جان ترنوس در ماه سپتامبر به عنوان مدیرعامل اپل از تیم کوک جانشینی خواهد کرد. به گفته مارک گورمن، تحلیلگر بلومبرگ ، تمرکز بر طراحی میتواند اولین ویژگی بارز او در نقش جدید باشد، به خصوص که این بخش در حال حاضر فاقد جهتگیری است.
در زمان مدیرعاملی استیو جابز و مدیر ارشد طراحی جانی آیو، استودیوی طراحی صنعتی قلب شرکت و زادگاه محصولات نمادینی مانند آیمک، آیپاد، آیفون و اولین آیپد بود.
مهندسان، رهبران عملیات، متخصصان بازاریابی و مدیران، همگی به اینجا میآیند تا الهام بگیرند، طرحها را ببینند و با هم برای ساخت پرفروشترین کتاب بعدی اپل همکاری کنند.
گورمن به اشتراک گذاشت: «تیم طراحی تأثیرگذارترین گروه در شرکت است. اکثر بخشهای دیگر اپل از دیدگاه آنها پیروی میکنند. طراحی محصول در قلب همه چیز قرار دارد.»
دوران طلایی گذشت.
امروزه اوضاع تغییر کرده است. طراحی صنعتی دیگر جایگاه کلیدی در مدیریت ارشد اپل ندارد و نقش خود را به عنوان پل ارتباطی بین دپارتمانها از دست داده است.
یکی از نویسندگان بلومبرگ خاطرنشان کرد: «به جای شکلدهی به محصول و خلق طرحهای نمادین، استودیو اکنون فقط جایی است که بخشها اسنادی مانند نقشهها، نمونههای اولیه، مواد یا انتخاب رنگ را دریافت میکنند و سپس آنجا را ترک میکنند.»
این وضعیت حدود ۱۰ سال پیش آغاز شد، زمانی که آیو از سمت مدیریت عادی خود کنارهگیری کرد. در آن زمان، اپل واچ تازه به بازار عرضه شده بود. این اولین محصول جدید این شرکت تحت مدیریت مدیرعامل تیم کوک بود.
در سال ۲۰۱۵، اپل آیو را به سمت مدیر ارشد طراحی ارتقا داد. این آغازگر تغییرات ساختاری بود که منجر به موفقیت اپل شد. تا سال ۲۰۱۹، آیو اپل را ترک کرد تا LoveFrom را تأسیس کند، یک شرکت طراحی که با چندین مشتری، از جمله OpenAI، همکاری میکند.
 |
آیفون ۱۷ پرو. عکس: بلومبرگ . |
پس از رفتن آیو، بخش طراحی اپل ثابت ماند. او تا سال ۲۰۲۲ به عنوان مشاور به کار خود ادامه داد، از جمله در پروژه خودروی خودران (که بعداً لغو شد). در آن زمان، بیشتر کارکنان اصلی هنوز در آنجا مشغول به کار بودند. ایوانز هنکی پس از سالها مدیریت استودیو، رهبری تیم طراحی صنعتی را بر عهده گرفت.
با این حال، موقعیتهای هنکی و آیو کاملاً متفاوت است. او برخلاف تیمهای مهندسی سختافزار، مهندسی نرمافزار یا بازاریابی، در هیئت مدیره جایی ندارد. این نشان میدهد که نفوذ بخش طراحی کاهش یافته است.
در عوض، هنکی مستقیماً به جف ویلیامز، مدیر ارشد عملیات (که اکنون بازنشسته شده است) گزارش میداد. ویلیامز با وجود نداشتن تجربه طراحی، کار خود را به خوبی انجام داد. او همچنین فرآیند طراحی اپل واچ را رهبری کرد و به معتمدترین همکار کوک تبدیل شد.
با این ساختار، اپل یکی از بانفوذترین طراحان خود را با یک مدیر ارشد زنجیره تأمین جایگزین کرد.
گورمن فاش کرد که این تصمیم، گویای تغییر در اولویتهای اپل تحت مدیریت کوک است. حتی قبل از آن، اولویت دادن به عملیات و امور مالی نسبت به طراحی، آیو را آزار میداد و تا حد زیادی در تصمیم او برای ترک شرکت نقش داشت.
بحران طولانی مدت
تصمیم برای انتصاب هنکی انتقاد ویلیامز و کوک را برانگیخت، زیرا او برای مهندسی آموزش دیده بود، نه طراحی.
افراد نزدیک به اپل معتقد بودند که رابطه نزدیک هنکی و آیو به او اجازه میداد تا به دخالتهایش در شرکت ادامه دهد. با وجود اینکه از ویلیامز خواسته شده بود تغییر کند، گزارش شده بود که از ایجاد اختلال در امور "میترسید" و در تصمیمگیری مردد بود.
پس از پایان قرارداد مشاوره آیو با اپل، هنکی نیز شرکت را ترک کرد. این آغاز هرج و مرج واقعی بود، زیرا تقریباً همه کارمندان دوران آیو به LoveFrom نقل مکان کردند، شرکتهای طراحی خود را تأسیس کردند یا بازنشسته شدند.
هنکی و آیو خودشان یک استارتاپ هوش مصنوعی تأسیس کردند که بعداً توسط OpenAI با قیمت ۶.۵ میلیارد دلار خریداری شد.
پس از ترک اپل توسط هنکی، ویلیامز وظیفه جلوگیری از فرار مغزها را بر عهده گرفت. او به جای یافتن رهبری جدید، مستقیماً تیم طراحی را مدیریت کرد.
 |
تیم کوک (چپ) و جانی آیو. عکس: رویترز . |
به گزارش بلومبرگ ، ویلیامز نگران بود که انتصاب کارکنان سطح پایین یا استخدام از خارج از شرکت، موج استعفاها را تشدید کند. در واقع، وضعیت تغییر نکرده است؛ در واقع، در حال شتاب گرفتن است.
در آن زمان، بخش طراحی در بحران کامل بود. با آماده شدن ویلیامز برای بازنشستگی در سال ۲۰۲۵، اپل با معضل کمبود نیرو برای بخش طراحی خود روبرو است.
ریچارد هاوارث تنها طراح کهنهکار باقیمانده است. با این حال، او ترجیح داده است که از شیکاگو دورکاری کند و فقط در صورت لزوم به کالیفرنیا پرواز میکند. پیش از این، هاوارث خودش از سال ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۷ این بخش را اداره میکرد، اما با مخالفت زیردستان خود روبرو شد.
ویلیامز تصمیم گرفت مالی اندرسون را انتخاب کند، مشکل این بود که او هیچ تجربه مدیریتی قبلی، حتی با یک تیم کوچک، نداشت. به گفته گورمن، این یک انتخاب دفاعی بود زیرا اپل ثبات را بر یافتن بهترین رهبر در جهان اولویت میدهد.
نگاه به آینده
برخلاف سایر بخشها، بخش طراحی اپل جانشینی ندارد. اوضاع سال گذشته زمانی بدتر شد که آلن دای، رئیس طراحی رابط کاربری، اپل را ترک کرد تا به متا بپیوندد. این سمت اکنون توسط استیو لمی اداره میشود، اگرچه سوالاتی در مورد تواناییهای رهبری او همچنان باقی است.
کمبود پرسنل واجد شرایط تأثیر آشکاری داشته است. در حالی که محصولات هنوز به طور مرتب به روز میشوند، سرعت نوآوری در ویژگیها و طراحی رو به کاهش است. تا سال گذشته، طراحی آیفون عملاً مشابه نیم دهه قبل بود.
اگرچه اندرسون به خاطر کارهای طراحیاش بسیار مورد احترام بود، اما برخی از کارکنان احساس میکردند که او توانایی لازم برای رهبری تغییرات اساسی را ندارد.
سایر خطوط تولید، مانند اپل واچ، ایرپادز و مک، اساساً در 10 سال گذشته طراحی یکسانی را حفظ کردهاند، به جز چند استثنا مانند اپل واچ اولترا یا مکبوک نئو. به گفته گورمن، حفظ چنین طراحی طولانی تحت رهبری جابز و آیو تقریباً غیرممکن است.
 |
سالن تئاتر استیو جابز در دفتر مرکزی اپل. عکس: بلومبرگ . |
البته، ممکن است در ماه سپتامبر، زمانی که جان ترنوس به عنوان مدیرعامل اپل منصوب شود، تغییری ایجاد شود. به گفته گورمن، ترنوس باید محصولات اپل را جذابتر کند. او میتواند به جای تمرکز بر عملیات یا امور مالی، جنبههای فنی، طراحی و نوآوری را در اولویت قرار دهد.
«این تغییر با یافتن رهبری آغاز خواهد شد که بتواند استودیوی طراحی را احیا کند. آن شخص به یک موقعیت واقعی در هیئت مدیره نیاز دارد، به او اختیار داده شده باشد تا سازمان را بازسازی کند، بخشهای مختلف را به هم متصل کند و طرحهای پیشگامانهای ارائه دهد که اعتبار از دست رفته را بازیابی کند.»
نویسنده بلومبرگ تأکید کرد: «یافتن فردی که با فرهنگ شرکت سازگار باشد آسان نیست، اما از این به عنوان بهانهای برای اجتناب از استخدام بهترین افراد استفاده نکنید.»
ترنوس در جلسه اخیر با کارمندان، تأیید کرد که این شرکت «به تمرکز بر طراحی ادامه خواهد داد»، زیرا این بخش، هسته اصلی اپل است.
مدیرعامل جدید اپل تأکید کرد: «اپل بیش از هر شرکت دیگری در تاریخ، طرحهای شگفتانگیزی ارائه داده است. زیباترین محصولاتی که اکثر مشتریان دارند، از اپل میآیند. ما تضمین خواهیم کرد که این روند ادامه یابد.»
منبع: https://znews.vn/dau-an-dau-tien-cua-john-ternus-khi-lam-ceo-apple-post1661999.html
