رئیس دپارتمان C06 دلایل مشکل افراد در ورود به برنامه VNeID را توضیح داد.

اخیراً، بسیاری از افراد هنگام ورود به سیستم و استفاده از برنامه VNeID - شناسایی الکترونیکی - دچار مشکل شده‌اند.

به طور خاص، بازخوردها شامل دشواری در ورود به حساب‌های کاربری، کندی اتصال اینترنت که باعث وقفه می‌شد و دستگاه‌هایی با پیکربندی ضعیف که مانع تلاش برای ورود به سیستم می‌شدند، می‌شد.

در کنفرانس مطبوعاتی مربوط به شش ماه اول سال ۲۰۲۳ که توسط وزارت امنیت عمومی در صبح روز ۳۰ ژوئن برگزار شد، سرلشکر نگوین کواک هونگ - مدیر اداره مدیریت اداری نظم اجتماعی (C06 - وزارت امنیت عمومی) - برای توضیح صحبت کرد.

به گفته آقای هونگ، وزارت امنیت عمومی تا به امروز بیش از ۴۵ میلیون حساب شناسایی الکترونیکی صادر کرده است. عملکرد و کاربرد VNeID در خدمت به عموم مردم مؤثر بوده است.

سرلشکر نگوین کواک هونگ در مورد مشکلاتی که مردم هنگام استفاده از برنامه VNeID با آن مواجه هستند، گفت که در حال حاضر تعداد حساب‌های فعال بسیار زیاد است که بر دسترسی در ساعات خاصی تأثیر می‌گذارد.

به دلیل افزایش ناگهانی ثبت‌نام‌ها و استفاده، برخی از کاربران زمان ورود به سیستم کندی را تجربه کردند. این اتفاق روزانه بین ساعت ۷ بعد از ظهر تا ۹ شب رخ می‌داد. علاوه بر افزایش کاربران، ازدحام در برخی ساعات به ارائه‌دهندگان شبکه نیز بستگی دارد.

به گفته سرلشکر هونگ، دسترسی کند به برنامه‌ها همچنین به دلیل مشخصات پایین تلفن‌های همراه و پر بودن ظرفیت حافظه آنهاست که منجر به کندی پردازش و سرعت اجرای برنامه‌ها می‌شود.

*سرلشکر نگوین کوک هونگ، مدیر دپارتمان C06 - وزارت امنیت عمومی.*

سرلشکر نگوین کواک هونگ گفت: «دپارتمان C06 وزارت امنیت عمومی به طور فعال با اپراتورهای شبکه هماهنگی نزدیکی داشته، خطوط انتقال را تقویت و گسترش داده، سرعت پردازش را بهبود بخشیده و نیازهای شهروندان و مشاغل را برآورده کرده است.»

سرلشکر نگوین کواک هونگ همچنین اطلاع داد که وزارت امنیت عمومی در حال حاضر در حال تقویت اجرای پروژه 06، تحقیق، استقرار و گسترش ابزارها و برنامه‌های VNeID برای خدمت به شهروندان و مشاغل است. با جایگزینی برنامه VNeID سطح 2 به جای برخی اسناد، به اصلاحات اداری کمک می‌کند و شرایط مطلوبی را برای شهروندان و مشاغل جهت دسترسی به خدمات عمومی آنلاین به هم پیوسته ایجاد می‌کند.

اخیراً، اداره مدیریت اداری نظم و امنیت عمومی، برنامه تأیید هویت مسافر VNeID را در فرودگاه‌ها مستقر کرده و جایگزین برخی از انواع اسناد شخصی شده است. این امر در ابتدا مزایای زیادی برای شهروندان، مشاغل و جامعه به همراه داشته است.

مدیر دپارتمان C06 همچنین توصیه کرد که اگر افراد با هرگونه مشکل یا مسئله‌ای در رابطه با کارت‌های شناسایی شهروندی دارای تراشه، حساب‌های شناسایی الکترونیکی یا VNeID مواجه شدند، می‌توانند در وب‌سایت دپارتمان C06 یا از طریق خط تلفن ویژه سوالات خود را مطرح کنند. این واحد به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته به آنها پاسخ، راهنمایی و پشتیبانی خواهد داد.

منبع