۹۳ درصد از کسب‌وکارهای ویتنامی از هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند.

هوش مصنوعی (AI) به سرعت در حال تبدیل شدن به یک عنصر اصلی در پیشبرد اثربخشی بازاریابی و بهبود تجربیات شخصی‌سازی‌شده مشتری در سطح جهانی است. در ویتنام، ۹۳٪ از کسب‌وکارها حداقل از یک ابزار هوش مصنوعی برای ارتباط و نزدیک شدن به مشتریان استفاده کرده‌اند که نشان‌دهنده سطح بالایی از آمادگی در ...

طبق گزارش Deloitte، ۹۳ درصد از کسب‌وکارهای ویتنامی حداقل از یک ابزار هوش مصنوعی برای ارتباط و نزدیک شدن به مشتریان استفاده کرده‌اند که نشان‌دهنده سطح بالایی از آمادگی در پذیرش نوآوری‌های تکنولوژیکی است؛ میانگین بازده هزینه‌های تبلیغات (ROAS) در مقایسه با سال ۲۰۲۲، ۱۵ درصد افزایش یافته است.

با ارزیابی این رقم به عنوان بالاترین رقم در منطقه و جهان، در رویداد اجلاس بازاریابی متا ۲۰۲۵، متا رسماً مجموعه‌ای از راه‌حل‌های جدید هوش مصنوعی را برای ادامه حمایت از کسب‌وکارهای ویتنامی برای گسترش پتانسیل رشد آنها در اقتصاد دیجیتال معرفی کرد.

نماینده‌ی متا گفت: ویتنام با جمعیتی جوان و پویا و اقتصادی به سرعت در حال رشد، پتانسیل بالایی برای تبدیل شدن به کشوری پیشرو در بهره‌برداری از قدرت هوش مصنوعی برای رشد کسب‌وکار و نوآوری دارد. (عکس: مان هونگ)

متا اعلام کرد که تا سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۲۴، بیش از ۴ میلیون تبلیغ‌کننده در سراسر جهان حداقل از یکی از ابزارهای ایجاد آگهی مبتنی بر هوش مصنوعی آن استفاده می‌کردند. یک مطالعه جدید که در اوایل سال ۲۰۲۴ انجام شد، نشان داد که تبلیغ‌کنندگان در منطقه آسیا و اقیانوسیه به ازای هر ۱ دلار هزینه صرف شده برای تبلیغات در پلتفرم متا، به طور متوسط ​​​​۳.۴۷ دلار بازده هزینه تبلیغات (ROAS) کسب کرده‌اند که نسبت به سال ۲۰۲۲، ۱۵ درصد افزایش یافته است.

آقای بنجامین جو، معاون رئیس بخش آسیای جنوب شرقی در متا، داستان شرکت Co Mem HomeLab را با ما در میان گذاشت. این برند لوازم آرایشی طبیعی ویتنامی، از راهکار تبلیغاتی پیشرفته هوش مصنوعی متا استفاده کرد و در نتیجه تعداد سفارشات از پلتفرم‌های متا را ۱.۴ برابر افزایش داد، هزینه هر سفارش را ۳۰ درصد کاهش داد و ROAS (بازگشت هزینه تبلیغات) را ۱.۴ برابر افزایش داد.

مثال دیگر، دستیار حقوقی مجازی است که توسط ویتل توسعه داده شده است و با استفاده از GenAI و بر روی پلتفرم Llama 3.3 (70B) شرکت Meta کار می‌کند و نحوه دسترسی به اطلاعات حقوقی از طریق وب و دستگاه‌های تلفن همراه را تغییر داده است. این مدل هوش مصنوعی به کارمندان کمک می‌کند تا اسناد حقوقی را با دقت و سرعت بیشتری جستجو کنند و در مقایسه با قبل حدود 30٪ در زمان صرفه‌جویی کنند.

آقای بنجامین جو، معاون رئیس بخش آسیای جنوب شرقی متا. (عکس: متا)

با پشتیبانی هوش مصنوعی، هر محصول بر اساس عادات استفاده در پلتفرم، به مخاطبان بالقوه مناسب توزیع خواهد شد. اخیراً، متا همچنین برنامه ویرایش ویدیوی Edits را با بسیاری از ویژگی‌های هوش مصنوعی راه‌اندازی کرده است تا از تولید محتوای ساده‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر برای فروشندگان پشتیبانی کند.

همچنین در این رویداد، متا از راه‌اندازی اپلیکیشن اختصاصی متا ای‌آی، یک اپلیکیشن هوش مصنوعی جداگانه که توسط مدل لاما ۴ پشتیبانی می‌شود، خبر داد که تجربه هوش مصنوعی شخصی‌سازی‌شده‌تری را فراهم می‌کند. کاربران اکنون می‌توانند در یک اپلیکیشن جداگانه، با متا ای‌آی، مکالمه‌ای روان داشته باشند و از طریق یک فید کشف (Discover Feed) دستوراتی را که به آنها در فرآیند خلاقیتشان کمک می‌کند، کشف و به اشتراک بگذارند.

کاربران می‌توانند ایده‌ها و دستورات خود را در برنامه Meta AI به اشتراک بگذارند. (تصویر صفحه)

آقای خوی لی، مدیر کشوری متا در ویتنام، اظهار داشت: «۶۶٪ از کسب‌وکارهای ویتنامی از هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان و ۶۳٪ از آن برای یافتن مشتریان جدید استفاده می‌کنند. این نشان می‌دهد که هوش مصنوعی دیگر یک فناوری مربوط به آینده نیست، بلکه به بخش اساسی استراتژی‌های رشد کسب‌وکارها تبدیل شده است.»

هوش مصنوعی متا (Meta AI) عمیقاً و به طور یکپارچه در مسنجر، فیسبوک، اینستاگرام، واتس‌اپ، نسخه‌های اپلیکیشن و وب ادغام شده است. ویتنامی یکی از اولین زبان‌هایی است که Llama 4 از آن پشتیبانی می‌کند. (عکس: Manh Hung)

نمایندگان متا متعهد به ارائه راه‌حل‌های پیشرفته هوش مصنوعی هستند و کسب‌وکارهای ویتنامی را در راستای شخصی‌سازی تجربه مشتری، بهینه‌سازی عملکرد و گسترش فرصت‌های تجاری در عصر دیجیتال همراهی می‌کنند.

جدیدترین راهکارهای هوش مصنوعی متا برای کسب‌وکارهای ویتنامی که معرفی شده‌اند عبارتند از: ارزیابی و بهینه‌سازی اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی تقریباً به‌صورت بلادرنگ؛ ایجاد پرونده‌های مشتریان بالقوه، کمک به کسب‌وکارها برای کاهش هزینه‌ها به ازای هر مشتری در آزمایش‌های اولیه؛ پرداخت‌های مستقیم در مسنجر از طریق برنامه‌های بانکی و کیف پول الکترونیکی محبوب در ویتنام.

مان هونگ

منبع: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html