برای افزایش فروش آنلاین چه باید کرد؟

«ارائه معاملات و تبلیغات منحصر به فرد می‌تواند خریداران را تشویق کند تا هنگام تماشای پخش زنده، بیشتر هزینه کنند. برندها باید تولید محتوای جذاب و تعاملی را در اولویت قرار دهند تا بینندگان را در طول جلسه جذب و حفظ کنند.»

پشت پخش زنده ۷۵ میلیارد دانگ ویتنامی چه می‌بینید؟

اخیراً، یک جلسه پخش زنده در تیک تاک در ویتنام، درآمدی رکوردشکن معادل ۷۵ میلیارد دونگ ویتنامی به دست آورده است. از این رو، کارشناسان در مورد روند رو به رشد پخش زنده در ویتنام اظهار نظر کرده‌اند.

دکتر آلرنس هالیباس، مدرس ارشد بازاریابی دیجیتال در دانشگاه RMIT ویتنام، از منظر بازاریابی دیجیتال، گفت که موفقیت این پخش زنده به دلیل هدف قرار دادن مشتریان مناسب، استفاده از کانال‌های مناسب، انتقال پیام مناسب و انتخاب زمان مناسب بوده است.

دکتر هالیباس گفت: « مشتری مناسب یعنی تیک‌تاکر کویین لئو دیلی با تولید مداوم محتوایی که مربوط به افرادی است که برای خانواده ارزش قائلند، درآمد ثابتی دارند و قدرت خرید قابل توجهی دارند، مشتریان خود را به طور بسیار مؤثری هدف قرار داده است.»

در همین حال، استفاده از کانال مناسب شامل این واقعیت است که در حال حاضر نزدیک به ۵۰ میلیون کاربر تیک تاک در ویتنام وجود دارد، بنابراین تیک تاک هنوز پلتفرم ایده‌آلی برای این جلسه پخش زنده است. دکتر هالیباس افزود که استفاده از ویژگی پخش زنده تیک تاک به صاحب کانال کمک کرده است تا به مخاطبان زیادی دسترسی پیدا کند و از ماهیت تعاملی و جذاب این پلتفرم برای افزایش فروش بهره ببرد.

از نظر پیام مناسب ، تبلیغات قبل از پخش زنده نقش کلیدی در ایجاد انتظار و هیجان برای بینندگان دارد. «با بهره‌گیری از اینفلوئنسرهای محبوب و معرفی پیشنهادات ویژه، صاحب کانال ارزش تماشای پخش زنده را تأیید کرده است. در طول پخش زنده، آنها با ارائه پیشنهادات بسیار جذاب، همچنان پیام مناسب را ارائه می‌دهند.»

دکتر هالیباس گفت: «این رویکرد کاملاً با ترجیحات مصرف‌کنندگان ویتنامی که به حساسیت نسبت به قیمت و ارزش کالا معروف هستند، همسو است.»

خانم هالیباس در ادامه در مورد عامل زمان‌بندی مناسب توضیح داد. زمان پخش زنده به فعالیت‌های تبلیغاتی در فروشگاه تیک تاک و روزهای دوگانه مانند ۲ فوریه، ۳ مارس یا ۴ آوریل مرتبط است.

«این زمان‌بندی استراتژیک از الگوهای رفتاری مصرف‌کننده و عادات بررسی تبلیغات در این دوران بهره برد. علاوه بر این، پخش زنده ۱۳ ساعته، فرصت‌های فراوانی را برای تعامل و فروش تضمین کرد.»

دکتر جاسپر تئو، مدرس بازاریابی دیجیتال در دانشگاه RMIT ویتنام، تحلیلی بر اساس رفتار مصرف‌کننده ارائه داد. او بر سه عامل اساسی از جمله اعتماد، کمیابی و دوست‌داشتنی بودن تأکید کرد.

دکتر تئو می‌گوید: «بنیان این پخش زنده موفق مدت‌ها قبل از رویداد گذاشته شد.» این کار با ایجاد محتوای منسجم، قابل درک و معتبر توسط مجری شروع می‌شود که حس ارتباط و اعتماد را با بینندگان ایجاد می‌کند. او توضیح می‌دهد: «این اعتماد باعث می‌شود بینندگان در طول پخش زنده پذیرای توصیه‌های محصول و تخفیف‌ها باشند و این امر قصد خرید آنها را افزایش می‌دهد.»

علاوه بر این، پخش زنده با موفقیت از تاکتیک‌های کمبود از نظر زمان ("فروش ویژه با مدت محدود") و مقدار ("تا زمانی که موجودی کالا باقی است") استفاده کرد و حس فوریت یا ترس از دست دادن (FOMO) را در خریداران ایجاد کرد. دکتر تئو خاطرنشان کرد: "این امر منجر به اتخاذ طرز فکر "الان بخر، بعداً فکر کن" توسط مصرف‌کنندگان می‌شود و آنها را بیشتر مستعد خریدهای آنی و خودجوش می‌کند."

در یک بازار سنتی، این روش‌های فروش و تاکتیک‌های بازاریابی می‌توانند آزاردهنده، تحمیلی یا فشارآور تلقی شوند. اما ماهیت پخش زنده اینگونه نیست. دکتر تئو خاطرنشان می‌کند که نمی‌توان محبوبیت و «قدرت ستاره‌ای» اینفلوئنسرها و KOLها را دست کم گرفت، زیرا دنبال‌کنندگان آنها با لایک‌ها و کامنت‌ها به آنها انرژی می‌دهند.

دکتر تئو گفت: «در مجموع، این تعامل پویای مخاطبان، باعث ایجاد حرکت مثبت در فروش شد و به ثبت رکورد فروش کمک کرد.»

Từ phiên livestream đạt 75 tỉ đồng: Áp dụng gì để tăng doanh số bán trực tuyến?- Ảnh 1. — دکتر جاسپر تئو و دکتر آلرنس هالیباس (راست)

برندها برای افزایش فروش آنلاین چه کاری می‌توانند انجام دهند؟

دکتر آلرنس هالیباس پیشنهاد می‌کند که یک استراتژی برای برندها، سرمایه‌گذاری در بازاریابی تأثیرگذار برای گسترش دسترسی و افزایش تعامل است.

دکتر جاسپر تئو نیز با موافقت با دیدگاه فوق، بر اهمیت بازاریابی اینفلوئنسرها تأکید کرد. به گفته وی، برندها باید اطمینان حاصل کنند که تولیدکنندگان محتوای انتخاب شده، «چهره‌های» مناسبی هستند.

دکتر هالیباس می‌گوید: «در حالت ایده‌آل، این افراد باید اینفلوئنسرهایی باشند که داستان‌های جذاب و معتبری برای جذب دنبال‌کنندگان خود دارند و می‌توانند در مورد محصول یا دسته‌بندی محصولات با اشتیاق و/یا تخصص واقعی در مورد موضوع صحبت کنند. ترکیب نفوذ از پیش موجود با تاکتیک‌های روانشناسی مصرف‌کننده، شانس موفقیت کمپین‌های فروش آنلاین را تا حد زیادی افزایش می‌دهد.»

هالیباس توضیح می‌دهد: «به همین ترتیب، ایجاد انتظار از طریق تبلیغات قبل از رویداد برای ایجاد هیجان و انتظار در بینندگان مهم است.»

علاوه بر این، آنها می‌توانند از روانشناسی مصرف‌کننده، مانند FOMO، برای ایجاد انگیزه در بینندگان برای اقدام فوری استفاده کنند.

آیا رکورد دیگری ثبت خواهد شد؟

دکتر هالیباس پیش‌بینی کرد که این رکورد می‌تواند در آینده شکسته شود. آن پخش زنده همچنین موفقیت اولیه روند پخش زنده ویروسی در ویتنام را رقم زد.

دکتر هالیباس گفت: «با رشد مداوم پلتفرم‌های دیجیتال و تغییر رفتار مصرف‌کننده به سمت خرید و سرگرمی آنلاین، بسیاری از برندها و اینفلوئنسرها می‌توانند از پخش زنده برای ارتباط مؤثر با بینندگان و افزایش فروش استفاده کنند.»

دکتر تئو بر اساس رشد فزاینده پخش زنده و بازاریابی اینفلوئنسری در ویتنام، رکوردهای جدیدی را پیش‌بینی می‌کند.

او همچنین خاطرنشان کرد: «دنبال‌کنندگان/طرفداران/دوستان/خانواده‌ی اینفلوئنسرهای مختلف مشتاق دیدن موفقیت افراد مورد علاقه‌شان خواهند بود. این می‌تواند منجر به «مسابقه» بین جوامع اینفلوئنسری و رکوردهای فروش بالاتر شود.»

با این حال، با تشدید رقابت، کسب‌وکارها باید آگاه باشند که اگر پخش زنده بیش از حد اشباع شود، می‌تواند به راحتی منجر به خستگی مصرف‌کننده شود. دکتر تئو در پایان می‌گوید: «برندها باید راه‌های نوآورانه‌تر و خلاقانه‌تری برای حفظ علاقه و تعامل خریدار در کانال‌های پخش زنده ارائه دهند.»

منبع