EVN اپلیکیشن جدید مراقبت از مشتری را راه‌اندازی می‌کند

اتحادیه کارگری شرکت برق ها تین در حال هماهنگی با تیم حرفه‌ای برای اجرای آزمایشی برنامه مراقبت از مشتری در EVN است. بر این اساس، ۱۰۰٪ از کارکنان شرکت، اعضای اتحادیه و کارمندان، برنامه مراقبت از مشتری جدید گروه برق ویتنام (EVN) را نصب و تجربه خواهند کرد.

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg — ۱۰۰٪ از کارکنان شرکت، اعضای اتحادیه و کارمندان، اپلیکیشن جدید خدمات مشتریان گروه برق ویتنام (EVN) را نصب و تجربه خواهند کرد.

این محتوایی است که طبق سند شماره 755/CV-CĐĐVN مورخ 2 دسامبر 2025 اتحادیه کارگری برق ویتنام که به اتحادیه‌های کارگری وابسته به خود در مورد هماهنگی اجرای آزمایشی برنامه‌های مراقبت از مشتری (CSKH) در واحدهای گروه ارسال شده است، اجرا شده است.

پیش از این، در 19 نوامبر 2025، EVN سند شماره 742/EVN-KDMBĐ را در مورد اجرای آزمایشی کاربرد خدمات مشتری در واحدهای گروه صادر کرده بود.

اپلیکیشن خدمات مشتری شامل ضروری‌ترین عملکردها مانند موارد زیر است:

- نظارت بر مصرف روزانه برق و قرائت کنتورها؛

- بررسی صورتحساب‌ها و پرداخت قبوض برق؛

- اطلاع رسانی حادثه؛

- مدیریت حساب و سایر ویژگی‌های کاربردی...

توابع دقیق، اطلاعات نصب، دفترچه راهنما و نظرات در لینک: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

این گروه قصد دارد در ۲۱ دسامبر ۲۰۲۵، انتشار این برنامه را برای همه مشتریان برق اعلام کند.

برای اطمینان از اینکه برنامه طبق برنامه مستقر شده و الزامات لازم کاربران را برآورده می‌کند، EVN آن را مستقر کرده و برای همه کارمندان، کارگران و اعضای خانواده واحد خود منتشر می‌کند تا قبل از گسترش استقرار، برنامه را نصب، استفاده، تجربه و بازخورد خود را برای تکمیل آن ارائه دهند.

این برنامه از داده‌های واقعی استفاده می‌کند، مشتریان می‌توانند پرداخت‌های رسمی قبوض برق را انجام دهند (به جای سایر کانال‌های پرداخت). این برنامه در کل سیستم EVN اعمال خواهد شد تا ثبات ایجاد کند، شفافیت را افزایش دهد و به جلوگیری از کلاهبرداری و جعل هویت خدمات پشتیبانی مشتری صنعت برق از طریق کانال‌های آنلاین کمک کند.

منبع: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html