برای اینکه سیستم کارآمدتر و به مردم نزدیک‌تر شود.

پس از یک سال از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، تغییرات مثبتی در اصلاحات اداری، تحول دیجیتال و بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل مشاهده شده است.

♦ رفیق بویی تان توان ، عضو کمیته دائمی کمیته حزبی استان، مدیر دپارتمان علوم و فناوری: رفع تنگناها در زیرساخت‌ها، فناوری و منابع انسانی.

با ایجاد یک سیستم حکومت محلی دو لایه، توسعه علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال به محرک اصلی رشد تبدیل شده است.

با این حال، این منطقه هنوز با مشکلات اساسی زیادی روبرو است. زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و پایگاه‌های داده، به ویژه بین مناطق شهری و مناطق دورافتاده، هماهنگ نیستند؛ بسیاری از سیستم‌های اطلاعاتی به هم متصل نیستند. حجم اسناد بایگانی شده در سطح منطقه قبل از ادغام به طور کامل دیجیتالی نشده است و این امر باعث ایجاد مشکلاتی در دسترسی و حل و فصل رویه‌های اداری می‌شود. علاوه بر این، منابع انسانی علمی و فناوری استان، الزامات توسعه سریع و پایدار را برآورده نمی‌کنند و فاقد متخصصان برجسته هستند. پرسنل فناوری اطلاعات در سطح بخش نیز ناکافی هستند...

وزارت علوم و فناوری همچنان به استان توصیه خواهد کرد که بر سرمایه‌گذاری در توسعه همزمان زیرساخت‌های دیجیتال، اولویت‌بندی ارتقاء تجهیزات و گسترش پوشش مخابراتی تمرکز کند. در عین حال، تحول دیجیتال جامع را در سه ستون: دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال ترویج خواهد کرد و پایگاه‌های داده مشترک و تخصصی ایجاد خواهد کرد. در مورد منابع انسانی، راه‌حل کلیدی تمرکز بر آموزش مهارت‌های دیجیتال برای مقامات مردمی و ایجاد سازوکارهای مناسب برای جذب متخصصان است.

♦ آقای لی دای تانگ ، معاون دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی بخش ایا کائو: تشکیل تیمی از مقامات که قادر به انجام وظایف خود باشند.

این مدل جدید، تغییرات مثبتی در روش‌های حکمرانی ایجاد می‌کند و از مدیریت اداری به حکمرانی توسعه‌ای تغییر می‌کند و شهروندان و کسب‌وکارها در مرکز ارائه خدمات قرار می‌گیرند. تمرکززدایی شفاف و تفویض اختیار، به کوتاه شدن زمان پردازش کار و بهبود کارایی مدیریت در همه زمینه‌ها کمک می‌کند.

بهبود ظرفیت حکمرانی به ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی کمک کرده است. تجارت و خدمات به طور پیوسته رشد کرده‌اند، تولید کشاورزی به طور پایدار توسعه یافته و مدیریت شهری و زمین به تدریج سازمان‌یافته‌تر شده است. اصلاحات اداری و تحول دیجیتال تسریع شده و میزان پردازش به موقع و دقیق درخواست‌ها به سطح بالایی رسیده است. تا سال ۲۰۲۵، اکااو در خدمات عمومی از بین ۱۰۲ بخش و بخش، رتبه دهم و در اصلاحات اداری رتبه دوازدهم را کسب خواهد کرد.

با این حال، این منطقه هنوز به دلیل کمبود کارمندان دولت و کیفیت نامناسب کار، حجم زیاد کار و موقعیت‌های شغلی متعدد که مستلزم مسئولیت‌های متعدد هستند، با مشکلاتی روبرو است. در آینده، این بخش به ساده‌سازی ساختار سازمانی خود، بهبود کیفیت کارکنان و کارمندان دولت، تقویت نظم و انضباط اداری، ترویج تحول دیجیتال و بهبود کیفیت خدمات به مردم ادامه خواهد داد.

♦ آقای نگوین نگوک توان ، رئیس کمیته مردمی کمون شوان فوک: دولت محلی به طور پایدار و مؤثر عمل می‌کند.

علیرغم مواجهه با چالش‌های اولیه فراوان، با رهبری و هدایت قاطع کمیته حزب و دولت و اجماع مردم، دستگاه دولت محلی به تدریج تثبیت شده و عملکرد روان خود را تضمین کرده است.

یکی از دستاوردهای قابل توجه پس از تجدید ساختار، ساده‌سازی ساختار سازمانی با نقاط تماس واضح و مشخص است؛ هماهنگی بین سازمان‌ها و بخش‌های تخصصی به طور فزاینده‌ای سیستماتیک شده است. مرکز خدمات اداری عمومی، عملیات پایدار را حفظ کرده و بسیاری از رویه‌های اداری را برای شهروندان به سرعت انجام می‌دهد. اصلاحات اداری و تحول دیجیتال، تغییرات مثبت زیادی را به خود دیده است، به طوری که نرخ بالایی از دیجیتالی شدن اسناد و استفاده از اسناد الکترونیکی، امضاهای دیجیتال و پلتفرم‌های دیجیتال به طور فزاینده‌ای ترویج می‌شوند.

♦ آقای دین کوانگ تانگ ، مدیر شرکت سهامی تجهیزات الکتریکی داک لاک: ایجاد انگیزه بیشتر برای توسعه کسب و کار

ما به عنوان شرکتی که در بخش تولید تجهیزات الکتریکی فعالیت می‌کند، بسیار نگران ثبات سازوکار مدیریتی و حمایت دولت از کسب‌وکارها هستیم. تغییرات مثبت در مدیریت دولتی، اعتماد بیشتری را برای کسب‌وکارها ایجاد کرده است تا با جسارت سرمایه‌گذاری کنند و فعالیت‌های تولیدی و تجاری خود را گسترش دهند.

من انتظار دارم که مدل دو لایه دولت محلی همچنان مؤثر باشد و یک محیط سرمایه‌گذاری شفاف، باز و مناسب برای کسب‌وکارها ایجاد کند. امیدوارم که تمام سطوح دولت، گفتگو را تقویت کنند، به مشکلات کسب‌وکارها گوش دهند و به سرعت آنها را حل کنند، به‌ویژه در زمینه‌های تحول دیجیتال، نوآوری فناوری و آموزش منابع انسانی با کیفیت بالا. این یک نیروی محرکه مهم برای کسب‌وکارها خواهد بود تا با اطمینان در درازمدت توسعه یابند و سهم مثبتی در توسعه اجتماعی-اقتصادی محل داشته باشند.

♦ خانم نگوین تی آنه می ، رئیس اداره اصلاحات اداری، وزارت امور داخلی: نوآوری و خلاقیت برای خدمت به مردم

پس از یک سال از اجرای مدل دولایه دولت محلی، قابل توجه‌ترین تغییر، بهبود حس مسئولیت‌پذیری و نگرش خدمت‌رسانی کارکنان و کارمندان دولت است؛ نحوه انجام رویه‌های اداری به شدت از یک طرز فکر مدیریت‌محور به یک طرز فکر خدمت‌محور تغییر یافته است.

یکی از دستاوردهای برجسته این است که استان ۱۰۰٪ رویه‌های اداری را به شیوه‌ای غیرجغرافیایی اجرا کرده و شرایط مطلوبی را برای دسترسی مردم و مشاغل به خدمات عمومی ایجاد کرده است. در نتیجه، میزان پردازش به موقع درخواست‌ها بهبود یافته و زمان و هزینه اجرای رویه‌های اداری به طور قابل توجهی کاهش یافته است. به طور خاص در سال ۲۰۲۵، استان زمان پردازش بسیاری از رویه‌های کلیدی اداری را تقریباً ۳۰٪ کاهش داده است؛ در سال ۲۰۲۶، هدف آن کاهش بیشتر زمان پردازش و هزینه‌های انطباق حداقل ۵۰٪، طبق دستورالعمل دولت است.

علاوه بر این، تمرکززدایی و تفویض اختیار، همراه با پاسخگویی رهبران، دولت‌های محلی را قادر ساخته است تا فعال‌تر باشند. بسیاری از مسائل در سطح مردمی حل می‌شوند، تمایل به شانه خالی کردن از مسئولیت را کاهش می‌دهند و به بهبود کارایی و اثربخشی دستگاه‌های اداری کمک می‌کنند. در نتیجه، در سال 2025، شاخص اصلاحات مدیریت عمومی استان (PAR INDEX) به 89.38 امتیاز رسید و رتبه 22 را از بین 34 استان و شهر کسب کرد که بالاترین سطح در سال‌های اخیر است.

♦ آقای چو وان تائو ، ساکن بخش ای لی: اذعان صادقانه به مشکلات به منظور غلبه سریع بر آنها.

من مشاهده کرده‌ام که کارکنان و مقامات کمون ای لی، تلاش‌ها و کوشش‌های بسیاری را در اداره دستگاه اداری، با هدف افزایش کارایی در خدمت به مردم، انجام داده‌اند.

به نظر من، علیرغم تمام تلاش‌های ما، کیفیت پرسنل واجد شرایط همچنان ناکافی و ضعیف است. وقتی فشار کار افزایش می‌یابد و حجم کار بیشتر می‌شود، دستگاه اداری محلی نمی‌تواند به طور کامل نیازهای مردم را برآورده کند. علاوه بر این، بهبود زیرساخت‌های فیزیکی و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات کمون ضروری است.

این کاستی‌ها باید به سرعت برطرف شوند تا دستگاه دولتی بتواند کیفیت عملیاتی خود را بهبود بخشد، توسعه اجتماعی-اقتصادی را به طور مؤثر اجرا کند و زندگی مردم را بهبود بخشد.

خبرنگاران (گردآوری شده)

منبع: https://baodaklak.vn/phong-su-ky-su/202605/de-bo-may-hoat-dong-hieu-qua-gan-dan-hon-33777af/