نقاط تراکنش کمون، پلی بین بانک سیاست اجتماعی و فقرا و ذینفعان سیاست

برای خدمت‌رسانی هرچه بهتر به فقرا و سایر ذینفعان سیاست‌ها، شعبه بانک سیاست‌های اجتماعی ویتنام (VBSP) در استان کوانگ تری، ۱۲۵ نقطه تراکنش را در ستاد مرکزی ۱۲۵ کمیته مردمی کمون‌ها، بخش‌ها و شهرها افتتاح کرده است. این مدل «بانکداری موبایل» به طور فزاینده‌ای توسط کمیته‌ها و مقامات حزبی محلی مورد استقبال قرار گرفته و مورد حمایت مردم است.

تراکنش‌های بین کارکنان بانک بیمه و مردم در مرکز تراکنش‌های کم نگیای کمون - عکس: ML

هر هفتم ماه، تیم تراکنش‌های کمون، کارکنانی از دفتر تراکنش‌های بانک سیاست اجتماعی ناحیه وین لین هستند که در کمیته مردمی کمون وین او حضور دارند. این یک برنامه تراکنش ثابت، از جمله آخر هفته‌ها، است. "طبق برنامه" به این معنی است که کارکنان بانک به موقع برای پرداخت، جمع‌آوری بدهی‌ها، جمع‌آوری سود، جمع‌آوری پس‌انداز و... برای روستاییان حضور دارند. وین او دورترین کمون از مرکز ناحیه وین لین است و سفر به دلیل کوهستانی بودن بسیار دشوار است، بنابراین، نقطه تراکنش‌های بانک سیاست اجتماعی در کمون برای مردم اینجا اهمیت زیادی دارد.

به گفته آقای تران ون تانگ، رئیس کمیته مردمی کمون وین، فعالیت نقطه تراکنش کمون نه تنها شرایط مساعدی را برای خانوارهای فقیر و نزدیک به فقر و سایر ذینفعان سیاست ایجاد می‌کند تا به موقع به سرمایه دسترسی پیدا کنند، بلکه هزینه‌ها را نیز کاهش می‌دهد و عادت ماهانه مراجعه به تراکنش‌ها برای قرض گرفتن سرمایه، بازپرداخت بدهی‌ها و واریز راحت پس‌انداز (از جمله شنبه‌ها و یکشنبه‌ها) را ایجاد می‌کند.

آقای تانگ گفت: «قبل از برگزاری جلسه تراکنش، بانک و شهرداری برای برگزاری جلسه‌ای جهت ارزیابی وضعیت گروه‌های پس‌انداز و وام در ماه، بررسی برخی از وظایف انجام نشده، بررسی وضعیت وصول بدهی، بهره و پس‌انداز مشتریان گروه‌های پس‌انداز و وام هماهنگی می‌کنند... شهرداری همچنین سازمان‌های سیاسی و اجتماعی تحت نظارت خود را هدایت می‌کند تا تبلیغ کنند که وام‌گیرندگان قبل از تاریخ تراکنش به سرپرست گروه بهره پرداخت کنند. سرپرستان گروه به طور فعال نیازهای وام را درک می‌کنند و مراحل وام را برای خانوارهای ساکن در خانه مطابق با شعار بانک "تراکنش در خانه، پرداخت در محل" هدایت می‌کنند.»

در 5 ماه اول سال 2024، دفتر معاملات بانک سیاست اجتماعی ناحیه کام لو، 40 جلسه معاملاتی در بخش‌ها و شهرهای این منطقه برگزار کرد.

برای اطمینان از فعالیت‌های معاملاتی با کیفیت بالا، قبل از هر جلسه معاملاتی ماهانه ثابت، مسئولین اعتباری جلساتی را برگزار می‌کنند تا روسای گروه‌های پس‌انداز و وام را در مورد سیاست‌های جدید و برنامه‌های عملیاتی آینده برای عملیات مؤثرتر مطلع سازند.

رهبران تیم همچنین مرتباً سیاست‌های جدید را به‌روزرسانی کرده و آنها را در اختیار خانوارهایی که به وام نیاز دارند یا وام گرفته‌اند، قرار می‌دهند. علاوه بر این، هر یک از مدیران و کارمندان بانک در ارتباط نزدیک با مردم محلی هستند؛ و از نزدیک با سازمان‌های سیاسی و اجتماعی هماهنگی می‌کنند تا سرمایه اعتبار اجتماعی را به موقع، مؤثر و مناسب توزیع کنند.

کام نگی یکی از نقاط برجسته تراکنش دفتر تراکنش‌های بانک سیاست اجتماعی ناحیه کام لو است. در اینجا، تابلوها و تابلوهای اطلاعاتی در مورد برنامه‌های اعتباری بیمه، نرخ‌های بهره، بدهی‌های معوق، آدرس‌های خطوط تلفن و رویه‌های رسیدگی به کار، به صورت عمومی، کامل، سریع و مطابق با مقررات نصب شده‌اند تا مردم بتوانند به وضوح اطلاعات را درک و به آنها دسترسی داشته باشند.

به گفته آقای له هو فونگ، رئیس کمیته مردمی کمون کام نگییا، برنامه تراکنش‌ها در روز هفتم هر ماه تعیین می‌شود. برای اطمینان از انجام مؤثر تراکنش، کمون همیشه یک سالن، میز و صندلی ترتیب می‌دهد و امنیت و نظم را تضمین می‌کند و از هرگونه ناامنی برای بانک‌ها و مشتریان جلوگیری می‌کند.

در طول جلسات معاملاتی، سازمان‌های اجتماعی-سیاسیِ تحت نظارت، ترتیبی دادند که رهبران در کل فرآیند جلسه معاملاتی حضور داشته و بر آن نظارت کنند؛ از روسای گروه‌های پس‌انداز و وام خواستند که به موقع برسند، در کل جلسه شرکت کنند و هنگام حضور در جلسه، یادداشت‌های کاملی بردارند و به بهبود کیفیت منابع سرمایه اعتباری ترجیحی کمک کنند.

آقای مای وین ترین، رئیس انجمن کشاورزان کمون کام نگی، اظهار داشت: «از زمانی که بانک سیاست اجتماعی تراکنش‌ها را در کمون آغاز کرده است، هزینه‌ها و زمان سفر زیادی برای مردم صرفه‌جویی شده است. نتایج درست در جلسه تراکنش منتشر می‌شود و از طریق آن مردم می‌دانند که کدام خانوارها وام‌های جدید دریافت کرده‌اند، تحت چه برنامه‌ای؛ کدام خانوارها بدهی‌های خود را پرداخت کرده‌اند؛ میزان بهره‌ای که هر خانوار باید ماه آینده بپردازد... بدون سرمایه وام از بانک سیاست اجتماعی با رویه‌های ساده و راحت، بسیاری از خانوارها نمی‌دانند چه زمانی از فقر رهایی خواهند یافت.»

مشاهده می‌شود که اجرای نقاط تراکنش کمونی، راهکاری عملی در اصلاح رویه‌های اداری، بهینه‌سازی زمان تراکنش، نشان دادن حس مسئولیت‌پذیری کارکنان بانک نسبت به فقرا و سایر افراد تحت پوشش سیاست‌گذاری، به‌ویژه افرادی که در مناطق دورافتاده، منزوی و روستایی زندگی می‌کنند، تلقی می‌شود.

مای لام

منبع