۵ روند برجسته رسانه‌های اجتماعی برای سال ۲۰۲۶

در تاریخ ۲۷ ژانویه در هانوی، آقای خوی لی، مدیر کشوری متا در ویتنام، روندهای برجسته رسانه‌های اجتماعی مرتبط با عملیات تجاری در سال ۲۰۲۶ را به اشتراک گذاشت. داده‌ها نشان می‌دهد که رسانه‌های اجتماعی دیگر یک کانال مکمل نیستند، بلکه به زیرساختی حیاتی برای رشد دیجیتال در ویتنام تبدیل شده‌اند.

طبق گزارش متا، در سال ۲۰۲۴، ۵۳٪ از مصرف‌کنندگان ویتنامی مایل به خرید از کسب‌وکارهایی بودند که از طریق پیامک مشاوره ارائه می‌دادند. ۸۱٪ از کسب‌وکارهای ویتنامی مورد بررسی اظهار داشتند که از طریق تبلیغات پیامکی، سرنخ‌های باکیفیتی به دست آورده‌اند.

۹۴ درصد از کاربران اینترنت در ویتنام از فیسبوک استفاده می‌کنند.

مدیر کشوری متا در ویتنام اظهار داشت که ویتنام همچنان یکی از بازارهایی است که بیشترین استفاده از رسانه‌های اجتماعی را در منطقه آسیا و اقیانوسیه دارد. آقای خوی لی با استناد به داده‌های Decision Lab گفت که ۹۴ درصد از کاربران اینترنت در ویتنام از فیس‌بوک استفاده می‌کنند و این امر آن را به محبوب‌ترین شبکه اجتماعی در این کشور تبدیل می‌کند. علاوه بر این، اینستاگرام جزو ۵ برنامه برتر مورد استفاده کاربران نسل Y و Z است.

این سطح بالای پذیرش به این معنی است که پلتفرم‌های متا نه تنها به عنوان ابزارهای ارتباطی عمل می‌کنند، بلکه به زیرساخت اصلی برای تجارت و رشد کسب‌وکار تبدیل شده‌اند. این متخصص همچنین استدلال می‌کند که رسانه‌های اجتماعی اکنون جایی هستند که کسب‌وکارها به مشتریان دسترسی پیدا می‌کنند، اعتماد ایجاد می‌کنند و تصمیمات خرید را هدایت می‌کنند.

یکی از تغییرات کلیدی برجسته، حرکت مشتری در مسیر خرید است. مصرف‌کنندگان ویتنامی به طور فزاینده‌ای در کشف محصولات آنلاین از طریق رسانه‌های اجتماعی، تصمیم‌گیری آگاهانه با کمک هوش مصنوعی (AI) و تکمیل تراکنش‌ها از طریق پیام‌رسانی مهارت پیدا کرده‌اند و تجربه‌ای یکپارچه ایجاد می‌کنند. در این زمینه، اعتماد به منابع اطلاعاتی، سرعت پاسخگویی و ارتباط با نیازهای فردی به عوامل کلیدی تعیین‌کننده نرخ تبدیل تبدیل می‌شوند.

خوی لی معتقد است که هوش مصنوعی به پلی مهم بین کشف و تصمیم‌گیری برای خرید تبدیل شده است. فراداده‌ها نشان می‌دهد که ۷۳٪ از مصرف‌کنندگان ویتنامی در تعامل با کسب‌وکارها از طریق چت‌بات‌های هوش مصنوعی احساس راحتی می‌کنند و این نشان دهنده سطح بالای پذیرش فناوری در بازار است.

از منظر تجاری، ویتنام در حال حاضر در منطقه آسیا و اقیانوسیه در سطح کاربرد هوش مصنوعی در بین شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) پیشرو است، به طوری که ۹۳٪ از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​گزارش می‌دهند که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. در حالی که در سال‌های گذشته هوش مصنوعی عمدتاً آزمایشی بود، بسیاری از مشاغل اکنون هوش مصنوعی را در عملیات روزانه خود ادغام کرده‌اند و آن را یک شایستگی اصلی می‌دانند. آقای خوی لی گفت: «هوش مصنوعی دیگر یک مزیت برای تعداد کمی از افراد منتخب نیست، بلکه به یک استاندارد اساسی برای مشاغلی که می‌خواهند مقیاس خود را افزایش دهند، تبدیل شده است.»

هوش مصنوعی، کسب و کار محاوره‌ای و اکوسیستم تجارت دیجیتال

خوی لی، بر اساس تغییرات رفتار کاربران و نحوه‌ی بهره‌برداری کسب‌وکارها از پلتفرم‌های دیجیتال، معتقد است که سال ۲۰۲۶ با پنج روند اصلی شکل خواهد گرفت: تبدیل رسانه‌های اجتماعی به یک زیرساخت تجاری؛ تبدیل هوش مصنوعی و اتوماسیون به استاندارد؛ رونق کسب‌وکارهای محاوره‌ای؛ پیشگامی تولیدکنندگان محتوا در تجارت ویدیویی ؛ و گسترش خریدهای فرامرزی.

به گفته این متخصص، رشد کسب‌وکارهای ویتنامی با همگرایی هوش مصنوعی، کسب‌وکارهای محاوره‌ای، تولیدکنندگان محتوا و تجارت فرامرزی شکل خواهد گرفت.

متا در حال حاضر مجموعه‌ای از ابزارهای تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کمک به تبلیغ‌کنندگان در بهینه‌سازی عملکرد و کارایی ارائه می‌دهد. راهکارهایی مانند Advantage+ (Adv+) از یادگیری ماشینی برای خودکارسازی راه‌اندازی کمپین، هدف‌گذاری و بهینه‌سازی محتوا استفاده می‌کنند. علاوه بر این، ویژگی امتیاز فرصت، پیشنهادات عملی را بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌های کمپین ارائه می‌دهد. طبق داده‌های به اشتراک گذاشته شده، راهکارهای هوش مصنوعی و اتوماسیون متا به تبلیغ‌کنندگان در ویتنام کمک کرده است تا بازده هزینه‌های تبلیغات (ROAS) خود را 22 درصد افزایش دهند.

یک پیشرفت جدید در اکوسیستم تبلیغات، تبلیغات در Threads است، پلتفرمی که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با یک تجربه شخصی‌سازی‌شده مشابه فیس‌بوک و اینستاگرام، از طریق تصاویر و ویدیوهایی که به طور طبیعی در فید خبری ظاهر می‌شوند، به پایگاه مشتریان جوان‌تر دسترسی پیدا کنند.

در کنار تبلیغات، تجارت محاوره‌ای همچنان نقش محوری دارد. خوی لی اظهار داشت که ۸۹٪ از مصرف‌کنندگان آنلاین در ویتنام حداقل هفته‌ای یک بار به کسب‌وکارها پیام می‌دهند و ۸۹٪ از برقراری ارتباط با کسب‌وکارها از طریق مسنجر ابراز رضایت کرده‌اند. در دوره‌های اوج مانند تت (سال نو قمری)، ۶۲٪ از خریداران استفاده از پیام‌رسانی را افزایش دادند و پلتفرم‌های پیام‌رسانی را به "نقاط فروش" در فضای دیجیتال تبدیل کردند.

هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای در این مدل ادغام می‌شود. بیش از ۸۵٪ از کاربران معتقدند که چت‌بات‌های هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک و مراقبت‌های بهداشتی مفید هستند، در حالی که ۵۹٪ خاطرنشان می‌کنند که پاسخ‌های به موقع چت‌بات‌ها تجربه پیام‌رسانی را بهبود می‌بخشد. این نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به تدریج در حال تبدیل شدن به بخش ضروری تجارت محاوره‌ای در ویتنام است.

علاوه بر این، تولیدکنندگان محتوا همچنان نقش حیاتی در فرآیند خرید ایفا می‌کنند. ویدیوهای کوتاه فرمت محبوبی هستند و ۸۹٪ از مصرف‌کنندگان ویتنامی حداقل یک اینفلوئنسر آنلاین را دنبال می‌کنند. هوش مصنوعی به تولیدکنندگان محتوا در پیش‌بینی روندها، شخصی‌سازی محتوا و پیشنهاد محصولات مرتبط با گروه‌های مختلف مخاطبان کمک می‌کند.

متا همچنین با Shopee برای پیاده‌سازی مشارکت‌های وابسته به فیسبوک همکاری کرده است، که به سازندگان محتوا اجازه می‌دهد حساب‌های فیسبوک خود را مستقیماً به حساب‌های بازاریابی وابسته به Shopee متصل کنند و لینک‌های خرید را مستقیماً در پست‌ها یا Reels خود قرار دهند. این مدل به پر کردن شکاف بین محتوا و اقدام به خرید کمک می‌کند.

ویدیو به محبوب‌ترین شکل تجارت در ویتنام تبدیل شده است. ویدیوهای کوتاه، به ویژه Reels، نقش مهمی در مراحل آگاهی و توجه دارند، در حالی که فروش زنده همچنان تأثیر زیادی بر تصمیمات خرید، به ویژه در فصول اوج، نشان می‌دهد.

برعکس، خریدهای فرامرزی فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارهای ویتنامی ایجاد می‌کند. با پشتیبانی از ابزارهای اتوماسیون و بهینه‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها می‌توانند با ریسک کمتر و کارایی بالاتر به بازارهای بین‌المللی دسترسی پیدا کنند.

آقای خوی لی اظهار داشت: «هوش مصنوعی دیگر یک روند جدید نیست، بلکه به بخشی از زندگی روزمره تبدیل شده است. مصرف‌کنندگان ویتنامی به طور انعطاف‌پذیری بین تحقیق در مورد محصولات در رسانه‌های اجتماعی، بررسی گزینه‌ها با کمک هوش مصنوعی و خرید از طریق مکالمات، تغییر رویه می‌دهند و یک تجربه یکپارچه ایجاد می‌کنند.»

توی لیِن

منبع: https://daidoanket.vn/5-xu-huong-mang-xa-hoi-noi-bat-nam-2026.html