تبدیل بازار هان به یک جاذبه گردشگری بین‌المللی.

DNO - تضمین امنیت و ایمنی برای گردشگران، رفتار متمدنانه، شیوه‌های شفاف تجاری، ایجاد یک گروه دوستانه از فروشندگان کوچک، غرفه‌های نمونه با لبخند... برخی از راه‌حل‌هایی هستند که هیئت مدیره و فروشندگان بازار هان به طور فعال در حال اجرای آنها هستند و هدف آنها تبدیل بازار هان به یک نقطه برجسته و منحصر به فرد در نقشه گردشگری بین‌المللی است.

تضمین کیفیت محصول و شفافیت در اطلاعات و قیمت‌گذاری، همواره در اولویت هیئت مدیره و بازرگانان هان مارکت قرار دارد. عکس: HOANG CUONG

تأثیر خوبی روی گردشگران بگذارید.

در اوایل نوامبر ۲۰۲۵، هنگام گشت و گذار و خرید در بازار هان (بخش های چائو)، یک گردشگر اهل مالزی با بی‌احتیاطی کیف پول خود را که حاوی تمام مدارک شخصی‌اش بود، به همراه نزدیک به ۴ میلیون دانگ ویتنام و حدود ۵۰۰ رینگیت مالزی (MYR) به زمین انداخت.

پس از دریافت اطلاعات، نیروی امنیتی بازار بلافاصله با فروشندگان هماهنگ کرد تا تمام پیاده‌روها را جستجو کرده و غرفه‌های نزدیک به جایی که گردشگر از آن بازدید کرده بود را بررسی کنند. در مدت کوتاهی، تمام وسایل پیدا و بازگردانده شد که باعث احساسات شدید گردشگر شد.

پیش از این، در پایان آگوست ۲۰۲۵، بازار هان موردی را ثبت کرده بود که در آن یک توریست هندی به طور تصادفی تلفنی به ارزش تقریبی ۲۰ میلیون دونگ ویتنام را رها کرد.

با وجود مانع زبانی، پرسنل امنیتی با صبر و حوصله برای جمع‌آوری اطلاعات و انجام جستجو با یکدیگر ارتباط برقرار کردند. پس از بررسی دوربین‌ها و منطقه اطراف، تلفن به سرعت پیدا و به گردشگر بازگردانده شد.

طبق گزارش‌ها، از ابتدای سال، پرسنل امنیتی بازار هان در بیش از 10 مورد، اموال گمشده یا فراموش شده را پیدا و بازگردانده‌اند که ارزش کل آنها بیش از 100 میلیون دونگ ویتنام بوده است.

ماموران امنیتی و فروشندگان بازار هان، اموال گمشده گردشگران را به آنها بازمی‌گردانند. عکس: ارائه شده توسط هیئت مدیره بازار هان.

به گفته آقای تران ون دونگ، معاون رئیس هیئت مدیره بازار هان، به دلیل جایگاهش به عنوان یک بازار توریستی معروف در شهر، بازار هان روزانه از ۵۰۰۰ تا ۷۰۰۰ بازدیدکننده و در روزهای اوج تا بیش از ۱۰۰۰۰ نفر، عمدتاً گردشگران بین‌المللی، استقبال می‌کند.

با توجه به تعداد زیاد مشتریانی که خواستار خدمات با کیفیت بالا، ایمنی و شیوه‌های تجاری متمدنانه هستند، هیئت مدیره مدیریت بازار این موضوع را به عنوان یک وظیفه کلیدی شناسایی کرده است که باید به طور جامع اجرا و به طور منظم حفظ شود.

به گفته آقای دانگ، تضمین امنیت و ایمنی گردشگران همیشه از اولویت‌های اصلی است. پرسنل امنیتی همیشه در حال انجام وظیفه هستند و آماده کمک به گردشگران و رسیدگی به هرگونه موقعیت پیش آمده می‌باشند. همچنین هیئت مدیره بازار به این ترتیب اعتماد ایجاد می‌کند تا گردشگران هنگام خرید در بازار هان احساس امنیت کنند.

برای ایجاد تأثیر خوب و حفظ گردشگران داخلی و بین‌المللی، تاجران بازار هان دائماً روحیه، مسئولیت‌پذیری و کیفیت خدمات خود را بهبود می‌بخشند و شیوه‌های تجاری متمدنانه را تضمین می‌کنند.

خانم وو تی باخ توییت، صاحب یک کسب و کار کوچک که مواد غذایی و محصولات ویژه می‌فروشد، معتقد است که ایجاد تأثیر ماندگار بر گردشگران و تشویق آنها به بازگشت، هدفی است که هر صاحب کسب و کار کوچک و هیئت مدیره بازار همیشه در اولویت قرار می‌دهند. با این حال، این امر مستلزم آن است که هر صاحب کسب و کار کوچک حس مسئولیت بالایی در تضمین کیفیت محصول و شفافیت اطلاعات داشته باشد.

در هان مارکت، فروشندگان با چسباندن کدهای QR، نمایش واضح قیمت‌ها و فروش با قیمت‌های ذکر شده برای ایجاد اعتماد مشتری، به شدت به مقررات ردیابی محصول پایبند هستند.

تمام محصولات موجود در بازار قیمت‌گذاری شده‌اند و برای ردیابی دارای کدهای QR هستند که باعث ایجاد اعتماد در بازدیدکنندگان می‌شود. عکس: HOANG CUONG

علاوه بر شفافیت محصول، برخورد صمیمانه و مهارت‌های ارتباطی از عوامل کلیدی در جذب و حفظ مشتریان در غرفه هستند. برای گردشگران بین‌المللی، موانع زبانی یک مانع بزرگ است، بنابراین بسیاری از فروشندگان به طور فعال واژگان اساسی مورد استفاده توسط گروه‌های بازار منظم، مانند تایلند، ایالات متحده، کره جنوبی و چین را یاد می‌گیرند.

«

ما نه تنها محصولات محلی و منطقه‌ای، بلکه تجربیات، رضایت و اعتماد را نیز می‌فروشیم. این همان چیزی است که هر فروشنده برای ایجاد برند و اعتبار هان مارکت نزد مشتریان تلاش می‌کند.

خانم وو تی باخ تویئت، صاحب کسب و کار کوچکی در هان مارکت.

به سوی ساختن «بازار لبخند»

لوسیا تران (گردشگری از استرالیا) که برای اولین بار از بازار هان بازدید می‌کرد، گفت چیزی که بیش از همه او را تحت تأثیر قرار داد، فضای شلوغ و رفتار دوستانه فروشندگان بود.

تقریباً هر فروشنده با لبخندی درخشان و برخوردی گرم و صمیمانه به بازدیدکنندگان خوشامد می‌گفت، و باعث می‌شد آنها حتی اگر فقط برای مدت کوتاهی به آنجا سر می‌زدند، احساس راحتی کنند.

لوسیا اظهار داشت: «نکته عالی این است که بسیاری از غرفه‌ها نمونه‌هایی از محصولات محلی را بدون هیچ گونه فشاری برای خرید به مشتریان ارائه می‌دهند. ما احساس راحتی می‌کردیم، کاملاً از نگرانی بابت دریافت هزینه اضافی یا کلاهبرداری رها بودیم و این باعث می‌شد خرید بسیار دلپذیر و لذت‌بخش باشد.»

[ ویدئو ] - تبدیل بازار هان به یک جاذبه گردشگری بین‌المللی:

ایجاد شفافیت و وضوح در رویه‌های تجاری برای ایجاد ارتباط با بازدیدکنندگان بین‌المللی بسیار مهم است. آقای تران ون دانگ اظهار داشت که هیئت مدیره بازار مرتباً به مشاغل یادآوری و بازرسی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که آنها به شدت به مقررات فهرست قیمت پایبند هستند و با قیمت‌های صحیح می‌فروشند.

در عین حال، نگرش خدمت‌رسانی بین فروشندگان و گردشگران باید با روحیه‌ی «با کمال میل از مهمانان استقبال کنید، آنها را با رضایت بدرقه کنید» القا شود. به گفته‌ی آقای دانگ، رفتار دوستانه و متمدنانه، بدون تبعیض بین گردشگران محلی و بین‌المللی، عامل تعیین‌کننده‌ای در حفظ گردشگران و ایجاد تصویر مثبت از بازار هان در قلب بازدیدکنندگان است.

در حال حاضر، هیئت مدیره بازار در حال تدوین طرحی برای اجرای راه‌حل‌های جامع بسیاری است که تمرکز آن بر انتشار و اشاعه روحیه معیارهای «لبخند دا نانگ » به هر مقام، عضو هیئت مدیره، معامله‌گران کوچک و کارگران بازار است.

این شامل تمرکز بر پنج معیار است: S - ایمنی؛ M - مدیر (رفتار متمدنانه)؛ I - درستکاری؛ L - وفاداری؛ و E - محیط زیست.

همزمان، هیئت مدیره دوره‌های آموزشی تخصصی در مورد آداب معاشرت تجاری، مهارت‌های ارتباطی، مدیریت موقعیت و بهبود کیفیت خدمات برای گردشگران برگزار خواهد کرد و از طریق اشکال مختلف، آگاهی‌رسانی را افزایش خواهد داد. بازرسی و نظارت به طور منظم انجام خواهد شد.

به طور خاص، هیئت مدیره بازار به طور عمومی یک خط تلفن ویژه برای دریافت بازخورد اعلام کرده است تا به سرعت حقوق مشتریان را تضمین کرده و اعتبار هان مارکت را حفظ کند.

«

هدف بلندمدت، تبدیل بازار هان به یک جاذبه گردشگری بین‌المللی منحصر به فرد در همین شهر دانانگ است. هر بازدیدکننده‌ای گرمی، صمیمیت و مهمان‌نوازی مردم محلی را تجربه خواهد کرد.

آقای تران ون دونگ، معاون رئیس هیئت مدیره مدیریت بازار هان

منبع: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html