تحول دیجیتال در حوزه سلامت

تحول دیجیتال در بخش مراقبت‌های بهداشتی در هر مرحله از معاینه و درمان به طور مؤثر در حال اجرا است و راحتی و رضایت را برای مردم ایجاد می‌کند.

کارمندان شرکت سهامی GlobeDR ویتنام، اپلیکیشن مراقبت‌های بهداشتی eMed+ را در بیمارستان عمومی Chau Doc معرفی می‌کنند. عکس: HANH CHAU

با پیروی از دستورالعمل‌های وزارت بهداشت و پروژه 06 در مورد توسعه برنامه‌های کاربردی داده‌های جمعیتی، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی، بخش بهداشت و درمان آن گیانگ به تدریج در حال تحقق هدف ملی دیجیتال‌سازی است. تحول دیجیتال فقط به معنای تجهیز به ماشین‌آلات یا دیجیتالی کردن سوابق کاغذی نیست؛ هدف اصلی، ایجاد راحتی، کاهش بار زمانی برای افراد و کمک به تیم سلامت برای تمرکز بیشتر بر کارهای حرفه‌ای مراقبت‌های بهداشتی است.

شرکت آن گیانگ مجموعه‌ای جامع از راهکارها را پیاده‌سازی کرده است، یک پایگاه داده مراقبت‌های بهداشتی به هم پیوسته ایجاد کرده، پرداخت‌های بدون پول نقد را پذیرفته و فرآیندهای پذیرش و مدیریت بیمار را دیجیتالی کرده است. این مسیری است که نیاز به پشتکار و هماهنگی نزدیک بین همه طرف‌ها، از وزارت بهداشت و مراکز درمانی محلی گرفته تا ارائه دهندگان راهکارهای فناوری، دارد. در این تصویر کلی، ظهور پلتفرم‌های دیجیتال تخصصی نقش مهمی به عنوان یک افزونه ایفا می‌کند و به سیستم مراقبت‌های بهداشتی کمک می‌کند تا روان‌تر و شفاف‌تر عمل کند.

پلتفرم اپلیکیشن مراقبت‌های بهداشتی eMed+ به طور گسترده در استان آن جیانگ در حال آزمایش است. این اپلیکیشن به افراد امکان می‌دهد تا از راه دور وقت ملاقات بگیرند، اعلان‌های زمان قرار ملاقات را دریافت کنند، قبل از مراجعه به سرعت ثبت نام کنند و از یک خط ویژه اولویت‌دار استفاده کنند. eMed+ که قرار نیست جایگزین خدمات انسانی شود، در مدیریت از راه دور جریان بیمار، بهینه‌سازی فرآیند پذیرش و افزایش شفافیت در داده‌های سلامت نقش دارد.

دکتر نگوین ون هونگ، مدیر بیمارستان عمومی چائو داک، گفت: «این بیمارستان هر روز تعداد زیادی بیمار از داخل و خارج از استان و همچنین شهروندان کامبوجی را معاینه و درمان می‌کند. این بیمارستان همیشه نوآوری در خدمات را در اولویت قرار می‌دهد. تحول دیجیتال، با حضور بیمار در مرکز، از ثبت نام و معاینه گرفته تا پرداخت و نظارت پس از درمان، باید به هم پیوسته باشد تا زمان انتظار، کاغذبازی و فشار بر کادر پزشکی کاهش یابد. پیش از این، صبح‌ها تعداد زیادی بیمار در نوبت بودند و کارکنان پذیرش نیز با فشار زیادی روبرو بودند. از زمان اجرای eMed+، بیمارستان اساساً این مشکل را حل کرده است.»

خانم نگوین تی هانگ که برای معاینه پزشکی به بیمارستان عمومی چائو داک مراجعه کرده بود، گفت: «قبلاً، معاینه می‌توانست تمام صبح طول بکشد، اما از زمانی که از طریق eMed+ رزرو می‌کنم، فقط باید ۱۵ دقیقه قبل از قرار ملاقاتم برسم تا روند ثبت‌نام را سریع و کارآمد انجام دهم. پس از آن، به «خط فناوری سبز» هدایت شدم، مسیری با اولویت برای کسانی که به صورت آنلاین رزرو کرده‌اند و از شلوغی در پذیرش و پیشخوان‌های صندوق اجتناب می‌کنند.»

در حال حاضر، مدل «جریان سبز فناوری» در بیمارستان عمومی چائو داک، مرکز پزشکی چائو فو، بیمارستان چشم - گوش، بینی، گلو - دندانپزشکی آن گیانگ و چندین ایستگاه بهداشتی در بخش‌های مختلف، به موفقیت اولیه دست یافته است. تحول دیجیتال محدود به بیمارستان‌های سطح استان نیست، بلکه به شدت در حال نفوذ به مراقبت‌های بهداشتی مردمی است. این گامی حیاتی در گسترش پوشش مراقبت‌های بهداشتی دیجیتال به هر بخش و بخش است و تضمین می‌کند که مردم مناطق روستایی نیز از فناوری به عادلانه‌ترین و کاربرپسندترین شکل ممکن بهره‌مند شوند.

دکتر دونگ تونگ چین، رئیس بخش برنامه‌ریزی عمومی بیمارستان چشم، گوش، حلق، بینی و فک و صورت آن گیانگ، اظهار داشت: «به عنوان یک بیمارستان تخصصی در سطح استان، ما تعداد زیادی بیمار از بخش‌ها و محله‌های مجاور، چه در داخل و چه در خارج از استان، دریافت می‌کنیم. برای کاهش زمان انتظار و تسهیل امور بیماران، راهکارهایی را با استفاده از ابزارهایی مانند تعیین وقت ملاقات از طریق تلفن یا وب‌سایت بیمارستان پیاده‌سازی کرده‌ایم. علاوه بر این، بیمارستان از eMed+ برای ثبت نام آنلاین از طریق یک برنامه تلفن هوشمند، که یکی از چهار جزء پروژه 06 است، استفاده می‌کند.»

آقای دانگ ون هوا، ساکن بخش لانگ شوین، گفت: «ما به وضوح راحتی برنامه eMed+ را احساس می‌کنیم. این برنامه نه تنها به کاهش حجم کار پزشکان و کادر پزشکی کمک می‌کند، بلکه تجربه بیماران را نیز بهبود می‌بخشد. مردم و بیماران نیازی به مراجعه به بیمارستان ندارند. آنها می‌توانند تنها با چند لمس از خانه، قرار ملاقات تعیین کنند، پزشک و بازه‌های زمانی مناسب را انتخاب کنند...»

تحول دیجیتال در مراقبت‌های بهداشتی در آن گیانگ در حال حاضر در مراحل اولیه‌ی دستیابی به هدف بلندمدت ایجاد یک شبکه‌ی داده‌ی به‌هم‌پیوسته و یکپارچه است. با تغییرات عملی مانند eMed+، فناوری با قرار دادن «نیازهای مردم» در مرکز، ارزش واقعی خود را اثبات می‌کند و به ابزاری مؤثر برای کمک به ساکنان آن گیانگ در دسترسی آسان‌تر، سریع‌تر و عادلانه‌تر به خدمات بهداشتی تبدیل خواهد شد.

هان چاو

منبع: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-kham-chua-benh-a478394.html