هوش مصنوعی و موانع پیش روی کسب و کارهای ویتنامی

کاربرد هوش مصنوعی (AI) دیگر یک روند آینده نیست، بلکه یک الزام فعلی برای افزایش بهره‌وری عملیاتی و نتایج تجاری برای شرکت‌ها است.

آماده نیست، گیج است

آقای فام توان آن، نماینده مرکز هوش مصنوعی گروه فناوری TMA، گفت که طبق گزارش مک‌کینزی و شرکا که از ۱۳۶۳ شرکت در سراسر جهان در مورد کاربرد هوش مصنوعی نظرسنجی کرده است، ۷۲ درصد از شرکت‌ها این فناوری را حداقل در یک بخش به کار گرفته‌اند.

با این حال، در ویتنام، نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که اکثر کسب‌وکارها، به ویژه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، آماده نیستند و هنوز هنگام به‌کارگیری هوش مصنوعی سردرگم هستند.

دلایل آن عدم توانایی در سازماندهی سرمایه و منابع انسانی؛ مشکل در داشتن داده‌های حجیم از منابع مختلف مانند گوگل درایو، اکسل و ... است.

«بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط، وقتی از کاربردهای هوش مصنوعی صحبت می‌کنند، فوراً به هزینه‌های بسیار بالا فکر می‌کنند، اما در واقع، این هزینه در مقایسه با هزینه تحول دیجیتال و تجزیه و تحلیل داده‌ها بسیار ناچیز است.»

آقای توآن آن تحلیل کرد: «شرکت‌ها در سرمایه‌گذاری روی برنامه‌های هوش مصنوعی مردد هستند، زیرا می‌ترسند که کارایی بالا نباشد و این ابزار باید نیازهای گسترده شرکت‌ها را برآورده کند، در حالی که هوش مصنوعی باید برای درک داده‌های سازمانی آموزش ببیند.»

خانم نگوین نگوک لی، نماینده شرکت سهامی MISA ، اظهار داشت که ۹۷٪ از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​در ویتنام هنگام استفاده از هوش مصنوعی با مشکلاتی مواجه می‌شوند. اولاً، اکثر شرکت‌ها داده‌ها را در فایل‌های زیادی ذخیره می‌کنند که به چندین فایل تقسیم شده‌اند و کنترل دقت داده‌ها را دشوار می‌کند، در حالی که هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل به داده‌های متمرکز نیاز دارد.

دوم، وقتی کسب‌وکارها از نظر اندازه بزرگ می‌شوند، ابزارهای هوش مصنوعی نمی‌توانند تقاضا را برآورده کنند و اگر بیشتر سرمایه‌گذاری کنند، هزینه‌ها افزایش می‌یابد، تازه مشکل به ارث بردن داده‌ها هم هست. سوم، کسب‌وکارها عمدتاً فقط برای برخی از بخش‌ها مانند حسابداری، منابع انسانی، فروش، عملیات و غیره از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند که باعث عدم هماهنگی در عملیات تجاری می‌شود. در نهایت، کسب‌وکارها به دلیل هزینه‌های بالا در سیستم‌های هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری نکرده‌اند یا اگر بدون استفاده از همه ویژگی‌ها بیش از حد سرمایه‌گذاری کنند، هدر خواهد رفت.

کسب و کارها در مورد دستگاه‌هایی که هوش مصنوعی را ادغام می‌کنند، اطلاعات کسب می‌کنند. عکس: HOANG TRIEU

به گفته صاحب یک شرکت تولید پلاستیک در شهر هوشی مین، مزایای واقعی به کارگیری هوش مصنوعی در کسب و کار در حال حاضر مشخص نیست. علاوه بر این، برای به کارگیری این فناوری هوشمند، سرمایه گذاری در منابع آموزشی و عملیات ضروری است.

این صاحب کسب‌وکار با تعجب پرسید: «استفاده از هوش مصنوعی همچنین چالش‌هایی را در امنیت داده‌ها و ادغام سیستم‌های هوش مصنوعی در زیرساخت‌های فعلی کسب‌وکار ایجاد می‌کند.»

در کارگاه آموزشی اخیر در مورد کاربرد هوش مصنوعی در شرکت‌ها که توسط پارک نرم‌افزاری کوانگ ترونگ برگزار شد، آقای فان تان کواک، معاون مدیر برنامه نوآوری KPMG ویتنام، اظهار داشت که ذهنیت رایج بسیاری از شرکت‌ها، به ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط، ترس از به‌کارگیری هوش مصنوعی به دلیل «ترس از جایگزین شدن» است.

آقای کواک خاطرنشان کرد: «آنها فکر می‌کنند زمانی فرا خواهد رسید که هوش مصنوعی به عنوان «مدیرعامل» عمل کند و انسان‌ها را منسوخ کند. کارمندان از ترس از دست دادن شغل خود از استفاده از هوش مصنوعی می‌ترسند. به خصوص برای مشاغلی که سود سالانه پایدار دارند، انگیزه‌ای برای نوآوری ندارند.»

چه راهکارهایی پشتیبانی می‌شوند؟

به گفته خانم نگوین نگوک لی، برای ترویج استفاده از هوش مصنوعی در کسب و کارها، لازم است مزایای این فناوری به طور گسترده برای رهبران کسب و کار منتشر شود. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند به بخش حسابداری کمک کند تا به طور خودکار فاکتورها را با اطلاعات نامعتبر تطبیق دهد یا در مورد اطلاعاتی که کسب و کار در اختیار دارد یا در حال انحلال است، هشدار دهد و از این طریق به شفافیت تقریباً مطلق اطلاعات و تضمین صحت فاکتورها کمک کند.

هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به بخش فروش در تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری کمک کند تا پیشنهاد دهد کدام محصولات و خدمات را برای خرید یا استفاده بعدی به مشتریان توصیه کند...

خانم لی هشدار داد: «شرکت‌ها باید به جای سنجش هزینه‌های اولیه، مزایای بلندمدت استفاده از هوش مصنوعی را در نظر بگیرند. به‌کارگیری هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در روند فعلی به سرعت و پایداری رشد کنند. اگر در این زمینه تردید کنند، کسب‌وکارها کند خواهند شد.»

به گفته آقای فام توان آن، شرکت‌ها باید هدف خود را از به‌کارگیری هوش مصنوعی برای چه هدفی، در کدام زمینه و برای چه مدت زمانی به روشنی تعیین کنند و سپس یک نقشه راه منطقی بسازند. علاوه بر این، برای جلوگیری از وضعیت «توقف در نیمه راه» هنگام به‌کارگیری هوش مصنوعی، شرکت‌ها باید داده‌های متمرکز ایجاد کنند.

آقای هوانگ کوانگ های، متخصص آموزش و ارزیابی سیستم‌های مدیریتی در DNV Business Assurance Vietnam، گفت که علاوه بر سرمایه‌گذاری در فناوری هوش مصنوعی، کسب‌وکارها باید یک سیستم مدیریتی دقیق مطابق با استانداردهای بین‌المللی ایجاد کنند یا چارچوب‌های حاکمیتی هوش مصنوعی را بررسی کنند.

این امر نه تنها به بهینه‌سازی بهره‌وری عملیاتی، توسعه و به‌کارگیری آسان هوش مصنوعی گام به گام کمک می‌کند، بلکه از کسب‌وکارها در برابر خطرات مربوط به استفاده یا توسعه این فناوری نیز محافظت می‌کند.

منبع: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm