چه راهکارهایی برای افزایش فروش آنلاین می‌توان به کار برد؟

«ارائه معاملات و تبلیغات منحصر به فرد می‌تواند خریداران را تشویق کند تا هنگام تماشای پخش زنده، «کیف پول خود را باز کنند». برندها باید تولید محتوای جذاب و تعاملی را در اولویت قرار دهند تا بینندگان را در طول جلسه جذب و حفظ کنند.»

چه چیزی می‌توانیم پشت پخش زنده ۷۵ میلیارد دانگ ویتنام ببینیم؟

اخیراً، یک پخش زنده TikTok در ویتنام درآمد رکوردشکن ۷۵ میلیارد دونگ ویتنامی را به همراه داشت. بر اساس این مورد، کارشناسان در مورد روند رو به رشد پخش زنده در ویتنام اظهار نظر کرده‌اند.

از دیدگاه بازاریابی دیجیتال، دکتر آلرنس هالیباس، مدرس ارشد بازاریابی دیجیتال در دانشگاه RMIT ویتنام، معتقد است موفقیت این پخش زنده به دلیل هدف قرار دادن مشتریان مناسب، استفاده از کانال مناسب، ارائه پیام مناسب و انتخاب زمان مناسب بوده است.

دکتر هالیباس اظهار داشت: « مشتری مناسب به این معنی است که تیک‌تاکر کوئین لئو دیلی با ایجاد مداوم محتوایی که مربوط به افرادی است که برای خانواده ارزش قائلند، درآمد پایدار دارند و از قدرت خرید قابل توجهی برخوردارند، مخاطبان خود را به طور مؤثر هدف قرار داده است.»

در همین حال، استفاده از کانال مناسب بسیار مهم است، با توجه به اینکه نزدیک به ۵۰ میلیون کاربر تیک تاک در ویتنام وجود دارد و تیک تاک را به پلتفرمی ایده‌آل برای این پخش زنده تبدیل می‌کند. دکتر هالیباس افزود که استفاده از ویژگی پخش زنده تیک تاک به صاحب کانال کمک کرده است تا به مخاطبان زیادی دسترسی پیدا کند و از ماهیت تعاملی و جذاب این پلتفرم برای افزایش فروش بهره ببرد.

از نظر پیام‌رسانی ، تبلیغات قبل از پخش زنده نقش مهمی در ایجاد انتظار و هیجان برای بینندگان ایفا می‌کند. «با بهره‌گیری از اینفلوئنسرهای محبوب و نمایش پیشنهادات ویژه، صاحب کانال ارزش تماشای پخش زنده را تأیید کرد. در طول پخش زنده، آنها با ارائه پیشنهادات بسیار جذاب، به انتقال پیام صحیح ادامه دادند.»

دکتر هالیباس اظهار داشت: «این رویکرد کاملاً با ترجیحات مصرف‌کنندگان ویتنامی که به قیمت حساس و به ارزش کالا اهمیت می‌دهند، همسو است.»

خانم هالیباس در ادامه اهمیت زمان‌بندی را توضیح داد. جلسات پخش زنده قرار است همزمان با فعالیت‌های تبلیغاتی در فروشگاه تیک تاک و در تاریخ‌های خاص مانند ۲ فوریه، ۳ مارس یا ۴ آوریل برگزار شود.

«این زمان‌بندی استراتژیک، الگوهای رفتاری مصرف‌کننده و عادت بررسی تبلیغات در بازه‌های زمانی خاص را تقویت کرد. علاوه بر این، مدت زمان ۱۳ ساعته پخش زنده، فرصت‌های فراوانی را برای تعامل و فروش تضمین می‌کرد.»

در همین حال، دکتر جاسپر تئو، مدرس بازاریابی دیجیتال در دانشگاه RMIT ویتنام، تحلیلی بر اساس رفتار مصرف‌کننده ارائه داد. او بر سه عامل اساسی تأکید کرد: اعتماد، کمیابی و پتانسیل محبوبیت.

دکتر تئو اظهار داشت: «شالوده‌ی این پخش زنده‌ی موفق، مدت‌ها قبل از برگزاری رویداد بنا نهاده شده بود.» این امر با ایجاد محتوای منسجم، قابل فهم و معتبر توسط صاحب کانال آغاز شد و حس ارتباط و اعتماد را در بین بینندگان تقویت کرد. او توضیح داد: «این اعتماد باعث شد بینندگان در طول پخش زنده، پذیرای توصیه‌ها و تخفیف‌های محصولات باشند و در نتیجه قصد خرید آنها افزایش یابد.»

علاوه بر این، پخش زنده با موفقیت از تاکتیک‌های کمیابی از نظر زمان ("تخفیف‌های انحصاری با مدت محدود") و کمیت ("تا زمانی که موجودی کالا باقی است") استفاده کرد و حس فوریت یا ترس از دست دادن (FOMO) را در خریداران ایجاد کرد. دکتر تئو تأکید کرد: "این امر باعث می‌شود مصرف‌کنندگان طرز فکر "الان بخر، بعداً فکر کن" را در پیش بگیرند و آنها را مستعد خریدهای آنی و آنی کند."

در بازارهای سنتی، این تاکتیک‌های تهاجمی فروش و استراتژی‌های بازاریابی می‌توانند آزاردهنده، تحمیلی یا استرس‌زا تلقی شوند. اما ماهیت پخش زنده اینگونه نیست. دکتر تئو خاطرنشان می‌کند که محبوبیت و «قدرت ستاره‌ای» اینفلوئنسرها و KOLها را نمی‌توان دست کم گرفت، زیرا دنبال‌کنندگان آنها با لایک‌ها و کامنت‌ها به آنها قدرت می‌دهند.

به گفته دکتر تئو: «در مجموع، این تعامل پویا با بینندگان، باعث ایجاد شتاب مثبت در فروش شد و به ثبت رکورد درآمد فروش کمک کرد.»

Từ phiên livestream đạt 75 tỉ đồng: Áp dụng gì để tăng doanh số bán trực tuyến?- Ảnh 1. — دکتر جاسپر تئو و دکتر آلرنس هالیباس (راست)

برندها برای افزایش فروش آنلاین چه استراتژی‌هایی می‌توانند اجرا کنند؟

دکتر آلرنس هالیباس پیشنهاد می‌کند که یک استراتژی برای برندها، سرمایه‌گذاری در بازاریابی تأثیرگذار برای گسترش دسترسی و افزایش تعامل است.

دکتر جاسپر تئو نیز با این دیدگاه موافق است و بر اهمیت بازاریابی اینفلوئنسرها تأکید می‌کند. به گفته‌ی او، برندها باید اطمینان حاصل کنند که تولیدکنندگان محتوایی که انتخاب می‌کنند، «چهره»‌ی مناسبی از برند باشند.

دکتر هالیباس اظهار داشت: «در حالت ایده‌آل، این افراد باید اینفلوئنسرهایی باشند که داستان‌های معتبر و جذابی برای جذب دنبال‌کنندگان خود ارائه می‌دهند و می‌توانند در مورد محصول یا دسته‌بندی محصولات با اشتیاق و/یا تخصص واقعی در مورد آن موضوع صحبت کنند. ترکیب نفوذ قبلی با تاکتیک‌های روانشناسی مصرف‌کننده، شانس موفقیت کمپین‌های فروش آنلاین را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.»

هالیباس توضیح داد: «به همین ترتیب، ایجاد انتظار از طریق تبلیغات قبل از رویداد برای ایجاد هیجان و ایجاد انتظار در بین بینندگان مهم است.»

علاوه بر این، آنها می‌توانند از روانشناسی مصرف‌کننده، مانند FOMO، برای تشویق بینندگان به اقدام فوری استفاده کنند.

آیا رکورد دیگری ثبت خواهد شد؟

دکتر هالیباس پیش‌بینی کرد که این رکورد می‌تواند در آینده شکسته شود. آن پخش زنده همچنین موفقیت اولیه روند پخش زنده ویروسی در ویتنام را رقم زد.

به گفته دکتر هالیباس: «با توسعه مداوم پلتفرم‌های دیجیتال و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان به سمت خرید و سرگرمی آنلاین، بسیاری از برندها و اینفلوئنسرها می‌توانند از پخش زنده برای ارتباط مؤثر با بینندگان و افزایش فروش استفاده کنند.»

دکتر تئو بر اساس محبوبیت روزافزون پخش زنده و استفاده از اینفلوئنسرها در ویتنام، رکوردهای جدیدی را پیش‌بینی می‌کند.

او همچنین خاطرنشان کرد: «دنبال‌کنندگان/طرفداران/دوستان/خانواده‌ی اینفلوئنسرهای مختلف می‌خواهند موفقیت افراد مورد علاقه‌شان را ببینند. این می‌تواند منجر به «مسابقه» بین جوامع اینفلوئنسری و رکوردهای فروش فزاینده شود.»

با این حال، با تشدید رقابت، کسب‌وکارها باید آگاه باشند که اگر پخش زنده بیش از حد اشباع شود، می‌تواند به راحتی منجر به خستگی مصرف‌کننده شود. دکتر تئو نتیجه می‌گیرد: «برندها باید روش‌های نوآورانه‌تر و خلاقانه‌تری برای حفظ علاقه و تعامل خریدار در کانال‌های پخش زنده ارائه دهند.»

منبع