زالو همچنین برای ورود مجدد به حساب کاربری شما 5000 دانگ ویتنامی هزینه دریافت می‌کند.

بسیاری از خوانندگان نظرات خود را به Tuoi Tre Online ارسال کردند و این دیدگاه را به اشتراک گذاشتند که Zalo برای ارائه خدمات بهتر به کاربران خود باید کارمزد دریافت کند؛ با این حال، انتقادات زیادی نیز به نحوه "مبهم" دریافت کارمزد وارد شد.

زالو با بهانه شلوغی سیستم، کاربران را مجبور می‌کند برای پیام‌رسانی و تماس هزینه بپردازند - عکس: دوک تین

در مورد مقاله «زالو برای ایجاد حساب‌های جدید از کاربران هزینه دریافت می‌کند»، بسیاری از خوانندگان بازخورد خود را به Tuoi Tre Online ارسال کرده‌اند، از جمله نظرات موافق و مخالف.

بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که پلتفرم Zalo به طور نامحسوس آنها را مجبور می‌کند تا برای دریافت کدهای تأیید هنگام ثبت حساب کاربری جدید، بازیابی رمز عبور یا تغییر دستگاه، پیام‌های متنی را با هزینه ۱۰۰۰ تا ۵۰۰۰ دانگ ویتنامی برای هر پیام، بسته به شماره، ارسال کنند؛ یا با شماره سرویس با هزینه ۱۰۰۰ دانگ ویتنامی در دقیقه تماس بگیرند.

زالو برای ادامه حیات باید هزینه‌های خود را پوشش دهد، اما هزینه ۵۰۰۰ دانگ ویتنامی «کمی زیاد» است.

بسیاری از کاربران معتقدند که زالو یک اپلیکیشن داخلی است که مدتی رایگان بوده و حالا که فقط چند هزار دونگ هزینه دریافت می‌کند، شایسته حمایت است.

نگوین ون توات، یکی از خوانندگان، نوشت: «زالو سال‌هاست که خدمات خود را به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهد. اکنون که فروش تبلیغات دشوار شده است، آنها نیز برای ادامه حیات خود نیاز به دریافت هزینه دارند. این هزینه فقط چند هزار دونگ است. ما باید درک کنیم تا آنها بتوانند به حیات خود ادامه دهند و برای مدت طولانی خدمت‌رسانی کنند.»

به همین ترتیب، خواننده‌ای به نام مین تریو اظهار داشت: «کیفیت زالو کاملاً خوب است؛ من دوست دارم با پرداخت چند هزار دونگ برای محصولات ویتنامی با کیفیت بالا، از این امر حمایت کنم.»

طبق گفته An G، هزینه ۵۰۰۰ دانگ معادل هزینه پارکینگ موتورسیکلت است، زیاد نیست، اما شاید مردم به خدمات رایگان عادت کرده‌اند و اکنون واکنش منفی نشان می‌دهند.

تای، یکی از خوانندگان، نظر داد: «من هزینه را زیاد مهم نمی‌دانم، اما مردم عادت دارند همه چیز را رایگان بخواهند و بعد شکایت کنند.»

برای توضیح بیشتر هزینه‌های پیام‌رسانی، خواننده کندی اظهار داشت که زالو باید به ارائه‌دهنده شبکه برای ارسال کد OTP به شماره تلفن تأیید هزینه پرداخت کند؛ این کار رایگان نیست.

برای کسانی که مرتباً رمزهای عبور خود را فراموش می‌کنند، کلیک مداوم روی «رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام» و ارسال مجدد رمز یکبار مصرف برای زالو ناخوشایند است، زیرا آنها باید هزینه رمز یکبار مصرف را به ارائه دهنده شبکه بپردازند. بنابراین، دارندگان حساب هر بار که نیاز به بازیابی رمز یکبار مصرف دارند، هزینه‌ای را متحمل می‌شوند. با این حال، به گفته این خواننده، هزینه ۵۰۰۰ دانگ ویتنامی «کمی زیاد» است.

از بهانه «سیستم شلوغ است...» استفاده نکنید.

برعکس، بسیاری از کاربران از دریافت هزینه توسط Zalo در حالی که دائماً ادعا می‌کنند یک برنامه رایگان است، ناراضی هستند.

یکی از خوانندگان نوشت: «حتی بعد از خرید گوشی جدید و ورود مجدد به حساب کاربری خودم، زالو همچنان به خاطر ارسال پیام برای دریافت کد فعال‌سازی، ۵۰۰۰ دانگ ویتنام از من هزینه دریافت کرد.»

این دیدگاه توسط بسیاری از خوانندگان به اشتراک گذاشته شد. یکی از خوانندگان به نام بئو اظهار داشت: «این برنامه به طور خودکار پیام‌ها را ذخیره نمی‌کند، که این موضوع محدودکننده است. تصاویر پس از مدتی ناپدید می‌شوند، در حالی که پیام‌های سایر برنامه‌ها تا 10 سال دست نخورده باقی می‌مانند. حالا آنها حتی درخواست پول هم می‌کنند.»

بسیاری دیگر نیز معتقدند که زالو باید در مورد هزینه‌های پیام‌رسانی خود شفاف‌تر و واضح‌تر عمل کند، زیرا این هزینه‌ها ناچیز هستند و ابهامی را ایجاب نمی‌کنند.

ترا هوآ، یکی از خوانندگان، نظر داد: «اگر هزینه‌ای وجود دارد، باید به وضوح بیان شود. اگر مزایایی داشته باشد، کاربران از پرداخت چند دلار برای اشتراک، ابایی نخواهند داشت.»

به همین ترتیب، خواننده Thich Cmt همچنین پیشنهاد کرد که Zalo، اکنون که به یک برنامه محبوب تبدیل شده است، باید هزینه‌های نگهداری را به طور هوشمندانه‌ای اجرا کند تا "مبالغ کم را به مبلغ زیادی تبدیل کند تا کاربران را از خود دور نکند".

بسیاری از کاربران پیشنهاد داده‌اند که زالو باید به وضوح اعلام کند که دریافت کد تأیید از طریق یک سرویس با نرخ ویژه انجام می‌شود و مشتریان باید هزینه آن را بپردازند، نه اینکه به «ترفندهایی» مانند اعلام اینکه: «سیستم مشغول است، ما نمی‌توانیم در حال حاضر به طور خودکار کد تأیید را ارسال کنیم» متوسل شود تا به طور نامحسوس کاربران را تحت فشار قرار دهد.

بدون پرداخت پول نمی‌توانید کد تأیید را دریافت کنید.

صبح روز ۱۶ فوریه، خبرنگاری از Tuoi Tre Online سعی کرد یک حساب کاربری جدید Zalo ثبت کند و این پیام را دریافت کرد: «سیستم مشغول است و در حال حاضر نمی‌تواند کد تأیید را به‌طور خودکار ارسال کند» و در ادامه پیشنهادی مبنی بر «برای دریافت فوری کد، می‌توانید…» ارائه شد و در ادامه گزینه ارسال پیامک به شماره ۶۰۲۰ (۱۰۰۰ دونگ ویتنامی/پیامک) یا تماس با خط ویژه ۱۹۰۰۱۲۲۳ (۱۰۰۰ دونگ ویتنامی/دقیقه) وجود داشت.

وقتی سعی کردیم حساب‌های کاربری را به گوشی دیگری منتقل کنیم یا حساب دیگری را به برنامه‌ای که استفاده می‌کردیم اضافه کنیم، همان اعلان‌ها و پیشنهادها ظاهر شدند.

Tuổi Trẻ Online همچنین سوالات خوانندگان را به Zalo ارسال کرده و منتظر پاسخ از این پلتفرم است.

منبع: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm