دستورالعمل ۲۴ و سفر به سوی «پاک کردن موفق کاغذ»

(Chinhphu.vn) - از ۱۵ سپتامبر، در فرودگاه‌های داخلی سراسر کشور، مسافران می‌توانند تنها با استفاده از VNeID و اطلاعات بیومتریک، برای پرواز خود چک-این کنند. دیگر خبری از "سختی" جستجوی چمدان و نگرانی در مورد گم شدن مدارک شخصی نیست، فقط با اسکن چهره یا اثر انگشت، به داده‌های ملی متصل می‌شوند.

از ۱۵ سپتامبر، در فرودگاه‌های داخلی سراسر کشور، مسافران می‌توانند فقط با استفاده از VNeID و اطلاعات بیومتریک، برای پرواز خود چک-این کنند - عکس: VOV

نخست وزیر فام مین چین به تازگی دستورالعمل شماره 24/CT-TTg مورخ 13 سپتامبر 2025 در مورد ترویج استقرار راهکارهای فناوری برای خدمت رسانی به مردم و مشاغل مرتبط با داده‌های جمعیتی، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی را امضا کرده است. بر این اساس، دولت هدفی را تعیین کرده است که تا اکتبر 2025، 100٪ فرودگاه‌های داخلی، اجرای مراحل پذیرش مسافر را تنها با استفاده از VNeID تکمیل کنند. این نه تنها یک تغییر فنی، بلکه گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال ملی است - مسیری که در آن هر شهروند محور است.

به شوخی و خودمانی، هنگام مراجعه به سازمان‌های اداری برای انجام مراحل، عدد ۲۴ را برای «خواندن رمز عبور» به خاطر داشته باشید.

زیرا در دستورالعمل شماره ۲۴، نخست وزیر با قاطعیت دستور داد: «شهروندان ملزم به ارائه یا ارائه اصل یا کپی اسناد و مدارکی که در VNeID ادغام شده‌اند، نیستند، در حالی که اطلاعات مربوطه را از VNeID ارائه کرده‌اند.»

به عبارت ساده، اگر اطلاعات از قبل در برنامه وجود دارد، مردم را مجبور نکنید که «تکه‌های کاغذ» را در جیب خود حمل کنند. این یک تأیید قوی است که فناوری باید با راحتی همراه باشد، که تحول دیجیتال نمی‌تواند در شعارها متوقف شود، بلکه باید واقعاً موانع نامرئی را کاهش دهد.

در واقع، هنوز وضعیت «صحبت از ادغام است، اما همچنان از ما مدارک خواسته می‌شود» وجود دارد.

دستورالعمل ۲۴ یک تعهد رسمی است که الزام شفافیت را تعیین می‌کند: سازمان‌های دولتی دیگر نمی‌توانند «آنها را مجبور به اطمینان کنند»، بلکه باید روحیه‌ی «یک فروشگاه، یک داده» را اجرا کنند. این فقط یک موضوع رویه‌ای نیست، بلکه داستان اعتماد است: اعتماد مردم به دولت، اعتماد دستگاه‌های اداری به ظرفیت فناوری و اعتماد به اینکه کشور می‌تواند یک سیستم اداری مدرن‌تر و کارآمدتر را اداره کند.

از منظر اجتماعی، این گام از اهمیت بالایی برخوردار است. مردم، به ویژه گروه‌های آسیب‌پذیر مانند سالمندان، زنان باردار یا افراد ساکن در مناطق دورافتاده - که اغلب در حمل انواع اسناد مشکل دارند - اکنون بار کمتری را متحمل می‌شوند. تنها با یک برنامه روی تلفن، تمام اطلاعات اولیه یکپارچه و تأیید می‌شوند. این همچنین راهی برای دولت است تا پیامی ارسال کند: همراهی با مردم، رفع مشکلات از کوچکترین چیزها.

البته، نمی‌توانیم فوراً انتظار داشته باشیم: این دستورالعمل به این معنی است که فردا وضعیت درخواست مدارک پایان می‌یابد. تغییر عادات اداری قدیمی یک شبه دشوار است. اما نکته ارزشمند این است که دولت "صریح صحبت کرده"، راه را هموار کرده و خواستار پاسخگویی عمومی شده است. این بدان معناست که: اگر هر مقامی هنوز درخواست مدارک کند، دیگر "عادت" نیست، بلکه نقض دستورالعمل است. و مردم حق دارند شکایت کنند. این یک مکانیسم نظارت معکوس است، به طوری که خود مردم می‌توانند در حفاظت از حقوق خود مشارکت کنند.

دستورالعمل ۲۴ همچنین الزامات موازی را تعیین می‌کند: وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و مناطق باید فرآیندها را بررسی کنند، اسناد را اصلاح کنند و زیرساخت‌ها را ارتقا دهند. به هر حال، فناوری فقط یک ابزار است، مردم کلید هستند. بدون آموزش و تحریم، اسکنرهای بیومتریک یا برنامه‌های VNeID به راحتی می‌توانند "کنار گذاشته شوند". راه حل در اینجا فقط خرید تجهیزات بیشتر نیست، بلکه نوآوری در روش کار و ایجاد یک فرهنگ جدید خدمات عمومی است: در نظر گرفتن مردم به عنوان اشیاء خدمات، در نظر گرفتن راحتی مردم به عنوان معیار ارزیابی.

در بخش هوانوردی، به‌کارگیری بیومتریک گامی اجتناب‌ناپذیر است. فرودگاه‌های بین‌المللی بزرگ مدت‌هاست که آن را به‌کار گرفته‌اند و ویتنام نمی‌تواند در این زمینه تعلل کند. استقرار همزمان در ماه اکتبر، عزم دولت و نخست‌وزیر را برای «نه گفتن نه، نه گفتن سخت است، نه گفتن بله اما انجام ندهید» نشان می‌دهد. اما برای حفظ آن، خطوط هوایی و مقامات بندری باید به هم بپیوندند: از آموزش کارکنان گرفته تا تضمین زیرساخت‌های عملیاتی پایدار و امنیت مطلق داده‌ها. هیچ‌کس نمی‌خواهد فقط به دلیل «قطع بودن» سیستم، پروازی را از دست بدهد.

یک عامل به همان اندازه مهم، ارتباط با مردم است. عادت کردن به چیزهای جدید و سازگاری با آنها همیشه زمان می‌برد. مردم می‌پرسند: "اگر برنامه از کار بیفتد چه؟"، "اگر تلفنم را گم کنم چه؟"، "اگر شبکه ناپایدار باشد چه؟". این سؤالات پیش پا افتاده نیستند، بلکه آزمون‌های واقعی هستند. برای موفقیت، مقامات باید به روشنی توضیح دهند، برنامه‌های پشتیبان ارائه دهند تا مردم بتوانند با آرامش خاطر از آنها استفاده کنند.

در درازمدت، دستورالعمل ۲۴ همچنین به عنوان «تقویت‌کننده» خدمات عمومی آنلاین عمل خواهد کرد. وقتی داده‌ها یکپارچه شوند، وقتی VNeID به تنها «هویت دیجیتال» تبدیل شود، درخواست گواهی تولد، پرداخت مالیات، دریافت درمان پزشکی و غیره نیز آسان‌تر خواهد شد. این هدف نهایی است: ایجاد یک مدیریت دیجیتال، جایی که مردم فقط به یک شناسه واحد برای رفتن به همه جا و انجام همه مراحل نیاز دارند.

و فراموش نکنید، برای اینکه قانون پابرجا بماند، چارچوب قانونی باید بهبود یابد. دستورالعمل ۲۴ خواستار اصلاحات در احکام و بخشنامه‌های مربوطه شده است. این حرکت درستی است: اگر قانون از ریشه حذف نشود، «پاک کردن کاغذ» همچنان ادامه خواهد داشت.

دستورالعمل ۲۴ فقط یک سند اداری نیست. این یادآوری است که تحول دیجیتال نمی‌تواند فقط مربوط به فناوری باشد، بلکه در مورد تغییر نحوه خدمت‌رسانی دولت به مردم است. از چیزهای کوچک مانند مدارک پرواز، گواهینامه رانندگی گرفته تا رویه‌های بزرگتر، همه باید راحتی، شفافیت و کارایی را هدف قرار دهند.

شهروندان، با توجه به حقوق و مسئولیت‌های خود، باید موارد زیر را نیز رعایت کنند: نصب و استفاده فعال از VNeID و گزارش مشکلات. زیرا تحول دیجیتال فقط وظیفه دولت نیست، بلکه یک سفر جمعی است که در آن هر شهروند یک "حلقه اتصال" است.

استفاده از یک اپلیکیشن، به جای ارسال درخواست کتبی، شاید کوچک به نظر برسد، اما از دل همین چیزهای کوچک است که اعتماد به یک مدیریت مدرن ساخته می‌شود. و وقتی اعتماد کامل باشد، سفر «پاک کردن کاغذ» واقعاً موفقیت‌آمیز خواهد بود.

دائو توان

منبع: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm