«کلید» بهبود ظرفیت عملیاتی

با روحیه پیشرفت و فشار ناشی از کار روزانه، کارکنان هتل سیلک سنس هوی آن ریور ریزورت در بخش کام آن، شهر هوی آن، سفری را برای تحول دیجیتال آغاز کرده‌اند و ظرفیت عملیاتی خود را در عصر دیجیتال بهبود می‌بخشند.

هتل سیلک سنس هوی آن ریور ریزورت اولین اقامتگاهی است که طرح هتل بدون زباله پلاستیکی را اجرا می‌کند. عکس: QUOC HAI

آقای تران تای دو - مدیر کل شرکت A Dong Silk Company Limited - سرمایه‌گذار Silk Sense Hoi An River Resort گفت: Silk Sense Hoi An River Resort به دنبال تبدیل شدن به یک اقامتگاه پایدار است که منافع تجاری، نیازهای مشتری و مسئولیت‌پذیری در قبال محیط طبیعی را هماهنگ می‌کند.

این اقامتگاه به تدریج از طریق اقدامات عملی بسیاری، از جمله موفقیت در سفر برای ایجاد هتلی بدون زباله پلاستیکی، به این جهت‌گیری دست یافته است.

با این حال، توسعه پایدار نه تنها مستلزم تعهدات زیست‌محیطی است، بلکه مستلزم تغییراتی در نحوه عملکرد برای بهبود کیفیت خدمات، ایجاد یک محیط کاری حرفه‌ای و افزایش رقابت‌پذیری نیز می‌باشد. بنابراین، تحول دیجیتال دیگر یک گزینه نیست، بلکه به یک مسیر اجتناب‌ناپذیر تبدیل شده است.

آقای تران تای دو گفت: «ما متوجه شدیم که مدل عملیاتی سنتی کاستی‌های زیادی مانند پردازش کند کار، دشواری در آموزش جانشینان به دلیل کمبود اسناد و استانداردسازی را نشان می‌دهد. علاوه بر این، فرهنگ داخلی بین بخش‌ها هماهنگ نبود؛ مدیریت و بازیابی داده‌ها تکه‌تکه و عمدتاً مبتنی بر سوابق کاغذی بود.»

پس از اجماع داخلی، این اقامتگاه به این نتیجه رسید که تحول دیجیتال نه با فناوری، بلکه با تفکر آغاز می‌شود. این سفر بر اساس سه محتوای اصلی اجرا می‌شود: تغییر طرز فکر از کار به روش سنتی به کار هوشمندانه با هدف چابک و کارآمد بودن؛ تشویق تیم به «بازاندیشی در روش انجام کارها»، طرح این سوال که چگونه می‌توان در زمان صرفه‌جویی کرد، منابع را بهینه کرد و در عین حال کیفیت را تضمین کرد؟

این واحد تمام داده‌ها را استانداردسازی و دیجیتالی می‌کند، نرم‌افزار مدیریت داخلی را مستقر می‌کند، ابزارهای اتوماسیون را شکل می‌دهد؛ کاربردهای هوش مصنوعی را در تحلیل داده‌ها برای خدمت به تصمیم‌گیری آزمایش می‌کند... و در ابتدا نتایج عملی را به ارمغان می‌آورد.

آقای تران تای دو گفت: «تحول دیجیتال یک مقصد نیست، بلکه فرآیندی از نوآوری، یادگیری و سازگاری مداوم است. فرهنگ سازمانی جدیدی به تدریج در حال شکل‌گیری است: «قبل از انجام دادن فکر کنید»، «بار اول آن را درست انجام دهید» و «هر فرد واقعاً یک حلقه مهم است».

هتل سیلک سنس هوی آن ریور ریزورت اولین اقامتگاه در کوانگ نام است که هتلی بدون زباله پلاستیکی راه‌اندازی کرده و به استانداردهای «۵ ستاره» دست یافته و گواهینامه «طلای تراول‌لایف برای پایداری اقامت» را از سازمان بین‌المللی گردشگری پایدار تراول‌ایف و گواهینامه «ویتا گرین» - گردشگری سبز - را از انجمن گردشگری ویتنام دریافت کرده است...

منبع: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html