یکی از فعالیت‌هایی که بر آن تمرکز شده است، پذیرش شهروندان و رسیدگی به دادخواست‌ها است. کمیته پذیرش شهروندان استان و بازرسان در تمام سطوح به طور منظم بیش از ۳۰۰۰ نفر را پذیرش می‌کنند؛ رئیس کمیته مردمی استان (PPC) به طور منظم ۲۱ بازدید، شامل ۴۴ نفر، دریافت می‌کند؛ رئیس کمیته مردمی در سطوح بخش و کمون، روسای ادارات و شعب ۲۷۸ بازدید، شامل ۳۱۳ نفر، دریافت می‌کنند. سازمان‌های استان نزدیک به ۳۶۰۰ دادخواست دریافت و رسیدگی می‌کنند که از این تعداد ۶۳۱ دادخواست تحت اختیار آنها است و بقیه راهنمایی، انتقال و برای حل و فصل آنها ترغیب می‌شوند. پیشرفت در حل و فصل انواع دادخواست‌ها به ۵۷ تا ۶۲ درصد می‌رسد.
«کمیته مردمی استان بر هدایت کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات تمرکز کرده است؛ به سرعت اسنادی را برای هدایت، راهنمایی و اصلاح صادر کرده و تغییراتی در این کار ایجاد کرده است. روسای سازمان‌های مدیریت دولتی کار پذیرش شهروندان را به صورت دوره‌ای و ناگهانی طبق مقررات به خوبی انجام داده‌اند؛ و به حل و فصل شکایات ناشی از اختیارات خود توجه کرده‌اند.»
هو وان مونگ، عضو علی‌البدل کمیته مرکزی حزب و رئیس کمیته مردمی استان، تأیید کرد: «از آن زمان، بسیاری از پرونده‌ها دادخواست‌های خود را پس گرفته‌اند و به شکایات خود پایان داده‌اند. گروه‌های کاری و گروه‌های پشتیبانی استان تشکیل شده‌اند که با هماهنگی نزدیک با گروه کاری بازرسی دولت ، پرونده‌های پیچیده و طولانی‌مدت را بررسی، حل و فصل و در مورد راه‌حل‌ها به توافق می‌رسند.»
استقبال منظم از شهروندان توسط رئیس کمیته مردمی استان به خوبی انجام می‌شود. عکس: GIA KHÁNH
با این حال، شایان ذکر است که تعداد شکایاتی که در حوزه قضایی رسیدگی به آنها قرار ندارند، در مقایسه با کل شکایات واجد شرایط رسیدگی، سهم بالایی (حدود ۸۰٪) را تشکیل می‌دهند. در مورد برخی از شکایات پیچیده و طولانی (در هون دات، جیانگ تان و غیره)، اگرچه گروه‌های کاری مرکزی و کمیته مردمی استان بارها قانون را دریافت و توضیح داده‌اند، مردم به وضوح مقررات را درک می‌کنند اما هنوز از تصمیماتی که مطابق با قانون حل و فصل شده‌اند، پیروی نمی‌کنند. در برخی موارد، هنوز فقدان جهت‌گیری قوی در کار دریافت شهروندان و حل و فصل شکایات وجود دارد؛ نرخ حل و فصل در برخی از سطوح کمون پایین است.
طبق ارزیابی کمیته مردمی استان، دلیل عینی این است که آگاهی برخی از خانوارها از قانون زمین، حقوق کاربری زمین و مقررات مربوط به جبران خسارت و حمایت در هنگام بازپس‌گیری زمین توسط دولت... بالا نیست. بسیاری از پرونده‌ها مطابق با سیاست‌ها حل و فصل شده‌اند، اما آنها هنوز موافق نیستند و همچنان شکایت می‌کنند.
از نظر ذهنی، باید پذیرفت که برنامه‌های جبران خسارت و حمایتی مقامات در برخی موارد نادرست و ناقص است و بر حقوق افرادی که زمین‌هایشان بازپس گرفته می‌شود، تأثیر می‌گذارد. ظرفیت و تجربه برخی از کارمندان دولت که مسئول پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، بررسی، تأیید و مشاوره در مورد حل و فصل شکایات و اعتراضات هستند، هنوز محدود است.
در حال حاضر، سطح ناحیه «ماموریت تاریخی» خود را به پایان رسانده و به سمت مدل حکومت محلی دو سطحی حرکت می‌کند. بنابراین، کار پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات باید به طور منظم و مداوم هدایت شود و اجازه داده نشود که پرونده‌ها حل نشده باقی بمانند و بر وضعیت امنیت سیاسی ، نظم و امنیت اجتماعی در استان تأثیر بگذارند. وظیفه اصلی، اجرای همزمان دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و قوانین حزب، مجلس ملی، دولت، نخست وزیر، کمیته حزبی استانی و کمیته مردمی استانی مربوط به این حوزه است.
کمیته مردمی استان دستور داد که از هم اکنون تا پایان سال 2025، روسای سازمان‌ها، واحدها و مناطق باید مقررات مربوط به پذیرش منظم و برنامه‌ریزی نشده شهروندان را به طور دقیق اجرا کنند؛ وضعیت شکایات و اعتراضات در منطقه را درک کنند؛ حداقل 90٪ آنها را به سرعت، به طور کامل و قانونی حل و فصل کنند.
از سوی دیگر، تقویت بازرسی مسئولیت‌پذیری روسای سازمان‌های مدیریت دولتی در پذیرش شهروندان و حل شکایات؛ برخورد قاطع و سختگیرانه با روسایی که فاقد حس مسئولیت‌پذیری هستند، به بهبود نرخ کلی حل و فصل مشکلات در کل استان کمک خواهد کرد.
به درخواست رئیس کمیته حقوقی شورای خلق استان، فام وان مائو، کمیته خلق استان همچنان به همه سطوح و بخش‌ها دستور می‌دهد تا مقررات قانونی مربوط به پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات را به طور دقیق اجرا کنند؛ وضعیت شکایات و اعتراضات را به طور فعال درک و پیش‌بینی کنند، برنامه‌هایی برای رسیدگی سریع به آنها در سطح مردمی داشته باشند تا اجازه ندهند نقاط بحرانی، به ویژه در دوره گذار مدل حکومت محلی دو سطحی، ایجاد شود؛ همچنان با گروه‌های کاری مرکزی برای بررسی، طبقه‌بندی و ارائه راه‌حل برای حل پرونده‌های معوقه، هماهنگی نزدیک داشته باشند.
در صورتی که افراد عمداً رعایت نکنند، باید اقدامات مناسب مطابق با قانون انجام شود؛ در عین حال، به طور مداوم بسیج و ترغیب شوند تا شکایات مکرر محدود شود. به طور خاص، تحول دیجیتال در حل و فصل شکایات، بازخوردها و توصیه‌های شهروندان را ترویج دهید. بر این اساس، لازم است در تکمیل پایگاه داده دادخواست‌ها و نامه‌ها در یک پلتفرم دیجیتال سرمایه‌گذاری شود و سهولت در مدیریت، نظارت و جستجو ایجاد شود...
منبع: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html
![[عکس] دا نانگ: صدها نفر پس از طوفان شماره ۱۳ دست به دست هم دادند تا یک مسیر گردشگری حیاتی را پاکسازی کنند](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/07/1762491638903_image-3-1353-jpg.webp)
نظر (0)