مأموران پلیس شهروندان را در طول مراحل به صورت آنلاین راهنمایی می‌کنند.

سریع و راحت

پروژه ۰۶ بر ارتقای خدمات عمومی آنلاین، صدور گواهی سوءپیشینه از طریق VNeID، پیاده‌سازی پرونده‌های سلامت الکترونیکی و دیجیتالی کردن داده‌های ثبت احوال و زمین تمرکز داشته است... این مراحل نشان‌دهنده تعهد قوی مقامات محلی به تحول دیجیتال است.

این نه تنها یک سیاست دولتی است، بلکه مزایای پروژه 06 مورد توجه شهروندان و مشاغل نیز قرار گرفته است. آقای نگوین ون مین، صاحب یک کسب و کار در هوئه، گفت: «قبلاً، هر بار که برای گواهی سوء پیشینه درخواست می‌دادم، یک هفته کامل طول می‌کشید، اکنون فقط چند دقیقه طول می‌کشد تا نتایج درخواست VNeID را دریافت کنم. این یک گام بسیار خوب به جلو است.»

به گفته وزارت دادگستری، در طول فرآیند دریافت و بازگرداندن گواهی‌های سوءپیشینه به شهروندان از طریق برنامه VNeID، این واحد یک گروه Zalo ایجاد کرده است تا هرگونه مشکل یا مانع را به سرعت هدایت و حل کند. ارتباط فنی بین سیستم‌ها، الزامات عملی را برآورده کرده و فرآیند را برای شهروندان و سازمان‌های اداری ایالتی ساده کرده است.

برای شهروندان، دیجیتالی شدن اسناد مزایای خاصی به همراه داشته است. خانم تران تی هوا، ساکن بخش فو نوان (منطقه توآن هوا)، گفت: «دیجیتالی شدن ثبت احوال و اسناد شخصی به من کمک می‌کند تا دیگر نگران گم شدن اسنادم نباشم. می‌توانم فقط با ورود به سیستم، اطلاعات را به سرعت بازیابی کنم.»

در مراکز درمانی ، معاینات پزشکی و رویه‌های درمانی نیز به تدریج دیجیتالی می‌شوند.

طبق اطلاعات کمیته مردمی شهر هوئه، از ابتدای سال ۲۰۲۵، کمیته مردمی شهر ۴۲ دستورالعمل مربوط به پروژه ۰۶ صادر کرده است. نکته قابل توجه این است که این شهر سیستم کیوسک‌های VNPT iGate را در مرکز پذیرش شهروندان اداره پلیس شهر هوئه به صورت آزمایشی راه‌اندازی کرده است. این سیستم به شهروندان کمک می‌کند تا به راحتی به خدمات عمومی دسترسی داشته باشند و زمان لازم برای پردازش مراحل اداری را کوتاه می‌کند.

علاوه بر این، سیستم‌های احراز هویت بیومتریک در سازمان‌های دولتی در حال آزمایش هستند تا ایمنی و دقت صدور اسناد اداری تضمین شود. مراکز داده و سیستم‌های ذخیره‌سازی نیز برای پاسخگویی به تقاضای رو به رشد برای دیجیتالی شدن، ارتقا می‌یابند. این شهر همچنین در حال ترویج کاربرد فناوری بلاکچین در مدیریت سوابق است که به تضمین شفافیت، امنیت داده‌ها و کاهش خطر خطا در پردازش کمک می‌کند.

به گفته آقای نگوین تان بین، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی شهر هوئه، برای بهبود کیفیت خدمات عمومی آنلاین، این شهر با بسیاری از شرکت‌های فناوری برای توسعه رابط‌های کاربرپسند همکاری کرده است. علاوه بر این، خطوط تلفن پشتیبانی و کانال‌های راهنمایی آنلاین در حال گسترش هستند تا به مردم کمک کنند راحت‌تر به خدمات دیجیتال دسترسی پیدا کنند.

غلبه بر مشکلات

با وجود اذعان به مزایای عملی، هوئه هنوز با مشکلاتی در اجرای پروژه ۰۶ مواجه است. یکی از بزرگترین موانع، پاکسازی و همگام‌سازی داده‌های ثبت احوال با پایگاه داده ملی است. این شهر همچنین درخواستی را به وزارت دادگستری و وزارت امنیت عمومی برای راهنمایی در مورد مراحل تضمین دقت داده‌ها ارسال کرده است.

روند اعطای حساب‌های هویت الکترونیکی به کسب‌وکارها نیز به دلیل فقدان فهرست‌های آماری کامل از وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مربوطه با موانعی روبرو است. زیرساخت‌های ناقص فناوری اطلاعات، به ویژه در مناطق روستایی که مردم هنوز در دسترسی به اینترنت با مشکل مواجه هستند؛ و سطح آمادگی عمومی برای خدمات آنلاین... همچنان موانعی هستند که باید بر آنها غلبه کرد.

برخی از کسب‌وکارها همچنین پیشنهاد اتصال سیستم‌های داده به پورتال کسب‌وکار را برای بهینه‌سازی فرآیندهای صدور مجوز، ثبت کسب‌وکار و گزارش مالیات ارائه دادند. این امر به طور قابل توجهی کاغذبازی را کاهش داده و بهره‌وری نیروی کار را بهبود می‌بخشد. آقای نگوین مین چائو، صاحب کسب‌وکار در بخش آن دونگ، منطقه توآن هوا، پیشنهاد داد: «ادغام داده‌ها و دیجیتالی کردن رویه‌های اداری به کسب‌وکارها کمک کرده است تا هزینه‌ها و زمان تعامل با سازمان‌های دولتی را به میزان قابل توجهی کاهش دهند. با این حال، سیاست‌هایی که از کسب‌وکارها در دسترسی به پلتفرم‌های دیجیتال حمایت می‌کنند، باید بیشتر تقویت شوند.»

تحول دیجیتال یک روند اجتناب‌ناپذیر است و هوئه به تدریج در حال تحقق این هدف است. پروژه 06 نه تنها به دولت در مدیریت مؤثرتر کمک می‌کند، بلکه به شهروندان و مشاغل نیز کمک می‌کند تا راحت‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند. با این حال، برای موفقیت، هماهنگی نزدیک بین دولت، مشاغل و کل جمعیت ضروری است.

آقای نگوین تان بین، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی شهر هوئه، اعلام کرد: «شهر همچنان با وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها برای غلبه بر مشکلات و تسریع اجرای پروژه ۰۶ همکاری خواهد کرد. در عین حال، این شهر با شرکت‌های فناوری برای استقرار راه‌حل‌های جامع تحول دیجیتال همکاری خواهد کرد. علاوه بر این، دولت تلاش‌های ارتباطی را برای افزایش آگاهی شهروندان و مشاغل در مورد مزایای تحول دیجیتال تقویت خواهد کرد. دوره‌های آموزشی در مورد مهارت‌های دیجیتال و راهنمایی در مورد استفاده از خدمات عمومی آنلاین به طور منظم برگزار خواهد شد تا اطمینان حاصل شود که همه می‌توانند به سیستم جدید دسترسی داشته باشند و به طور ماهرانه از آن استفاده کنند.»

متن و عکس‌ها: LE THO

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/buoc-tien-trong-cai-cach-hanh-chinh-152507.html