فشار فرصتی برای مصمم‌تر شدن است.

نگوین کیم آن، کارآفرین و مدیر محصول VinBigdata: فشار فرصتی برای مصمم‌تر شدن است.

اگر VinBigdata صرفاً به کد متکی بود، نمی‌توانست ViGPT - اولین «نسخه ویتنامی ChatGPT» - را برای کاربران نهایی راه‌اندازی کند. در طول این مسیر، مدیر محصول کسی بود که شور و اشتیاق را شعله‌ور کرد و تیم را به موفقیت رساند.

نگوین کیم آن، تاجر، مدیر محصول VinBigdata

یافتن راه‌هایی برای بقا در بازار رقابتی

مدت‌هاست که افرادی که در حوزه فناوری کار می‌کنند، تا حدودی سرد و کم‌حرف تلقی می‌شوند. این خشکی و بی‌احساسی که هر روز با صدها دستور برنامه‌نویسی سروکار دارد، شاید به یک «بیماری شغلی» برای متخصصان فناوری اطلاعات تبدیل شده باشد. با این حال، آقای نگوین کیم آن، مدیر محصول VinBigdata، اینطور فکر نمی‌کند.

در طول مصاحبه با خبرنگار روزنامه Investment، لبخندی بر لبان این مدیر متولد دهه ۱۹۸۰ نقش بسته بود. همین انرژی مثبت است که به VinBigdata کمک کرده تا در رقابت شدید هوش مصنوعی (AI) سرعت بگیرد.

وقتی کلمه هوش مصنوعی به میان می‌آید، آقای کیم آنه بسیار مشتاق می‌شود. به گفته او، سال گذشته دوره رونق این فناوری بوده است. به CES 2024 (ایالات متحده آمریکا) نگاه کنید، جایی که هوش مصنوعی در طیف وسیعی از محصولات، از تلویزیون و ماشین لباسشویی گرفته تا کامپیوتر و ربات، ادغام شد. هم استارت‌آپ‌های کوچک و هم کسب‌وکارهای بزرگ می‌خواهند از این روند جدید جا بمانند.

آقای کیم آنه گفت: «اگرچه ممکن است برخی از محصولات در عمل چندان مؤثر نباشند، اما ما همچنان باید از چنین شرکت‌های پیشگامی قدردانی کنیم. این ایده‌ها باعث ایجاد جنبش‌های جدید و پیشرفت علم و فناوری خواهند شد.»

با نگاهی به گذشته، مدل‌سازی زبان‌های بزرگ (LLM) - فناوری پیشرو در چت‌بات‌های هوش مصنوعی امروزی - یک دهه پیش ظهور کرد. در آن زمان، ایده‌های نوآورانه بسیاری مطرح شد، اما به دلیل محدودیت‌های سخت‌افزاری، تحقق آنها دور از دسترس ماند.

اکنون، روند هوش مصنوعی که ما آن را بسیار تحسین می‌کنیم، نتیجه اراده و جاه‌طلبی بسیاری از مهندسان فناوری است که به کد خود پشت نکرده‌اند.

ViGPT، جدیدترین راهکار مبتنی بر هوش مصنوعی VinBigdata، در چنین بستری متولد شد. اگرچه این محصول در دوران رونق هوش مصنوعی عرضه شد، اما طرحی بود که شرکت از بدو تأسیس در حال پرورش آن بود.

نقطه عطف واقعی زمانی اتفاق افتاد که OpenAI به طور غیرمنتظره‌ای ChatGPT را عرضه کرد. تمام دنیا از قابلیت‌های این چت‌بات هوش مصنوعی «دیوانه» شدند. بسیاری از غول‌های فناوری مانند گوگل، مایکروسافت، فیس‌بوک و غیره، برای رقابت با یکدیگر به سرعت محصولات مشابهی را منتشر کردند و VinBigdata نیز از این قاعده مستثنی نبود.

من بیشتر از همه تحت تأثیر کتاب «زندگی وقتی تغییر می‌کند که ما تغییر کنیم» قرار گرفتم. ما نمی‌توانیم با ذهنیت منفی با مشکلات روبرو شویم و آنها را مدیریت کنیم. بنابراین، من همیشه فشار را فرصتی برای مصمم‌تر و متمرکزتر شدن می‌بینم. برای کسانی که در حوزه فناوری کار می‌کنند، بدون فشار، احتمال بیشتری وجود دارد که محصولی بدون عمق ایجاد کنند.

- تاجر نگوین کیم آنه

آقای کیم آنه گفت: «روند فناوری هوش مصنوعی خیلی سریع در حال ظهور است. اگر ما کند باشیم و محصولات خود را به موقع عرضه نکنیم، شرکت عقب خواهد ماند. بنابراین، همه کارمندان VinBigdata تمام منابع و فداکاری خود را صرف به حداقل رساندن زمان راه‌اندازی ViGPT کرده‌اند.»

با این حال، تیم شرکت هنوز با چالش دیگری روبرو بود: یافتن عنصر کلیدی که محصول را رقابتی کند. اگر ViGPT نقاط فروش منحصر به فردی نداشت، این پروژه در میان انبوهی از چت‌بات‌های هوش مصنوعی که مانند قارچ پس از باران رشد کرده‌اند، فراموش می‌شد. پس از جلسات پرتنش و شب‌های بی‌خوابی فراوان، آقای کیم آن و همکارانش پاسخ این مشکل را یافتند.

مدیر محصول VinBigdata تأیید کرد: «هدف ما ارائه یک محصول «یک‌سان برای همه» نیست. در عوض، ViGPT بر تأمین نیازهای منحصر به فرد گروه‌های خاص مشتری تمرکز دارد. کسب‌وکارها می‌توانند ViGPT را با داده‌های داخلی خود آموزش دهند و آنچه دریافت می‌کنند، یک چت‌بات هوش مصنوعی خواهد بود که به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد.»

علاوه بر این، ViGPT برای پاسخ دقیق و عینی به سوالات خاص در مورد ویتنام، از جمله ویژگی‌های فرهنگی منطقه‌ای، تاریخ، گردشگری ، ادبیات و اطلاعات عمومی سلامت، بهینه شده است. نه تنها این، بلکه هزینه‌های عملیاتی آن به طور قابل توجهی کمتر از سایر چت‌بات‌های هوش مصنوعی شناخته شده در سراسر جهان است. تمرکز بر یک بازار خاص و تلاش برای حل مشکلات مشتری، برگ برنده ViGPT در رقابت با رقبای بزرگتر است.

سرانجام، در ۲۷ دسامبر ۲۰۲۳، ViGPT به عموم معرفی شد. این محصول در طول دوره آزمایشی ۱۵ روزه عمومی، بیش از ۲۵۰۰۰ ثبت نام آزمایشی و ۱۰۰۰۰ کاربر دریافت کرد. با این حال، این اعداد چشمگیر نتوانست نگرانی‌هایی را که در ذهن مدیر محصول VinBigdata ایجاد شده بود، کاهش دهد.

آقای کیم آنه گفت: «استقبال مثبت جامعه بزرگترین شادی برای تیم توسعه است. با این حال، این موضوع همچنین به ما فشار می‌آورد زیرا مردم انتظارات بالایی از ViGPT دارند. تیم در حال برنامه‌ریزی و تدوین استراتژی‌هایی برای بهینه‌سازی بیشتر محصول است.»

در سال ۲۰۲۴، VinBigdata سفر خود را برای تکمیل ViGPT و حرکت به سمت تجاری‌سازی ادامه خواهد داد. انتظار می‌رود تا پایان مارس ۲۰۲۴، نسخه عمومی ViGPT به صورت رایگان برای سازمان‌های غیرانتفاعی منتشر شود. این سازمان‌ها فقط باید هزینه‌های عملیاتی را با قیمتی بسیار رقابتی‌تر از سایر مدل‌ها بپردازند.

راه‌اندازی ViGPT نشان‌دهنده تسلط فنی مهندسان داخلی است و نشان می‌دهد که کسب‌وکارهای ویتنامی می‌توانند به‌طور مستقل از امنیت داده‌های ملی بهره‌برداری و محافظت کنند. در رقابت هوش مصنوعی، VinBigdata به‌عنوان یک شرکت پیشگام، با چالش‌های زیادی روبرو بوده، هست و خواهد بود. با این حال، بازار همیشه به نوآوران نیاز دارد. ViGPT چیزی بیش از یک ابزار چت‌بات است و الهام‌بخش نسلی از محصولات هوش مصنوعی با برچسب «ساخت ویتنام» برای گسترش جهانی است.

فشار یک چیز مثبت است.

آقای کیم آن در طول دوران حرفه‌ای خود همیشه به مهندسان فناوری ویتنامی افتخار کرده است. به طور خاص در زمینه هوش مصنوعی، نیروی کار داخلی به هیچ وجه از کشورهای توسعه‌یافته پایین‌تر نیست. در دفتر مرکزی شرکت‌های بزرگ فناوری (بزرگترین شرکت‌های فناوری در ایالات متحده)، یافتن برنامه‌نویسانی از ویتنام غیرمعمول نیست.

آقای کیم آنه گفت: «دانشگاه‌ها شروع به تمرکز و توسعه رشته‌های مرتبط با هوش مصنوعی کرده‌اند. دانشجویان با دقت بسیار زیادی انتخاب می‌شوند. برای مثال، در دانشگاه پلی‌تکنیک، علوم کامپیوتر پرطرفدارترین رشته است و نمرات ورودی بسیار بالایی دارد.»

علاوه بر این، کسب‌وکارها در ویتنام بسیار پذیرای هوش مصنوعی هستند. شرکت‌ها همیشه آماده‌اند تا از میان‌برها استفاده کنند و برای کاهش فاصله با رقبای خارجی، پیشی بگیرند. این عامل به متخصصان هوش مصنوعی فرصت کافی می‌دهد تا مهارت‌های خود را به نمایش بگذارند و آزادانه و بدون ترس از شکست، ایده‌های جدید را آزمایش کنند.

آقای کیم آنه گفت: «نکته کلیدی، ایجاد انگیزه در اعضای تیم است. اگر افرادی که محصول را خلق می‌کنند به کاری که انجام می‌دهند اعتقاد نداشته باشند، موفقیت پروژه دشوار خواهد بود.»

پشت استقبال گسترده از این محصول، کار خستگی‌ناپذیر تیم برنامه‌نویسی نهفته است. در چشم‌انداز رقابتی فزاینده فناوری هوش مصنوعی، فشار همیشه وجود دارد. اینجاست که آقای کیم آنه واقعاً به عنوان یک رهبر می‌درخشد.

به گفته مدیر محصول VinBigdata، یک رهبر خوب باید نقاط قوت و ضعف هر کارمند را درک کند. آنها باید بدانند چه زمانی زیردستان در حال تلاش هستند و چه زمانی برای توزیع موثر کار، به پیشرفت نیاز است. علاوه بر این، خود رهبر باید تحت فشار آرامش خود را حفظ کند. یک آه خسته می‌تواند شور و شوق کل شرکت را خاموش کند.

درست مانند زمانی که به روندهای هوش مصنوعی نگاه می‌کنیم، بسیاری از مردم از این می‌ترسند که به زودی توسط ماشین‌ها جایگزین شوند. با این حال، از دیدگاه آقای کیم آن، این چالش در واقع یک فرصت است. با پشتیبانی قوی هوش مصنوعی، نیروی کار اکنون می‌تواند ارزش بیشتری به جامعه ببخشد. ساعات کاری کوتاه‌تر می‌شود، اما کارایی بالاتر می‌رود. این هدف واقعی است که محصولات هوش مصنوعی دنبال می‌کنند.

علاوه بر این، وجود این فناوری به عنوان یادآوری برای کارگران عمل می‌کند. مهم نیست هوش مصنوعی چقدر پیشرفته شود، همیشه از هوش انسانی عقب خواهد ماند. تا زمانی که افراد به طور مداوم تخصص خود را بهبود بخشند و یاد بگیرند، هیچ ماشین یا هوش مصنوعی نمی‌تواند فرصت‌های شغلی را از آنها بگیرد. در دنیایی که دائماً در حال تغییر است، اگر همه عزم خود را برای پیشرفت به اشتراک بگذارند، هیچ کس عقب نخواهد ماند.

منبع