اپل می‌گوید اگر رمز عبور Vision Pro خود را فراموش کنید، باید هدست خود را به فروشگاه برگردانید یا آن را برای تنظیم مجدد به مرکز خدمات مشتریان AppleCare ارسال کنید، که این تنها یکی از مشکلاتی است که خریداران اولیه این دستگاه ۳۴۹۹ دلاری با آن مواجه شده‌اند.

zuh6c34e.png
یک مشتری در حال خرید Vision Pro در فروشگاه اپل در خیابان پنجم، نیویورک، ایالات متحده آمریکا. (عکس: رویترز)

کارمندان اپل با انبوهی از سوالات از سوی افرادی مواجه شده‌اند که در تنظیم Optic ID (اسکنر کره چشم که برای ورود به دستگاه‌ها استفاده می‌شود) و برنامه داخلی Apple Music مشکل دارند.

با این حال، مشکل رمز عبور آزاردهنده‌ترین مشکل محسوب می‌شود. وقتی مشتریان رمز عبور را چندین بار اشتباه وارد کنند، هدست غیرفعال می‌شود. اگر پس از مدت زمان مشخصی هنوز رمز عبور را به خاطر نیاورند، باید آن را به اپل برگردانند. در آن زمان، تمام محتوای دستگاه پاک می‌شود.

این اتفاق عجیب در مورد سایر محصولات اپل رخ نمی‌دهد. برای مثال، اپل واچ مکانیزمی دارد که به کاربران اجازه می‌دهد در صورت فراموش کردن رمز عبور، آن را مجدداً تنظیم کنند. شاید در آینده، سازنده آیفون نرم‌افزار را به‌روزرسانی کند تا کاربران بتوانند بدون نیاز به بازگرداندن محصول، رمز عبور را مجدداً تنظیم کنند.

در انجمن‌های اجتماعی اپل، یکی از مشتریان صحبت با یکی از کارمندان شرکت را که تماس‌های زیادی در مورد این مشکل دریافت می‌کرد، توصیف کرد. «او پس از اینکه به مشتریان گفت تنها راه حل، بازگرداندن کالا به فروشگاه است، مجبور شد با بسیاری از مشتریان عصبانی سر و کله بزند. او گفت که پشتیبانی اپل این موضوع را در نظر نگرفته و از اینکه آمادگی بهتری نداشته عذرخواهی کرد.»

مشکل دیگر این است که Vision Pro پورت USB-C ندارد، که امکان اتصال آن به مک را برای عیب‌یابی فراهم می‌کند. هفته گذشته، اپل یک بند مخصوص برای توسعه‌دهندگان منتشر کرد تا هدست را به مک وصل کنند، اما این وسیله جانبی 30 دلار قیمت دارد و برای مصرف‌کنندگان در دسترس نیست.

ویژن پرو اولین محصول جدید اپل از زمان ساعت هوشمندش در حدود یک دهه پیش است. انتظار نمی‌رود این دستگاه به موفقیت چشمگیری دست یابد - تا حدودی به دلیل قیمت بالای آن - اما خریداران کنجکاو آخر هفته گذشته برای امتحان کردن آن به فروشگاه‌های اپل هجوم آوردند.

واکنش‌های اولیه به Vision Pro عموماً مثبت بوده است و بسیاری از آنها ویژگی‌های پخش ویدیو و بهره‌وری دستگاه را ستوده‌اند.

(به نقل از بلومبرگ)