نظم برقرار کنید، اعتماد و اجماع ایجاد کنید

رئیس کمیته مردمی استان، لو وان دونگ، به افرادی که در 10 سال اجرای قانون پذیرش شهروندان، دستاوردهای برجسته‌ای در توسعه اجتماعی -اقتصادی استان داشته‌اند، گواهینامه‌های شایستگی اهدا کرد. عکس: N.D

از حقوق مشروع شهروندان دفاع کنید

همزمان با توسعه اجتماعی-اقتصادی استان، تعداد شکایات و دادخواست‌ها در حوزه منابع طبیعی و محیط زیست (TN-MT) در حال افزایش است. به طور خاص، شکایات مربوط به زمین و دادخواست‌ها و تأملات مربوط به محیط زیست بخش بالایی را تشکیل می‌دهند؛ که منجر به ثبت نام تعداد بسیار زیادی از شهروندان برای پذیرش منظم و دوره‌ای شهروندان در اداره منابع طبیعی و محیط زیست می‌شود.

خانم ترین تی تان های - معاون مدیر اداره منابع طبیعی و محیط زیست، گفت که این اداره توجه زیادی به کار پذیرش شهروندان دارد و قانون پذیرش شهروندان مصوب ۲۰۱۴ را به طور دقیق اجرا می‌کند. مدیر اداره منابع طبیعی و محیط زیست به صورت دوره‌ای ماهی یک بار شهروندان را می‌پذیرد؛ بازرس اداره را به ریاست پذیرش منظم شهروندان در واحد منصوب می‌کند.

طبق آمار، در طول دوره گزارش، این اداره ۲۲۲۱ بازدید با مجموع ۲۶۰۵ نفر داشته است. به طور خاص، پذیرش‌های منظم شامل ۱۹۳۴ بازدید/۲۲۸۱ نفر؛ پذیرش‌های دوره‌ای و موردی توسط روسای ادارات شامل ۲۸۷ بازدید/۳۲۴ نفر؛ و ۲ گروه بزرگ ۲۴ نفره پذیرفته شده‌اند. در طول دوره گزارش، اداره منابع طبیعی و محیط زیست علاوه بر کار پذیرش شهروندان، بیش از ۲۹۷۸ دادخواست را دریافت، پردازش، حل و فصل کرده و به رئیس کمیته مردمی استان توصیه کرده است تا آنها را حل و فصل کند.

«پس از پذیرش شهروندان، ما درخواست‌ها و خواسته‌های آنها را توضیح دادیم، راهنمایی کردیم و اساساً آنها را حل و فصل کردیم. بارها، پس از پذیرش تعداد زیادی از مردم، شهروندان راضی بودند و دیگر به ارائه توصیه یا شکایت ادامه ندادند. پس از پذیرش منظم شهروندان توسط مدیر بخش، اطلاعیه پایانی صادر شد که در آن مسئولیت‌های اجرایی بخش‌ها و واحدهای مربوطه ذکر شده و نتایج اجرا برای نظارت و هدایت رهبران بخش گزارش شده بود...» - خانم های به اشتراک گذاشت.

در شهر تام کی، طی 10 سال گذشته، این شهر در مجموع 13368 پذیرش شهروندی ترتیب داده و 7544 دادخواست دریافت کرده است. آقای دو ون مین - نایب رئیس کمیته مردمی شهر تام کی - گفت که دادخواست‌ها مطابق با مقررات قانونی بررسی و حل و فصل شده‌اند و به نرخ بیش از 95 درصد رسیده‌اند؛ حقوق شهروندان به مبلغ 299 میلیون دونگ ویتنامی احیا شده، 471 متر مربع زمین مسکونی احیا شده و از هدر رفتن بیش از 8 میلیارد دونگ ویتنامی بودجه دولت جلوگیری شده است.

در شهر هوی آن، دفتر پذیرش شهروندان در داخل ساختمان اداره یکپارچه شهر قرار دارد که برای شهروندان مناسب است. در بسیاری از موارد، هنگام ارائه اسناد رویه اداری اما عدم رعایت شرایط پذیرش و حل و فصل، شهروندان می‌توانند دادخواستی ارائه دهند یا نظرات خود را مستقیماً برای بررسی و حل و فصل از طریق دادخواست به دفتر پذیرش شهروندان ارائه دهند.

به گفته آقای نگوین ون سون - رئیس کمیته مردمی شهر هوی آن، هر ساله، کمیته پذیرش شهروندان شهر بیش از ۱۰۰۰ شهروند و بیش از ۱۰۰۰ دادخواست از انواع مختلف دریافت می‌کند. تنها در سال ۲۰۲۴، کمیته پذیرش شهروندان شهر ۱۴۲۷ شهروند (رئیس کمیته مردمی شهر ۱۰۳ شهروند) و ۱۴۸۰ دادخواست (از جمله به اشکال دیگر) دریافت کرد.

آقای سون گفت: «تاکنون، هوی آن ۲۰/۲۸ شکایت را تحت نظر رئیس کمیته مردمی شهر (با نرخ ۷۱.۴٪) و ۱۰۶۶/۱۱۸۶ دادخواست و اعتراض را تحت نظر کمیته مردمی شهر هوی آن (با نرخ ۸۹.۸۸٪) حل و فصل کرده است.»

«وعده رهبر»

بازرسی استان ارزیابی کرد که استقبال منظم و بدون برنامه از شهروندان توسط روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح و روسای ادارات، شعب و بخش‌ها مطابق با مفاد قانون پذیرش شهروندان و طبق برنامه ابلاغی و اعلام شده انجام شده است.

رئیس کمیته مردمی استان، لو وان دونگ، به افرادی که در 10 سال اجرای قانون پذیرش شهروندان، دستاوردهای برجسته‌ای در توسعه اجتماعی-اقتصادی استان داشته‌اند، گواهینامه‌های شایستگی اهدا کرد. عکس: N.D

بدین ترتیب، گوش دادن به افکار، آرزوها، درخواست‌ها و توصیه‌های شهروندان، پاسخگویی سریع به مقررات قانونی مربوطه به طوری که شهروندان بتوانند سیاست‌های قانونی دولت را به وضوح درک کنند، ایجاد اعتماد، کمک به کاهش شکایات و انتقادات، محدود کردن وضعیت شکایات فراتر از سطح [وضعیت]. پس از پذیرش دوره‌ای شهروندان، صدور سریع اسنادی که هدایت رسیدگی، حل و فصل و ترغیب به اجرای نتایج دریافتی از شهروندان را بر عهده دارد.

در طول 10 سال گذشته، رئیس کمیته مردمی استان به صورت دوره‌ای و غیرمنتظره 373 پرونده، 497 بازدید و 2709 نفر را دریافت کرده است. پس از جلسات پذیرش شهروندان، کمیته پذیرش شهروندان استان صورتجلسه‌ای تنظیم و اطلاعیه پایانی صادر می‌کند که در آن دستورالعمل رئیس کمیته مردمی استان به سازمان‌های مربوطه در مورد اجرای نتایج جلسات پذیرش شهروندان ابلاغ شده است.

به گفته آقای نگوین وین هین - معاون رئیس کمیته پذیرش شهروندان استان، این نشان دهنده جدیت و اثربخشی پس از هر پذیرش شهروند، به عنوان وعده رهبر به مردم است.

بنابراین، نتیجه‌گیری‌ها مورد توافق و اعتماد مردم قرار گرفت و آرمان‌های مردم را حل کرد. بسیاری از پرونده‌های پیچیده و طولانی‌مدت برای حل و فصل هدایت شدند.

با این حال، هنوز موارد زیادی وجود دارد که به دلایل مختلف، توسط مقامات به سرعت حل و فصل نشده‌اند و مردم همچنان طومارهای خود را ارائه می‌دهند و از مقامات می‌خواهند که نتیجه‌گیری‌های خود را اجرا کنند.

یا اینکه به مراجعه به دفتر پذیرش شهروندان استان برای درخواست پذیرش شهروندان و ارائه مجدد پرونده خود ادامه دهید. این امر بر اثربخشی و کارایی در هدایت و مدیریت رئیس کمیته مردمی استان و همچنین بر انطباق سازمان‌ها و واحدهای اداری سطح پایین‌تر تأثیر می‌گذارد. حقوق و منافع مشروع مردم به طور کامل در نظر گرفته و حل نشده است.

«پس از بررسی، هنوز ۱۱ پرونده وجود دارد که پذیرش شهروندان به پایان رسیده اما به طور کامل حل یا پاسخ داده نشده است. کمیته پذیرش شهروندان استان با بازرسی استان هماهنگی کرده است تا در مورد تصمیم شماره ۱۷۶۱ مورخ ۲۵ ژوئیه ۲۰۲۴ کمیته مردمی استان مبنی بر ایجاد یک تیم بازرسی برای اجرای اطلاعیه پذیرش شهروندان که توسط رئیس کمیته مردمی استان صادر شده است، مشاوره دهد.»

تیم بازرسی، بازرسی‌هایی را در محلات انجام داده است که بسیاری از موارد از آنجا به کمیته‌های مردمی شهرهای تام کی، هوی آن، تین فوک و ... ارجاع داده شده و به آنها پاسخ داده شده است.

آقای هین گفت: «علاوه بر این، برخی موارد مانند آقای هو ون دونگ (شهر تام کی)، خانم نگوین تی هونگ (منطقه تانگ بین)... پاسخ‌های به موقع دریافت نکرده‌اند. این گروه کاری توصیه می‌کند که کمیته مردمی استان، روسای محلات را موظف کند تا مسئولیت حل کامل موضوع را بر عهده بگیرند و اجازه ندهند که این موضوع طولانی شود.»

به گفته رئیس کمیته مردمی استان، لی وان دونگ، پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات، انتقادات، انعکاس نظرات و توصیه‌های شهروندان وظیفه بسیار مهمی است. ما باید با شهروندان به خوبی گفتگو کنیم تا حقوق مشروع آنها را حل و فصل کنیم و از رعایت مفاد قانون اطمینان حاصل کنیم. در عین حال، باید اجماع ایجاد کنیم و یک بلوک همبستگی ملی خوب بسازیم.

رئیس کمیته مردمی، مدیر دپارتمان و رئیس باید طبق قانون مستقیماً شهروندان را بپذیرند و از حالت نمایندگی اجتناب کنند. هنگام دریافت دادخواست، مأمور دریافت دادخواست باید آن را به طور کامل و منطقی مطالعه و توضیح دهد تا شهروند به درستی از حقوق و تعهدات شهروندان مطلع شود. از توضیح دادن به صورت غیرمستقیم که باعث می‌شود شهروند بارها به این سو و آن سو برود، خودداری کنید.

منبع: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html