به منظور بهبود خدمات پشتیبانی مشتری و افزایش بهره‌وری در تولید و تجارت، شرکت برق ها تین (Ha Tinh Electricity Company) در دیجیتالی کردن از سوابق تا شبکه برق سرمایه‌گذاری می‌کند.
نصب کنتورهای الکترونیکی با دستگاه‌های اندازه‌گیری از راه دور، راهکاری برای بهبود دقت اندازه‌گیری برق است. شرکت برق ها تین در حال حاضر ۴۷۳،۳۸۲ کنتور را مدیریت می‌کند که از این تعداد، ۴۲۴،۸۷۳ کنتور الکترونیکی هستند (که ۸۹.۶٪ از کل کنتورهای موجود در شرکت را تشکیل می‌دهند).
به طور خاص، ۳۷۲,۱۵۴ کنتور الکترونیکی به دستگاه‌های اندازه‌گیری از راه دور مجهز شده‌اند. با استفاده از کنتورهای الکترونیکی با قابلیت اندازه‌گیری از راه دور، شاخص برق ماهانه مشترکین به طور خودکار به نرم‌افزار مدیریت شرکت‌های برق منتقل می‌شود و در نتیجه دقت بالای شاخص‌ها تضمین می‌شود.
۱۲ ایستگاه ترانسفورماتور ۱۱۰ کیلوولت که در حالت بدون اپراتور فعالیت می‌کنند، گامی قوی در جهت تحول دیجیتال در صنعت برق هاتینه است.
در حوزه کسب و کار و خدمات مشتری، شرکت برق ها تین (Ha Tinh Electricity Company) نیز بر دیجیتالی شدن در ارائه خدمات برق به صورت الکترونیکی تمرکز دارد. تاکنون، این شرکت 10893 سرویس برق آنلاین در سطح 4 (دستیابی به 100٪ از کل درخواست‌های ارائه خدمات) ارائه داده است و هدف آن ارائه خدمات برق به طور فزاینده‌ای باز و شفاف است.
علاوه بر این، این شرکت ۱۰۰٪ قراردادهای خرید و فروش برق را دیجیتالی کرده و فاکتورهای الکترونیکی را برای ۱۰۰٪ مشتریان مستقر کرده است و به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی مشارکت، نظارت و کنترل داشته باشند.
در زمینه مدیریت فنی و بهره‌برداری، صنعت برق بر ایجاد زیرساخت شبکه هوشمند که بر روی پلتفرم دیجیتال کار می‌کند، تمرکز دارد. تاکنون، ۱۲ ایستگاه ترانسفورماتور ۱۱۰ کیلوولت در این منطقه در حالت بدون اپراتور فعالیت داشته‌اند که گامی قوی در جهت تحول دیجیتال در عملکرد شرکت برق ها تین است.
کارکنان مرکز کنترل از راه دور (شرکت برق ها تین) از طریق نرم‌افزار، پارامترهای شبکه را رصد می‌کنند.
در سال‌های اخیر، صنعت برق همچنین نرم‌افزارهای تحول دیجیتال را به کار گرفته است که پشتیبانی خوبی در کارهای فنی و ایمنی ارائه می‌دهد، مانند: سیستم GIS برای مدیریت شبکه مستقر در نقشه، نرم‌افزار PMIS برای مدیریت حجم خطوط، ایستگاه‌های ترانسفورماتور و تجهیزات روی شبکه، نرم‌افزار NEMO برای کمک به محاسبه تلفات برق در شبکه، نظارت بر ایمنی نیروی کار با نرم‌افزار ECP... و در نتیجه، به بهبود بهره‌وری نیروی کار، تسهیل مدیریت شبکه، کاهش تلفات و بهبود قابلیت اطمینان تامین برق کمک می‌کند.
به طور خاص، شاخص‌های تامین برق مانند: شاخص SAIDI (میانگین زمان قطع برق بیش از ۵ دقیقه)، SAIFI (میانگین تعداد قطع برق بیش از ۵ دقیقه)، MAIFI (میانگین تعداد قطع برق کمتر از ۵ دقیقه) واحد، نسبت به قبل به طور قابل توجهی کاهش یافته است.
طبق این ارزیابی، به لطف تمرکز بر سرمایه‌گذاری دیجیتال در همه زمینه‌ها، فعالیت‌های تولیدی و تجاری شرکت برق ها تین به طور فزاینده‌ای حرفه‌ای و مؤثر شده است؛ خدمات پشتیبانی از مشتری به طور فزاینده‌ای بهبود یافته و رضایت مشتری را برآورده می‌کند.
تائو هین
منبع
نظر (0)