وزارت ساخت و ساز در حال استقرار یک مرکز تماس هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی است.

مرکز فناوری اطلاعات وزارت ساخت و ساز، خط تلفن هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی ۱۹۰۰۱۰۰۷ را در اول ژوئن رسماً راه‌اندازی کرد. این خط تلفن هوش مصنوعی، رویه‌های اداری را با ویژگی‌های بسیار مناسب برای شهروندان و مشاغل پشتیبانی خواهد کرد.

خط تلفن هوش مصنوعی ۱۹۰۰۱۰۰۷ یک برنامه کاربردی در سیستم "کارکنان هوش مصنوعی" است - یک راهکار مبتنی بر هوش مصنوعی که برای کمک به شهروندان و مشاغل در جستجوی اطلاعات، دریافت راهنمایی در مورد رویه‌های اداری و پاسخگویی به سوالات به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، از جمله تعطیلات، طراحی شده است. از طریق این خط تلفن، هوش مصنوعی شهروندان و مشاغل را قادر می‌سازد تا در هر زمان و صرف نظر از ساعات کاری، به جستجوی اطلاعات و پرسیدن سوالات خود بپردازند؛ این امر باعث کاهش زمان انتظار و افزایش اعتماد و رضایت از خدمات عمومی می‌شود.

با یک مکانیسم چند کاناله، شهروندان می‌توانند از طریق یک چت‌بات (dichvucong.moc.gov.vn)؛ یک خط تلفن با شماره ۱۹۰۰۱۰۰۷؛ یا با جستجو در وب‌سایت (dichvucong.moc.gov.vn) با «کارکنان هوش مصنوعی» تعامل داشته باشند. شهروندان به سادگی راحت‌ترین کانال ارتباطی (چت‌بات، تلفن، برنامه وب و غیره) را انتخاب می‌کنند و پاسخ‌های مداوم دریافت می‌کنند. شهروندان هیچ هزینه اضافی برای این کانال‌های پشتیبانی متحمل نمی‌شوند، ضمن اینکه سفر و کاغذبازی نیز کاهش می‌یابد.

استقرار خط تلفن هوش مصنوعی ۱۹۰۰۱۰۰۷ نشان‌دهنده تعهد وزارت ساخت و ساز به نوآوری و نوسازی مدیریت عمومی است و به افزایش شفافیت، کارایی و رضایت شهروندان کمک می‌کند.

منبع: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/