ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد در بیمارستان عمومی استانی لانگ سون

بخش مراقبت‌های بهداشتی یک بخش تخصصی است که مستقیماً به نیازهای مراقبت‌های بهداشتی مردم رسیدگی می‌کند. بنابراین، ترویج تحول دیجیتال و دیجیتالی کردن رویه‌های معاینه و درمان پزشکی نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند و به بهبود کیفیت خدمات، کاهش زمان انتظار و ایجاد حداکثر راحتی برای بیماران کمک می‌کند.

مردم در بیمارستان عمومی استانی لانگ سون هزینه‌های بیمارستان را بدون پول نقد پرداخت می‌کنند

در سال‌های اخیر، بیمارستان عمومی لانگ سون به طور فعال بسیاری از راه‌حل‌های فناوری اطلاعات را با هدف ایجاد یک بیمارستان هوشمند، مدرن و کاربرپسند پیاده‌سازی کرده است. این بیمارستان یک پلتفرم پایگاه داده برای استقرار پرونده‌های پزشکی الکترونیکی ایجاد کرده و برنامه "vnCare" را راه‌اندازی کرده است تا به افراد کمک کند به راحتی به صورت آنلاین نوبت بگیرند، اطلاعات را جستجو کنند و مشاوره سریع دریافت کنند. علاوه بر این، یکی از راه‌حل‌های برجسته در فرآیند تحول دیجیتال، ترویج پرداخت بدون پول نقد هزینه‌های بیمارستان است که باعث راحتی و کاهش قابل توجه بار سیستم معاینه و درمان پزشکی می‌شود.

این بیمارستان روزانه بیش از ۱۵۰۰ بیمار را پذیرش و درمان می‌کند. پیش از این، بیشتر هزینه‌های بیمارستان به صورت نقدی پرداخت می‌شد و باعث می‌شد صندوقدار زمان زیادی را صرف شمارش کند؛ بیماران مجبور بودند در صف منتظر بمانند؛ بیمارستان در جمع‌آوری و واریز پول، زمان و منابع انسانی را هدر می‌داد و در فرآیند نگهداری پول نقد با خطراتی روبرو بود. از دسامبر ۲۰۱۹، بیمارستان با شعبه لانگ سون بانک کشاورزی هماهنگ شده است تا روش‌های پرداخت غیرنقدی زیادی مانند: پرداخت از طریق کارت ATM/VISA/MASTER روی دستگاه‌های POS، برنامه بانکداری همراه الکترونیکی بانک کشاورزی، اسکن QR-Code را برای کمک به بیماران در انجام آسان پرداخت‌ها تنها با چند عملیات روی تلفن یا کارت بانکی خود، راه‌اندازی کند.

در مراحل اولیه اجرا، بیمارستان هنوز با برخی مشکلات و سختی‌ها مواجه بود، از جمله: افرادی که برای معاینه و درمان به پزشک مراجعه می‌کردند، به دلیل عادت به استفاده از پول نقد، هنوز از پول نقد استفاده می‌کردند؛ با پرداخت از طریق بانک با استفاده از کارت‌های SmartBanking، InternetBanking و کیف پول الکترونیکی آشنا نبودند؛ سالمندان از تلفن‌های هوشمند استفاده نمی‌کردند. هنگام انتقال پول، مردم از وارد کردن بیش از حد، خیلی کم یا وارد کردن شماره حساب اشتباه می‌ترسیدند... برخی از سالمندان و افراد قومی حساب بانکی یا کارت پرداخت الکترونیکی نداشتند. علاوه بر این، پرداخت‌های بدون پول نقد نیز مشکلاتی داشتند، از جمله: خطاهای فنی در سیستم در طول فرآیند انتقال باعث می‌شد از حساب بیمار کسر شود اما پول هنوز به حساب بیمارستان منتقل نشده بود. پرداخت غیرنقدی هزینه‌های بیمارستان ممکن است به دلیل تعمیر و نگهداری یا ارتقاء سیستم بانکی یا کیفیت ناپایدار شبکه وای‌فای دچار وقفه یا خطا شود... در مواجهه با این وضعیت، بیمارستان برای افزایش آگاهی و تغییر عادات مردم، ارتباطات خود را افزایش داده است، ضمن اینکه با بانک‌های تجاری و اپراتورهای شبکه هماهنگی نزدیکی دارد تا از پرداخت موفقیت‌آمیز اطمینان حاصل کند، خطاهای فنی که روند پرداخت را مختل می‌کنند را به سرعت به حداقل برساند و در صورت نیاز از صدور کارت‌های بانکی برای بیماران پشتیبانی کند.

تا سال ۲۰۲۵، نرخ پرداخت بدون پول نقد در بیمارستان به نزدیک به ۸۰ درصد خواهد رسید. مردم آگاه شده‌اند و به وضوح مزایای پرداخت بدون پول نقد مانند موارد زیر را می‌بینند: کوتاه شدن زمان انتظار در گیشه اخذ عوارض، کاهش انتقال متقابل بیماری‌ها و بیماری‌های همه‌گیر، عدم نیاز به حمل مقدار زیادی پول نقد، کاهش خطر افتادن یا سرقت؛ پرداخت راحت و سریع، انجام درست با دستگاه‌های شخصی. بیمارستان زمان شمارش، نگهداری و حمل پول نقد را کاهش می‌دهد، اشتباهات و ضررها را در فرآیند جمع‌آوری و پرداخت محدود می‌کند؛ تبلیغات و شفافیت در کار مالی را افزایش می‌دهد، فرآیند معاینه پزشکی و درمان را بهینه می‌کند، فشار بر پرسنل را کاهش می‌دهد.

می‌توان مشاهده کرد که پرداخت غیرنقدی نقش مهمی در کاهش میزان پول نقد در گردش، ترویج پرداخت ایمن و متمدنانه و کاهش هزینه‌های اجتماعی مربوط به صدور و حمل و نقل پول ایفا می‌کند. در آینده، بیمارستان عمومی لانگ سون به تلاش‌های خود برای ارتقای تحول دیجیتال و دیجیتالی کردن رویه‌های معاینه و درمان پزشکی برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت بیمار ادامه خواهد داد.

فام لان آنه - بیمارستان عمومی استانی

منبع: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html