت است تا هر ساله سطح انجام وظایف بیمارستان‌ها را ارزیابی کند.

منبع

برچسب: وزارت بهداشت شهر هوشی مین خدمات بهداشتی بیمارستان عمومی

نظر (0)

محبوب‌ترین

جدیدترین

No data