اصلاحات اداری در بخش کائو گیای: پیشرفتی ناشی از روحیه خدمتگزاری.

با شعار قرار دادن شهروندان و مشاغل در مرکز توجه، بخش کائو گیای نه تنها بر نوآوری و بهبود کیفیت خدمات عمومی در دفتر مرکزی خود تمرکز دارد، بلکه به طور فعال گروه‌های ویژه سیار را برای حمایت مستقیم از شهروندان آسیب‌پذیر در خانه‌هایشان ایجاد می‌کند.

اثربخشی فشار نوآوری در سطح مردمی.

اخیراً، اصلاحات اداری در بخش کائو گیای با هدف ایجاد یک اداره خدمات‌محور، به طور همزمان و قاطعانه اجرا شده است. کمیته حزب و کمیته مردمی این بخش با اذعان به اینکه مرکز خدمات "یک مرحله‌ای" چهره دولت محلی است، بر بررسی و ساده‌سازی رویه‌ها، تشدید نظم و انضباط اداری و بهبود اخلاق حرفه‌ای مقامات و کارمندان دولت تمرکز کرده‌اند. این تلاش‌ها در ابتدا تغییرات مثبتی را به همراه داشته و به طور مؤثر مشکل تأخیر در رسیدگی به درخواست‌ها را حل کرده است.

این گروه ویژه به آقای تا لانگ در گروه ۱۴، بخش دیچ وونگ، ناحیه کائو گیای، در منزلشان کمک کرد تا امضاها را تأیید کند. عکس: توی هوا

آمار از ابتدای سال تاکنون نشان می‌دهد که کمیته مردمی بخش کائو گیای با موفقیت بیش از ۱۰،۰۰۰ رویه اداری را در حوزه‌های مختلف مدیریتی پردازش کرده است. نکته قابل توجه این است که همه این درخواست‌ها طبق رویه‌های سختگیرانه و با نرخ مطلق نتایج به موقع و زودهنگام پردازش شده‌اند. این نتیجه نه تنها کارایی کمی را بهبود می‌بخشد، بلکه اعتماد و اجماع مردم را در مورد مدیریت دولت محلی به طور قاطع تقویت می‌کند.

به طور خاص، برای رویه‌های مربوط به حوزه‌های قضایی، ثبت احوال و احراز هویت، کمیته مردمی بخش، مکانیسم ارائه نتایج در همان روز را به حداکثر می‌رساند، به شرطی که پرونده تمام شرایط مقرر در قانون را داشته باشد. ساده‌سازی مراحل میانی و کاهش زمان انتظار به شهروندان کمک کرده است تا در هزینه‌ها و زمان سفر صرفه‌جویی کنند. از طریق اقدامات عملی در دفتر، سبک کاری «احترام به مردم، نزدیکی به مردم، درک مردم، یادگیری از مردم و مسئولیت‌پذیری در قبال مردم» کارکنان اینجا با نتایج واضحی مشخص شده است.

نزدیک کردن دولت به مردم از طریق اقدامات انسانی.

خانم نگوین تی تو ها، نایب رئیس کمیته مردمی بخش کائو گیای، گفت که دولت محلی علاوه بر حفظ خدمات مؤثر در دفتر، به طور فعال دامنه خدمات خود را به خانوارهای منفرد گسترش داده است تا به افراد در شرایط بسیار دشوار کمک کند. به طور خاص، این بخش با شعبه شماره ۲ مرکز خدمات اداری عمومی شهر و سازمان‌های سیاسی و اجتماعی محلی برای ایجاد ۳ گروه ویژه سیار هماهنگی کرده است. وظیفه اصلی این گروه‌های ویژه کمک به تأیید امضا در خانه برای موارد دریافت مجاز حقوق بازنشستگی، مزایای بیمه اجتماعی یا سایر سیاست‌های رفاه اجتماعی برای سالمندان و افراد دارای خدمات شایسته است که با مشکلات جدی در تحرک و سفر مواجه هستند.

این گروه ویژه به خانم دو تی نهو در خانه‌اش در خیابان نگوین فونگ ساک شماره ۱۸، بخش کائو گیای، در تأیید امضاها کمک کرد. عکس: توی هوا

بلافاصله پس از تصمیم به تشکیل این گروه ویژه، اعضا مستقیماً به هر منطقه مسکونی رفتند و فرم‌ها و اسنادی را برای راهنمایی و کمک به شهروندان در تکمیل مراحل مطابق با قانون به همراه داشتند. این فعالیت به تضمین حقوق اساسی افراد واجد شرایط این سیاست کمک کرد. در واقع، بازدیدهای سیار گروه ویژه از خانه‌های شهروندانی مانند خانم نگوین تی چات (گروه ۱۵، دیچ وونگ)، آقای تا لانگ (گروه ۱۴، دیچ وونگ) و خانم دو تی نهو (خیابان نگوین فونگ ساک)... به وضوح حس مسئولیت‌پذیری مقامات مردمی را نشان داد.

تصویر کارمندان و مقامات متعهد بخش Cau Giay که در کنار تخت بیمارستان و خانه‌های مردم برای انجام مراحل احراز هویت شهروندان آسیب‌پذیر حضور دارند، تأثیر عمیقی بر جای گذاشته است. صرف نظر از اینکه آخر هفته باشد یا خارج از ساعات کاری معمول، هر زمان که منطقه موردی از شهروندی که نیاز به کمک فوری دارد را گزارش کند، اعضای تیم به طور فعال کار خود را برای ارائه سریع‌ترین پشتیبانی ترتیب می‌دهند. این اقدامات ملموس، مستقیماً برداشت مردم از سیستم مدیریت عمومی را تغییر داده و شکاف بین دولت و مردم را پر کرده است.

کارکنان و کارمندان بخش کائو گیای با نگرش خدمت‌رسانی باز، راهنمایی کامل و مسئولیت‌پذیری خود، از سوی مردم بخش مورد تقدیر و ستایش فراوان قرار گرفته‌اند. تشویق مستقیم و نامه‌های تشکر ساده از سوی مردم، منبع بسیار خوبی برای ایجاد انگیزه است. این تقدیر به عنوان نیروی محرکه‌ای برای کمیته مردمی بخش کائو گیای عمل می‌کند تا به تلاش و عزم خود برای بهبود کیفیت خدمات، ایجاد یک مدیریت حرفه‌ای، دوستانه و مدرن و برآورده کردن بهتر نیازهای مشروع مردم در آینده ادامه دهد.

منبع: https://hanoimoi.vn/cai-cach-hanh-chinh-tai-phuong-cau-giay-dot-pha-tu-tinh-than-phuc-vu-750456.html