EVN اپلیکیشن جدید خدمات مشتری را راه‌اندازی می‌کند.

اتحادیه کارگری شرکت برق هاتین در حال هماهنگی با بخش‌های حرفه‌ای برای اجرای آزمایشی یک برنامه خدمات مشتری در EVN است. بر این اساس، ۱۰۰٪ از مقامات شرکت، اعضای اتحادیه و کارمندان، برنامه جدید خدمات مشتری گروه برق ویتنام (EVN) را نصب و تجربه خواهند کرد.

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg — ۱۰۰٪ از مقامات شرکت، اعضای اتحادیه و کارمندان، اپلیکیشن جدید خدمات مشتریان گروه برق ویتنام (EVN) را نصب و تجربه خواهند کرد.

این محتوا مطابق با سند شماره 755/CV-CĐĐVN مورخ 2 دسامبر 2025 از اتحادیه کارگری برق ویتنام به اتحادیه‌های کارگری وابسته به آن در خصوص هماهنگی اجرای آزمایشی برنامه‌های مراقبت از مشتری در واحدهای گروه، اجرا می‌شود.

پیش از این، در 19 نوامبر 2025، EVN سند شماره 742/EVN-KDMBĐ را در مورد اجرای آزمایشی برنامه‌های خدمات مشتری در واحدهای گروه صادر کرده بود.

اپلیکیشن خدمات مشتری شامل ضروری‌ترین عملکردها مانند موارد زیر است:

- روزانه میزان مصرف برق و قرائت کنتورها را کنترل کنید.

- قبض برق خود را جستجو و پرداخت کنید.

- اطلاع رسانی حادثه؛

- مدیریت حساب و سایر ویژگی‌های مفید ...

برای مشاهده جزئیات عملکرد، اطلاعات نصب، راهنمای کاربر و بازخورد، لطفاً به آدرس https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html مراجعه کنید.

این شرکت قصد دارد در ۲۱ دسامبر ۲۰۲۵، انتشار این برنامه را برای همه مشتریان برق اعلام کند.

برای اطمینان از اینکه برنامه طبق برنامه مستقر شده و نیازهای اساسی کاربران را برآورده می‌کند، EVN در حال استقرار و انتشار اطلاعات برای همه کارمندان، کارگران و اعضای خانواده در واحدهای خود است تا قبل از گسترش استقرار، برنامه را نصب، استفاده، تجربه و بازخورد خود را برای بهبود ارائه دهند.

این برنامه با استفاده از داده‌های واقعی، به مشتریان این امکان را می‌دهد که پرداخت‌های رسمی قبوض برق را انجام دهند (به جای سایر کانال‌های پرداخت). این برنامه در کل سیستم EVN پیاده‌سازی خواهد شد تا یکنواختی را تضمین کند، شفافیت را افزایش دهد و به جلوگیری از کلاهبرداری و جعل هویت خدمات مشتریان EVN از طریق کانال‌های آنلاین کمک کند.

منبع: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html