بعید است که گردشگران صرفاً بر اساس مناظر زیبا پول خرج کنند.

رقابت از طریق تنوع محصول

ویتنام منابع گردشگری فراوانی دارد که بسیاری از کشورهای جهان به آن حسادت می‌کنند. با این حال، توسعه محصولات گردشگری متنوع توجه کافی را به خود جلب نکرده است. نگوین ون هونگ، وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری و رئیس صنعت گردشگری ویتنام، اذعان کرد که مقاصد فعلی برای گردشگران جذابیتی ندارند؛ ما فقط بر اساس آنچه در دسترس داریم به گردشگری نزدیک شده‌ایم، نه بر اساس آنچه گردشگران نیاز دارند. در حالی که سیستم محصولات و خدمات در بسیاری از مناطق متنوع شده و از نظر کیفیت بهبود یافته است، اما هنوز به طور گسترده تکرار یا محبوب نشده است و در ایجاد جاذبه‌ای که بازدیدکنندگان را به خود جلب کند یا آنها را به صرف هزینه بیشتر تشویق کند، شکست خورده است.

طبق گزارش اداره آمار عمومی، اگرچه میانگین هزینه‌های روزانه گردشگران بین‌المللی در ویتنام بین سال‌های ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۹ از ۹۱.۲ دلار آمریکا به ۱۱۷.۸ دلار آمریکا افزایش یافته است، اما در مقایسه با سایر کشورهای منطقه همچنان بسیار پایین است. برای دستیابی به هدف تبدیل گردشگری به یک بخش اقتصادی کلیدی، که تا سال ۲۰۳۰ بیش از ۱۰ درصد به تولید ناخالص داخلی کمک کند، تنوع‌بخشی به محصولات گردشگری درجه یک و منحصر به فرد از اولویت‌های اصلی است.

Gỡ điểm nghẽn tăng tốc du lịch: Chỉ dựa vào cảnh đẹp, khách khó rút hầu bao - Ảnh 1. — ویتنام برای جذب گردشگران بین‌المللی به محصولات گردشگری منحصر به فرد بیشتری نیاز دارد.

خانم تران نگوین، معاون مدیر کل سان ورلد - گروه سان، تأیید کرد: توسعه محصولات گردشگری منحصر به فرد به یک روند مقاومت‌ناپذیر تبدیل شده است. مهم نیست یک مقصد چقدر زیبا باشد، حتی مقاصدی در سطح جهانی مانند ها لونگ و بای تو لونگ؛ مهم نیست سنت‌های یک جامعه چقدر غنی باشد، اگر فقط بر تجربه منابع موجود تمرکز کند، به سرعت برای گردشگران خسته‌کننده خواهد شد. امروزه اکثر گردشگران فقط به دنبال یک سفر نیستند، بلکه به دنبال یک تجربه هستند. هرچه آن تجربه غنی‌تر و باکیفیت‌تر باشد، برای گردشگران لذت‌بخش‌تر است و باعث می‌شود که آنها بخواهند برگردند و بیشتر کاوش کنند و به راحتی پول خرج کنند.

خانم تران نگوین با تکیه بر تجربیات کشورهای پیشرو در گردشگری در سراسر جهان، تحلیل کرد: صنعت گردشگری تایلند می‌داند چگونه تجربه بازدیدکنندگان را ارتقا دهد و محصولات جذابی خلق کند. در بانکوک، شهری که از نظر منابع جنگلی یا دریایی مزایای زیادی ندارد، «ویژگی‌های» متعددی ایجاد کرده است. این محصولات شامل محصولات گردشگری متنوعی از آشپزی و معنویت گرفته تا بوم‌شناسی... و حتی مجتمع‌های تجاری درجه یک و با کیفیت بالا می‌شود. مجتمع‌های خرید و سرگرمی با رستوران‌های لوکس مانند آیکون سیام، آسیاتیک، سیام پاراگون... همگی دارای ویژگی‌های منحصر به فرد و متمایزی هستند و نقاط برجسته‌ای را ایجاد می‌کنند که بازدیدکنندگان را جذب می‌کند.

توسعه «معجزه‌آسا»ی گردشگری کره جنوبی نمونه دیگری است. «موج کره‌ای» - هالی‌یو - با استفاده از محصولات فرهنگی برای ارتقای مقاصد گردشگری، به طور مؤثری در تحریک تقاضای گردشگری نقش داشته است. طبق یک نظرسنجی پس از یک جشنواره موسیقی کی‌پاپ در فرانسه، از هر 10 نفر 9 نفر تمایل خود را برای سفر به کره جنوبی ابراز کردند و 75 درصد از آنها بلافاصله سفر خود را برنامه‌ریزی کردند. کرواسی دارای یک دارایی گردشگری است که تمام جهان به آن حسادت می‌کند. با این حال، خود کروات‌ها، پس از همه‌گیری کووید-19، متوجه شده‌اند که نمی‌توانند برای همیشه با شهرت یک مکان میراث یونسکو زندگی کنند. اخیراً، در مناطق مدیترانه و کارائیب، با وجود منابع طبیعی غنی، کشورها میلیاردها دلار برای توسعه محصولات جدید گردشگری سرمایه‌گذاری می‌کنند.

نماینده‌ای از گروه سان اظهار داشت: «از مدل‌های موفق سایر کشورها، می‌توان دریافت که محصولات گردشگری خوب، جایگاه محکمی برای مقصد ایجاد می‌کنند. حتی در مقاصد برتر جهانی و مناطق نمادین، دولت‌ها مدت‌هاست که یک استراتژی بلندمدت را شناسایی کرده‌اند: تنوع‌بخشی به محصولات گردشگری. ما اغلب می‌گوییم که صنعت گردشگری ویتنام در تبلیغات و بازاریابی ضعیف است، اما در واقعیت، فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی مقصد تنها در صورتی واقعاً مؤثر خواهند بود که پایه و اساس محصولات خوب وجود داشته باشد.»

هر حوزه مزایای خود را دارد، اما شکاف‌های زیادی نیز وجود دارد.

دکتر لونگ هوآی نام، عضو هیئت مشاوره گردشگری ویتنام (TAB)، در بحث تنوع‌بخشی به محصولات و خدمات گردشگری، ارزیابی کرد که این موضوع دهه‌هاست مطرح شده و صنعت گردشگری ویتنام پیشرفت‌های خاصی داشته است. در مورد گردشگری ساحلی، قبل از وینپرل نها ترانگ، ویتنام تقریباً مفهوم یک «اقامتگاه» واقعی را نداشت. با این حال، در حال حاضر، در امتداد ساحل از شمال تا جنوب، سیستم استراحتگاه‌ها و هتل‌های ساحلی به طرز چشمگیری توسعه یافته است.

همه اینها استراحتگاه‌های سطح بالا و هتل‌های باکیفیت هستند. بخش پارک‌های تجربی نیز با ظهور مقاصد چشمگیری مانند تپه با نا در دا نانگ، مجتمع کوهستانی سان ورلد با دن در تای نین و سان ورلد فانسیپان لجند در سا پا (لائو کای) شاهد توسعه چشمگیری بوده است... سیستم مجتمع‌های تفریحی طیف متنوع و جذابی از محصولات را ارائه می‌دهد، اما فاقد جاذبه‌های واقعاً دیدنی است، و هنوز "نام‌های بزرگی" که قادر به رقابت با دیزنی‌لند یا یونیورسال استودیوز در سنگاپور باشند، در آن حضور ندارند. به گفته آقای نام، اگر این شکاف پر شود، جذابیت آن به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.

در همین حال، ویتنام مزایای زیادی برای توسعه گردشگری دریایی سطح بالا دارد و افراد بسیار ثروتمند را جذب می‌کند، اما در حال حاضر، این پتانسیل تقریباً به طور کامل مورد استفاده قرار نگرفته است. فعالیت‌های مربوط به سفرهای دریایی لوکس عملاً وجود ندارند. به طور مشابه، جشنواره‌ها در بسیاری از کشورها محصولات بسیار جذابی هستند، مانند کارناوال در برزیل، جشنواره گاوبازی در اسپانیا، جشنواره آبجو در آلمان یا فصل شکوفه‌های گیلاس در ژاپن که هر کدام میلیون‌ها گردشگر را جذب می‌کنند و بازدیدکنندگان بین‌المللی را وادار می‌کنند تا در آن زمان‌ها سفر به آن کشورها را برنامه‌ریزی کنند. ویتنام هر ساله هزاران جشنواره، از کوچک تا بزرگ، دارد، اما هیچ‌کدام جذابیت بین‌المللی ایجاد نکرده‌اند. رویدادها و جشنواره‌ها در سراسر کشور پخش شده‌اند، اما فاقد برنامه‌های مفصل، تبلیغات گسترده و جذابیت واقعی هستند. از متن و برنامه گرفته تا تبلیغات، آنها فقط بر "تماشای آن برای مردم ما" متمرکز هستند، نه بر جذب گردشگران بین‌المللی.

به همین ترتیب، ویتنامی‌های خارج از کشور زمان زیادی را صرف بازدید از موزه‌ها می‌کنند. داستان‌های زیادی در موزه‌ها روایت می‌شود که گردشگران می‌خواهند بشنوند. یک موزه کوچک قهوه یا یک موزه راه‌آهن در ساکرامنتو (ایالات متحده آمریکا)، تنها با لوکوموتیوها و کالسکه‌های قدیمی، می‌تواند فوق‌العاده جذاب باشد. در حالی که ویتنام موزه‌های زیادی دارد، تعداد موزه‌های واقعاً جذاب به انگشتان یک دست هم نمی‌رسد. ما در آثار باستانی جنگ، با نبردهای مشهور جهانی که حتی به برندی برای ویتنام تبدیل شده‌اند، مزیت قوی داریم، اما فاقد فناوری و توانایی تبدیل این مزیت به یک برند جذاب گردشگری جنگ هستیم.

دکتر لونگ هوآی نام تأکید کرد: «من چند مثال مشخص ارائه می‌دهم تا نشان دهم که هنگام بحث در مورد محصولات گردشگری، باید در هر حوزه کوچک کاوش کنیم تا ببینیم چه کارهایی را به خوبی انجام داده‌ایم و به تقویت آنها ادامه دهیم؛ و حوزه‌هایی را که هنوز کمبود دارند شناسایی کنیم، ارزیابی کنیم که آیا فرصت‌هایی برای توسعه وجود دارد یا خیر، و اگر چنین است، چه کارهایی باید انجام شود. توسعه محصولات گردشگری نیاز به یک برنامه ملی دارد، با افراد خاص که برنامه‌های دقیقی را تهیه می‌کنند، و به وضوح نقش‌ها را به هر وزارتخانه، بخش، کسب و کار، محل و سرمایه‌گذار اختصاص می‌دهند... مهمتر از همه، وقتی کسب و کارها آزاد هستند تا از سطح محلی تا مرکزی، نوآوری و ایده‌های سرمایه‌گذاری را ارائه دهند، باید تشویق، حمایت و انگیزه‌هایی برای تبدیل این ایده‌ها به محصولات منحصر به فرد و جذاب وجود داشته باشد.»

ویتنام شمالی فصل زمستان دارد، بنابراین بسیاری از مناطق، توسعه گردشگری خود را تنها بر سه ماه تابستان متمرکز می‌کنند. این امر منجر به اقتصادهای ناپایدار گردشگری و دشواری در حفظ کیفیت منابع انسانی و خدمات می‌شود. برای داشتن طیف متنوعی از محصولات و خدمات با کیفیت بالا، گردشگری باید در تمام طول سال فعالیت کند. خلیج ها لونگ، که قبلاً فقط یک مقصد گردشگری تابستانی بود، شاهد تولید محصولات زمستانی بسیاری مانند اونسن (حمام‌های چشمه آب گرم) توسط استان کوانگ نین بوده است. سایر مناطق نیز باید همین کار را انجام دهند. زمستان‌های شمال به سردی کره جنوبی یا ژاپن و به گرمی جنوب نیست، و این امر آنها را برای توسعه گردشگری گلف و ایجاد محصولات "خارج از فصل" سودمند می‌کند. تنوع‌بخشی به محصولات برای اطمینان از فعالیت گردشگری در تمام طول سال، کلید افزایش نسبت صنایع گردشگری و خدماتی در یک منطقه به شیوه‌ای پایدار و باثبات است.

دکتر لونگ هوای نام، عضو هیئت مشاوره گردشگری ویتنام (TAB)

لینک منبع