فروشگاه آنلاین اپل تفاوتهایی خواهد داشت، مانند فروش طیف وسیعتری از دستگاهها و لوازم جانبی سفارشی و ارائه برنامههای معاوضه. با این حال، قیمتها به اندازه فروشگاههای خردهفروشی جذاب نخواهند بود.
از صبح روز ۱۸ می، فروشگاه آنلاین اپل فعالیت خود را در ویتنام آغاز کرد. این مدل در صنعت الکترونیک که در آن یک برند، دستگاهها را مستقیماً به صورت آنلاین به مصرفکنندگان میفروشد، جدید نیست، اما همچنان توجهها را به خود جلب کرده است زیرا اولین بار است که اپل مستقیماً محصولات خود را در بازار داخلی به فروش میرساند.
قیمت به دلیل سیاست «یک قیمت» اپل، نقطه قوت این شرکت نیست؛ این شرکت معمولاً فقط با قیمت اصلی ذکر شده میفروشد و به اندازه خردهفروشان تخفیف ارائه نمیدهد. با این حال، طیف متنوع محصولات، زمان تحویل تضمین شده و خدمات همراه، به اپل مزیتی میدهد که مصرفکنندگان هنگام خرید محصولات اپل از آن استفاده میکنند.
بسیاری از محصولات کمیاب موجود است.
در یک بیانیه مطبوعاتی، اپل ویتنام اعلام کرد که اولین فروشگاه آنلاین آن طیف کاملی از محصولات اپل را ارائه خواهد داد. این استاندارد در فروشگاههای آنلاین اپل در سطح جهان اعمال میشود و یکی از نقاط قوت اصلی این مدل فروش است.
در فروشگاه آنلاین اپل، کاربران میتوانند طیف کاملی از اپل واچها را با بندهای مخصوص، کامپیوتر، مانیتور، هدفون و سایر لوازم جانبی منحصر به فرد که به ندرت در فروشگاههای ویتنام فروخته میشوند، پیدا کنند. علاوه بر این، این فروشگاه خدمات سفارشیسازی مانند حکاکی نام روی آیپد، آیفون و ایرپاد را از همان مرحله خرید ارائه میدهد.
مدل مک استودیو در فروشگاههای ویتنامی موجود نیست، اما در صورت خرید از طریق فروشگاه اپل، برای تحویل در دسترس است و کاربران حتی میتوانند پیکربندی آن را سفارشی کنند. عکس: TGDĐ، اپل.
برای مثال، بیش از یک سال پس از عرضه، مک استودیو همچنان بهترین مینیکامپیوتر اپل از نظر عملکرد است. با این حال، اکثر خردهفروشان در ویتنام پس از فروش عمده این مدل در اوایل امسال، فروش آن را متوقف کردهاند. این دستگاه متعلق به یک بازار خاص است که قیمتی بالای ۵۰ میلیون دونگ ویتنام دارد و بخش خاصی از مشتریان را هدف قرار داده است.
توقف تولید این محصول، مصرفکنندگانی را که قصد خرید آن را دارند، مجبور میکند به گزینههای غیررسمی یا محصولات دست دوم روی بیاورند که خطرات بالقوه زیادی را به همراه دارد.
در همین حال، تمام پیکربندیهای مک استودیو هنوز در فروشگاه آنلاین اپل موجود است. ممکن است این دستگاه به راحتی برای تحویل فوری در دسترس نباشد. اپل همچنان پیشسفارشها را برای مدت زمان محدودی ارائه میدهد. این یک مزیت است وقتی که سازنده مستقیماً به کاربر نهایی میفروشد.
در ویتنام، به جز آیفون که بازار پایدار و تضمینشدهای دارد، اکثر دستههای دیگر محصولات با فشار موجودی مواجه هستند. خردهفروشان عموماً تمایلی به نگهداشتن دستگاهها در قفسهها برای مدت طولانی ندارند و این امر باعث میشود که با عرضه مدلهای جدید، ارزش آنها کاهش یابد و بدهی بانکی بیشتری متحمل شوند.
از سوی دیگر، بسیاری از سیستمهای خردهفروشی تعداد ثابتی از مدلهای محصول را برای فروش تعیین میکنند. برای اضافه کردن اقلام جدید به قفسههای آنلاین یا آفلاین، خردهفروش باید مدلهای قدیمی را حذف کند. بنابراین، در این مورد، فروشگاه آنلاین اپل انحصار عرضه را در دست دارد.
در جریان عرضه آیفون ۱۵، فروشگاه آنلاین اپل نیز تاریخهای پیشسفارش و تحویل اولیه مشابه زنجیرههای خردهفروشی داخلی خواهد داشت. اگر مشکلاتی در زنجیره تأمین ایجاد شود، همانطور که در سال ۲۰۲۲ اتفاق افتاد، به احتمال زیاد فروشگاه آنلاین نیز تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.
با این حال، وبسایت فروش اپل سیستمی دارد که دائماً بهروزرسانی میشود و تاریخهای تحویل را نزدیکتر به واقعیت نمایش میدهد که میتواند تجربه کاربری بهتری را فراهم کند. در همین حال، در فصلهای قبلی عرضه آیفون، اکثر خردهفروشان ویتنامی سپردههای نامحدود را از مشتریان میپذیرفتند، اگرچه تضمین تحویل به موقع دشوار بود.
بسیاری از خدمات فقط در فروشگاه آنلاین موجود است.
اپل میگوید میخواهد یک تجربه خرید آنلاین مشابه فروشگاههای سنتی ارائه دهد. این وبسایت دارای یک بخش مشاوره نسبتاً کامل است تا به کاربران در انتخاب محصولاتی که متناسب با نیازهایشان است، کمک کند.
اپل هنگام راهاندازی فروشگاه آنلاین اپل، همزمان خدمات مشتریان را از طریق چت و تلفن به زبان ویتنامی اعلام کرد. به گفته برخی منابع، اپل طی چند ماه گذشته به طور مستقیم و غیرمستقیم کارکنان خدمات مشتریان را در ویتنام استخدام کرده و آموزش داده است.
اپل هنگام خرید دستگاههای جدید، گزینههای معاوضه مختلفی را برای دستگاههای قدیمی ارائه میدهد. عکس: TA.
یکی از خدماتی که اپل منحصراً از طریق فروشگاه آنلاین خود ارائه میدهد، تعویض گوشی است. پیش از این، فروشگاههای خردهفروشی برنامههای تعویض گوشی داشتند که به ویژه در زمان عرضه آیفونهای جدید محبوب بود. با این حال، این برنامه که مستقیماً توسط اپل مدیریت میشود، تفاوتهایی خواهد داشت.
هنگام خرید آنلاین یک محصول جدید و داشتن یک آیفون قدیمی که دیگر از آن استفاده نمیکنند، مشتریان میتوانند گزینه Apple Trade In را انتخاب کنند و وضعیت آیفون قدیمی خود را در طول فرآیند خرید اعلام کنند. اپل تقریباً همزمان با تحویل آیفون جدید، یک جعبه مقوایی حاوی دستورالعمل ارسال خواهد کرد. کاربران دادهها را منتقل میکنند، آیفون قدیمی خود را بستهبندی میکنند و آن را به آدرسی که در دستورالعملها ارائه شده است، برمیگردانند.
همچنین شایان ذکر است که هنگام انتخاب معاوضه آیفون قدیمی با اپل، کاربران لزوماً کوپن تخفیف دریافت نمیکنند. در مواردی که آیفون قدیمی است و دیگر ارزش زیادی ندارد، اپل بازیافت رایگان دستگاه را ارائه میدهد.
یک برنامه تخفیف ویژه برای دانشجویان نیز در فروشگاه آنلاین اپل موجود است. اپل از شرکای خود خواهد خواست تا اطلاعات دانشجویان را تأیید کنند و این گروه هنگام خرید محصولات، از جمله دستگاهها و خدمات، قیمتهای بهتری دریافت خواهند کرد.
علاوه بر این، کاربران میتوانند هنگام خرید محصولات در فروشگاه آنلاین اپل، طرحهای پرداخت اقساطی را نیز انتخاب کنند. در حال حاضر، این سرویس فقط از طریق شریک تجاری، Momo، در دسترس است.
خدماتی که همراه با راهاندازی فروشگاه آنلاین اپل در ۱۸ مه ارائه میشوند. عکس: اپل.
طرح Care+ همچنین به عنوان یک افزونه اختیاری هنگام خرید دستگاه از فروشگاه آنلاین اپل به کاربران ارائه میشود. این طرح در زمان دریافت دستگاه از اپل، در آن گنجانده شده و فعال میشود.
وقتی فروشگاههای اپل را با سایر سیستمهای خردهفروشی مقایسه میکنیم، قیمتهای این شرکت عموماً یک سر و گردن بالاتر است و آنها را در میان گرانترینهای بازار قرار میدهد. با این حال، فروشگاههای فیزیکی اپل با وجود هزینههای عملیاتی بالا و اجارههای گران، همچنان سودآور هستند.
تحقیقات اخیر منتشر شده توسط Cost نشان میدهد که اپل از نظر سود حاصل از فروشگاههای خود در ایالات متحده پیشرو است. هر متر مربع از فروشگاههای اپل سالانه تقریباً 60،000 دلار درآمد ایجاد میکند.
فروشگاه آنلاین اپل علاوه بر قیمتهای بالاتر از حد متوسط دستگاهها، با موانعی برای تجارت آنلاین نیز روبرو است. ویتنام هنوز یک بازار نوظهور با عادات خرید منحصر به فرد است که به شدت به گزینههای آفلاین متکی است. نسبت خریدهای آنلاین لوازم الکترونیکی در حال حاضر کمتر از 20 درصد است. بنابراین، اپل در متقاعد کردن مصرفکنندگان برای خرید آنلاین با مشکل مواجه خواهد شد.
به گفته زینگ
منبع
نظر (0)