«سفیر» ارتباطات فرهنگی و گردشگری

۰۸:۳۹، ۲۶ نوامبر ۲۰۲۳

راهنمایان تور با درک کامل از فرهنگ و تاریخ هر سرزمین و هر اثر تاریخی که در آن کار می‌کنند، «سفیران» ارتباطات فرهنگی و گردشگری محسوب می‌شوند و به گردشگران کمک می‌کنند تا داستان‌ها و افرادی را که در تاریخ ماندگار شده‌اند، بیشتر درک و قدردانی کنند...

هنوز به یاد دارم، اولین باری که پا به معبد هونگ کینگ در شهر کان تو گذاشتیم، مبهم فکر می‌کردیم که از کدام مکان‌ها به طور مناسب بازدید کنیم، اما راهنمایان تور با لبخندهای گرم از ما استقبال کردند. خانم‌ها با لباس‌های سنتی آئو دای، به سرعت گروه را برای بازدید از هر قطعه ساختمانی هدایت کردند و به مهمانان کمک کردند تا منشأ هر مصنوع و هر فضای نمایش را درک کنند. خانم‌ها با درک روانشناسی و مدت اقامت هر گروه از مهمانان، بسته به شرایط، هم برنامه صحیح را تضمین کردند، هم تاریخ و اهمیت مقصد گردشگری و فرهنگ دلتای مکونگ را برجسته کردند.

راهنمای تور معبد هونگ کینگ را در شهر کان تو معرفی می‌کند. عکس: جیانگ نام

در واقع، یک مقصد گردشگری وقتی با یک راهنمای تور همراه باشد، برای بازدیدکنندگان بسیار ارزشمندتر و معنادارتر می‌شود. در طول بازدید ما از محل یادبود نخست وزیر فقید وو وان کیئت در استان وین لونگ ، گروه ما مجذوب مهارت‌های ارائه الهام‌بخش خانم دانگ تی پونگ تائو (رئیس هیئت مدیره محل یادبود) شد. خانم تائو گویی عمیقاً در ذهنش حک شده است که تمام جزئیات زندگی و حرفه عمو سائو دان (که معمولاً با نام نخست وزیر فقید وو وان کیئت شناخته می‌شود) را با قلب خود بازگو می‌کند. خانم تائو همچنین به بازدیدکنندگان کمک کرد تا شجاعت، جایگاه و تصمیمات جسورانه عمو سائو دان را در طول دوره نوسازی بهتر درک کنند، به طوری که بسیاری از آثار تاریخی مانند خط انتقال برق ۵۰۰ کیلوولت شمال-جنوب، کانال زهکشی سیل T5، نیروگاه برق آبی تری آن و ... نشان او را بر خود دارند.

با فرصتی که برای بازدید از سرزمین نیلوفرهای صورتی در دونگ تاپ داشتیم، دانش راهنمای تور در محل یادبود آقای نگوین سین ساک به ما کمک کرد تا درباره پدر رئیس جمهور بزرگ هوشی مین بیشتر بدانیم. بدین ترتیب، زندگی میهن‌پرستانه آقای نگوین سین ساک، شخصیتی شریف و ساده، به وضوح بازسازی شد. وقتی بازدیدکنندگان در مورد تأثیر آقای نگوین سین ساک بر شکل‌گیری شخصیت و آرمان‌های انقلابی هوشی مین سؤال می‌پرسیدند؛ معنای آثار باستانی نمایش داده شده... همه توسط راهنمای تور به طور کامل و آسان پاسخ داده می‌شد...

راهنمای تور، محل یادبود نخست وزیر فقید وو ون کیئت را معرفی می‌کند. عکس: تویئت هین

راهنمایان تور، همگام با روند ۴.۰، نه تنها آگاه هستند، بلکه از فناوری نیز برای کمک به بازدیدکنندگان در درک بهتر توقفگاه‌ها استفاده می‌کنند. مشاهده این موضوع که امروزه در هر مقصد، هر نمایشگاه، هر مکان باستانی یک کد QR برای بازدیدکنندگان وجود دارد تا درباره فرهنگ و تاریخ بیشتر بدانند، دشوار نیست. با پشتیبانی فناوری، راهنمایان تور رویکردی مشتری‌محور در پیش گرفته‌اند و داستان‌ها را از بسیاری جهات، از توضیحات گرفته تا تصاویر، صداها و ویدیوهای واضح و روشن، به هم مرتبط می‌کنند. در صورت لزوم، راهنمایان تور همچنین به عنوان "عکاس" عمل می‌کنند. آنها به طور نامحسوس تشخیص می‌دهند که بازدیدکنندگان چه زمانی می‌خواهند عکس بگیرند و به طور فعال به بازدیدکنندگان در انتخاب هر زاویه عکاسی کمک می‌کنند تا هر دو طرف بتوانند لحظات زیبا را ثبت کنند.

سونگ کوین

منبع