گردشگری ویتنام باید برای ایجاد تصویری جذاب و باکلاس در بازار بین‌المللی تلاش کند.

برند ملی گردشگری باید به شیوه‌ای حرفه‌ای‌تر و جامع‌تر ساخته شود و تصویری جذاب، امن و باکلاس از ویتنام در بازار بین‌المللی ایجاد کند.

دکتر ترین لی آن در روز جهانی گردشگری گفت که ویتنام برای توسعه گردشگری پایدار به استراتژی‌های زیادی نیاز دارد. (عکس: NVCC)

به مناسبت روز جهانی گردشگری (۲۷ سپتامبر)، روزنامه‌ی «جهان و ویتنام» مصاحبه‌ای با دکتر ترین لی آن (دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی - دانشگاه ملی ویتنام، هانوی) در مورد چالش‌های صنعت گردشگری ویتنام و روندهای توسعه‌ی فعلی انجام داد.

چالش‌های فراوان برای گردشگری ویتنام

به نظر شما، صنعت گردشگری ویتنام در سال‌های اخیر، به ویژه پس از همه‌گیری کووید-۱۹، چه دستاوردهای برجسته‌ای داشته است؟

در سال‌های اخیر، به ویژه پس از همه‌گیری کووید-۱۹، صنعت گردشگری ویتنام دستاوردهای قابل توجه بسیاری را به ثبت رسانده است.

اول از همه، می‌توانیم به بهبود قوی گردشگران بین‌المللی و داخلی اشاره کنیم. مقاصد مشهوری مانند هانوی، ها لونگ، دانانگ، فو کوک... به سرعت جایگاه خود را در نقشه گردشگری منطقه‌ای و جهانی بازیابی کرده‌اند.

دولت و کسب‌وکارهای گردشگری از نزدیک با یکدیگر هماهنگ شده‌اند و از فناوری برای نوآوری در روش‌های تبلیغ و ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند.

این امر به ویتنام کمک کرده است که نه تنها گردشگران را جذب کند، بلکه محصولات و خدمات گردشگری جدید و جذاب‌تری نیز ایجاد کند. علاوه بر این، گردشگری داخلی نیز با مشارکت قوی جوامع محلی، پیشرفت چشمگیری داشته و محصولات گردشگری فرهنگی و طبیعی منحصر به فردی را ایجاد کرده است.

ویتنام با سهم قابل توجه مدل‌های گردشگری پایدار، در حال ساختن تصویر خود به عنوان یک مقصد امن، دوستانه و متنوع است. پس از همه‌گیری، تعداد گردشگران بین‌المللی به ویتنام به شدت افزایش یافته است.

طبق داده‌های اداره کل گردشگری، در سال ۲۰۲۳، ویتنام از نزدیک به ۱۰ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کرد که در مقایسه با هدف اولیه ۸ میلیون نفر، رقم چشمگیری است. در مورد گردشگری داخلی، در سال ۲۰۲۲، ویتنام ۱۰۱ میلیون بازدیدکننده داخلی را ثبت کرد که از رکورد پیش از همه‌گیری فراتر رفت و نشان‌دهنده بهبود قوی بازار گردشگری داخلی است.

این نتیجه تغییرات انعطاف‌پذیر در سیاست‌های تشویقی گردشگری دولت، همراه با کمپین‌های جذاب تبلیغاتی گردشگری و کاربرد فناوری دیجیتال است. توسعه گردشگری پایدار نیز قابل توجه است.

برنامه‌هایی مانند «گردشگری سبز» در فو کوک، هالونگ یا مدل‌های گردشگری اجتماعی در مناطقی مانند ساپا و نین بین، به ارتقای گردشگری ویتنام به سمت هدف توسعه پایدار و مسئولیت‌پذیری بیشتر در قبال محیط زیست کمک کرده‌اند.

از نظر شما، صنعت گردشگری کشورمان در شرایط فعلی با چه چالش‌هایی مواجه است؟

صنعت گردشگری ویتنام در شرایط فعلی هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است. طبق گزارش رقابت‌پذیری گردشگری جهانی مجمع جهانی اقتصاد (WEF) در سال ۲۰۲۳، ویتنام تنها در رتبه ۶۳ از ۱۴۰ کشور قرار دارد.

اگرچه در مقایسه با سال‌های گذشته بهبودی حاصل شده است، اما این نشان می‌دهد که هنوز کارهای زیادی برای بهبود جایگاه صنعت گردشگری کشورمان وجود دارد. رقابت شدید کشورهای منطقه و جهان ما را ملزم می‌کند که کیفیت خدمات را به طور مداوم بهبود بخشیم، سرمایه‌گذاری‌های کلانی در زیرساخت‌های گردشگری انجام دهیم و تجربیات منحصر به فردتری خلق کنیم.

علاوه بر این، حفاظت از محیط زیست و بهره‌برداری پایدار از منابع طبیعی برای توسعه گردشگری هنوز از مشکلات بزرگی است که نیازمند مشارکت کل جامعه است.

چالش دیگر، منابع انسانی است. طبق نظرسنجی اداره ملی گردشگری ویتنام، تا ۶۰ درصد از کارگران گردشگری در طول همه‌گیری این صنعت را ترک کرده‌اند و این امر باعث کمبود جدی منابع انسانی باکیفیت در زمان بهبود گردشگری شده است. این امر مستلزم اجرای قوی‌تر برنامه‌های آموزشی و ارتقاء مهارت‌ها برای برآوردن نیازهای رو به رشد این صنعت است. برای اینکه بتوانیم در عرصه بین‌المللی رقابت کنیم، باید بیشتر بر بهبود صلاحیت‌ها و مهارت‌های نیروی کار گردشگری، از مدیران گرفته تا کارکنان خدمات مستقیم، تمرکز کنیم.

در نهایت، حفاظت از محیط زیست و مدیریت منابع گردشگری نیز بسیار نگران کننده است. به عنوان مثال، مقاصد معروفی مانند خلیج هالونگ یا هوی آن با ازدحام گردشگر مواجه هستند که فشار زیادی بر زیرساخت‌ها و اکوسیستم‌ها وارد می‌کند. این یک مشکل دشوار نه تنها در ویتنام، بلکه در بسیاری از کشورهای جهان است.

روندها در توسعه گردشگری پایدار و تجربیات

گردشگری پایدار یک روند جهانی است. تلاش‌های ویتنام در توسعه گردشگری پایدار را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

ویتنام تلاش‌های زیادی در توسعه گردشگری پایدار، از اعمال سیاست‌های برنامه‌ریزی سازگار با محیط زیست گرفته تا کمپین‌هایی برای حفظ میراث فرهنگی و طبیعی، انجام داده است. نمونه بارز آن، مدل گردشگری جامعه در استان‌های کوهستانی شمالی مانند سا پا، مو کانگ چای است که در آن جوامع محلی برای مدیریت گردشگری، حفظ هویت فرهنگی و حفاظت از محیط زیست آموزش می‌بینند.

مناطق اکوتوریسم مانند پارک ملی کت تین یا فونگ نها-که بانگ نیز از طریق حفاظت از تنوع زیستی و ارائه تجربیات گردشگری طبیعت، سهم مثبتی در توسعه پایدار داشته‌اند.

با این حال، برای توسعه پایدارتر گردشگری در آینده، ویتنام باید سرمایه‌گذاری بیشتری در زیرساخت‌های سبز انجام دهد، منابع گردشگری را به طور مؤثر مدیریت کند و استراتژی‌هایی را برای آموزش گردشگران و ساکنان در مورد حفاظت از محیط زیست تدوین کند. در عین حال، باید سیاست‌های ترجیحی برای تشویق مشاغل گردشگری به استفاده از مدل‌های مدیریت پایدار و استفاده از انرژی‌های تجدیدپذیر وجود داشته باشد.

استانداردهای بین‌المللی برای توسعه پایدار مانند ISO 14001 نیز باید به طور گسترده‌تری اعمال شوند. ISO 14001 یک استاندارد بین‌المللی برای سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی است که به سازمان‌ها و مشاغل کمک می‌کند تا تأثیرات زیست‌محیطی خود را به طور مؤثرتری مدیریت کنند. در گردشگری، این استاندارد از کاهش منابع، مدیریت پسماند و حفاظت از اکوسیستم پشتیبانی می‌کند و از این طریق به توسعه گردشگری پایدار کمک می‌کند.

به کارگیری استاندارد ISO 14001 همچنین اعتبار کسب و کارهای گردشگری را افزایش می‌دهد، گردشگران آگاه به محیط زیست را جذب می‌کند و رعایت قوانین حفاظت از محیط زیست را تضمین می‌کند. این امر مزایای اجتماعی-اقتصادی بلندمدتی را ایجاد می‌کند و در عین حال تصویر گردشگری ویتنام را در عرصه بین‌المللی بهبود می‌بخشد.

از دیدگاه شما، پتانسیل توسعه گردشگری تجربی در ویتنام چیست؟ چه نوع گردشگری تجربی می‌تواند در آینده نزدیک به شدت توسعه یابد؟

گردشگری تجربی امروزه یک روند برجسته است، زیرا گردشگران به طور فزاینده‌ای به دنبال تجربیات شخصی‌تر، منحصر به فردتر و عمیق‌تر هستند. ویتنام - با منابع طبیعی غنی، فرهنگ متنوع و تاریخ طولانی خود - پتانسیل زیادی برای توسعه این نوع گردشگری دارد. به عنوان مثال، گردشگری تجربی روستایی توجه گردشگران بین‌المللی و داخلی را به خود جلب کرده است.

تجربه‌هایی مانند برنج‌کاری در دلتای مکونگ، ماهیگیری با ماهیگیران در هوی آن یا ساخت صنایع دستی در هانوی و هوئه، همگی به بازدیدکنندگان این فرصت را می‌دهند تا درک عمیق‌تری از زندگی فرهنگی و کاری مردم ویتنام به دست آورند.

در آینده، انواع گردشگری مرتبط با اکتشافات طبیعی مانند کوهنوردی، غواصی و گردشگری ماجراجویانه در مناطقی مانند خلیج هالونگ، کان دائو و فو کوک به شدت توسعه خواهند یافت. علاوه بر این، گردشگری فرهنگی و معنوی همراه با تجربیات جشنواره‌های سنتی نیز پتانسیل بالایی دارد، مانند جشنواره‌هایی با اجراهای هائو دونگ یا سایر اجراهای فرهنگی عامیانه.

ویتنام تلاش‌های زیادی در توسعه گردشگری پایدار، از اعمال سیاست‌های برنامه‌ریزی سازگار با محیط زیست، انجام داده است. (منبع: اخبار)

به کارگیری فناوری دیجیتال

فناوری دیجیتال عمیقاً در حال تغییر صنعت گردشگری است. کاربرد فناوری در گردشگری ویتنام را چگونه ارزیابی می‌کنید و چه فناوری‌هایی می‌توانند بهره‌وری بالایی را برای صنعت گردشگری کشورمان به ارمغان بیاورند؟

فناوری دیجیتال، به ویژه پس از همه‌گیری کووید-۱۹، نقش کلیدی در تغییر نحوه عملکرد صنعت گردشگری ایفا کرده است. در ویتنام، ما شروع به استفاده از پلتفرم‌های رزرو آنلاین، سیستم‌های مدیریت اطلاعات گردشگری و فناوری‌های پرداخت بدون پول نقد کرده‌ایم که به گردشگران کمک می‌کند تا به راحتی به اطلاعات و خدمات دسترسی پیدا کنند.

با این حال، ما هنوز کارهای زیادی برای بهره‌برداری از پتانسیل کامل فناوری در گردشگری داریم. هوش مصنوعی (AI) و فناوری کلان‌داده می‌توانند به تجزیه و تحلیل رفتار گردشگران، بهینه‌سازی استراتژی‌های تبلیغاتی و ایجاد تجربیات شخصی‌تر کمک کنند. واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) نیز فناوری‌هایی هستند که نویدبخش تجربیات جدیدی برای گردشگران، به ویژه در معرفی میراث فرهنگی و تاریخی، هستند.

برای مثال، در ارگ سلطنتی هوئه، بازدیدکنندگان می‌توانند از عینک‌های واقعیت مجازی استفاده کنند تا زندگی سلطنتی باستان را دوباره تجربه کنند، شاهد مراسم دربار باشند یا از سازه‌هایی که در طول زمان تخریب شده‌اند بازدید کنند. فناوری واقعیت افزوده همچنین در موزه هنرهای زیبای شهر هوشی مین به کار گرفته می‌شود، جایی که بازدیدکنندگان از تلفن‌های همراه یا دستگاه‌های هوشمند خود برای مشاهده نقاشی‌ها و آثار باستانی با اطلاعات گسترده، تصاویر و ویدیوهای سه‌بعدی که فرآیند خلق اثر را معرفی می‌کنند، استفاده می‌کنند و ظاهری عمیق‌تر و واضح‌تر ارائه می‌دهند.

علاوه بر این، بلاکچین می‌تواند در مدیریت بلیط الکترونیکی، رزرو هتل و مدیریت زنجیره تأمین گردشگری به کار گرفته شود و شفافیت و امنیت را افزایش دهد.

به نظر شما، ویتنام برای تقویت همکاری‌های بین‌المللی در بخش گردشگری، به ویژه در زمینه رقابت شدید فزاینده، چه کاری باید انجام دهد؟

برای افزایش همکاری‌های بین‌المللی در حوزه گردشگری، ویتنام باید مشارکت قوی‌تری در سازمان‌ها و انجمن‌های بین‌المللی گردشگری مانند سازمان جهانی گردشگری (UNWTO)، که اکنون سازمان گردشگری سازمان ملل متحد (UN Tourism) نامیده می‌شود، و مجمع جهانی اقتصاد (WEF) داشته باشد. در عین حال، ایجاد شرایط مطلوب برای ارتقای برنامه‌های همکاری بین شرکت‌های گردشگری داخلی و شرکای بین‌المللی ضروری است.

این کار می‌تواند از طریق نمایشگاه‌های بین‌المللی گردشگری، مانند ITB برلین یا WTM لندن، انجام شود، جایی که می‌توانیم از یکدیگر بیاموزیم و فرصت‌هایی برای همکاری ایجاد کنیم. دولت همچنین باید سیاست‌های ویزای انعطاف‌پذیرتری را برای جذب گردشگران بین‌المللی، به ویژه از بازارهای بزرگی مانند اروپا، ایالات متحده و ژاپن، ایجاد کند. امضای توافق‌نامه‌های همکاری گردشگری دوجانبه و چندجانبه نیز نقش مهمی در ارتقای همکاری‌های بین‌المللی دارد.

با نگاهی به موفقیت‌های کشورهایی که صنعت گردشگری توسعه‌یافته‌ای دارند، چه درس‌هایی برای ویتنام می‌گیرید؟

یکی از درس‌های مهم کشورهای توسعه‌یافته گردشگری مانند تایلند، ژاپن یا فرانسه این است که آنها سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی در زیرساخت‌ها و خدمات گردشگری انجام داده‌اند، ضمن اینکه کیفیت بالا و نوآوری مداوم را حفظ کرده‌اند. ما باید از آنها بیاموزیم که چگونه استراتژی‌های توسعه پایدار را تدوین می‌کنند، از منابع محیطی و فرهنگی محافظت می‌کنند و تجربیات گردشگری منحصر به فرد و متفاوتی را خلق می‌کنند.

مهم‌ترین نکته برای رساندن گردشگری ویتنام به سطح جدیدی، مدیریت مؤثر و توسعه همزمان بین سیاست‌ها، زیرساخت‌ها و منابع انسانی است. به طور خاص، ویتنام باید بر سرمایه‌گذاری در کیفیت خدمات و تنوع‌بخشی به محصولات گردشگری برای رقابت با مقاصد منطقه تمرکز کند. علاوه بر این، برند ملی گردشگری باید به شیوه‌ای حرفه‌ای‌تر و جامع‌تر ساخته شود و تصویری جذاب، امن و باکلاس از ویتنام در بازار بین‌المللی ایجاد کند.

ممنون تی‌اس!

منبع: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html