FWD با انتقال به فضای ابری، همکاری استراتژیک خود را با AWS گسترش می‌دهد

این همکاری نویدبخش بهبودهای چشمگیری در توسعه کسب و کار و خدمات مشتری FWD به طور خاص و بازار بیمه به طور کلی است.

گروه FWD کاربرد هوش مصنوعی را به شیوه‌ای کارآمد، بهینه و مسئولانه ترویج می‌دهد.

با AWS به عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات ابری استراتژیک خود، گروه FWD به اجرای برنامه‌های اصلی کسب‌وکار خود، از برنامه‌های مالی گرفته تا رابط‌های مشتری و مشاوره مالی، بر روی ابر AWS ادامه خواهد داد. همکاری گسترده‌تر با AWS همچنین انعطاف‌پذیری، مقیاس‌پذیری و پاسخگویی بیشتری را در هنگام انتقال مراکز داده‌ی FWD به ابر فراهم می‌کند.

آقای سندیپ پاندی، معاون مدیر کل فناوری و عملیات گروه FWD، اظهار داشت: «در FWD، رایانش ابری نه تنها یک اولویت فناوری اطلاعات، بلکه یک استراتژی جامع گروه است. جهت‌گیری دیجیتال اولویت اصلی است که به FWD کمک کرده است تا زیرساخت‌ها و قابلیت‌های تجاری را ایجاد کند که نه تنها در پلتفرم رایانش ابری ایمن هستند، بلکه کاملاً بین بخش‌ها و همچنین با شرکای مهمی مانند AWS یکپارچه شده‌اند.»

به لطف این پلتفرم‌ها، می‌توانیم کاربرد هوش مصنوعی مولد را به شیوه‌ای کارآمد، بهینه و مسئولانه، مطابق با چشم‌اندازمان مبنی بر تغییر نحوه‌ی احساس مردم نسبت به بیمه، تسریع کنیم.

فناوری ابری تأثیر مثبتی بر توسعه و استقرار نرم‌افزار FWD داشته است، زمان استقرار را کاهش داده و تجربه مشتری را بهبود بخشیده است. تا پایان سال 2023، FWD 97٪ از برنامه‌های گروه را به ابر منتقل کرده بود که افزایش قابل توجهی نسبت به 27٪ تا 31 دسامبر 2020 است، به طوری که 93٪ از برنامه‌ها نیاز به مهاجرت دارند.

با تعهد به تحول دیجیتال و تمرکز بر مشتری، مشتریان FWD می‌توانند در بیمه دیجیتال جامع شرکت کنند.

خانم فرانچسکا واسکز، معاون رئیس مرکز نوآوری هوش مصنوعی مولد و خدمات حرفه‌ای AWS، گفت: «بیش از یک دهه است که AWS به کسب‌وکارهای مالی و بیمه در سراسر جهان کمک می‌کند تا توانایی خود را در خدمت‌رسانی به مشتریان از طریق خدمات رایانش ابری و فناوری هوش مصنوعی بهبود بخشند.»

تمایل به بهره‌برداری از پتانسیل فضای ابری و هوش مصنوعی مولد، تعهد گروه FWD به تحول دیجیتال و مشتری‌مداری را نشان می‌دهد. با توجه به اعتبار و قابلیت‌های AWS، ما خوشحالیم که همچنان FWD را در این مسیر برای تسریع نوآوری، بهینه‌سازی هزینه‌ها، افزایش کارایی و توسعه کسب‌وکار همراهی می‌کنیم.

یک نمونه عملی از همکاری با AWS شامل برنامه Omne شرکت FWD است که به مشتریان امکان می‌دهد عملیات را به صورت پیشگیرانه انجام دهند و درخواست‌های بیمه را به صورت آنلاین ثبت کنند. این برنامه از زمان راه‌اندازی در سال 2022 با شاخص رضایت مثبت، مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است. AWS همچنین از FWD در توسعه یک مرکز مالی متمرکز بر روی محاسبات ابری برای خدمت‌رسانی به جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و پردازش داده‌های مالی، سرمایه‌گذاری و قیمت‌گذاری در FWD پشتیبانی می‌کند.

یک استراتژی مبتنی بر ابر، زیربنای مهار هوش مصنوعی مولد است که به FWD کمک می‌کند تا در ارائه تجربیات متمایز به مشتری، متمایز شود.

بین سال‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۳، FWD شاهد افزایش شدید تعداد کارمندانی بود که دوره‌های رایانش ابری ارائه شده توسط شرکای فناوری را می‌گذراندند. از این تعداد، بیش از ۶۰۰ کارمند FWD به انجمن مهارت‌های AWS پیوستند - برنامه‌ای که به بهبود مهارت‌های جامع رایانش ابری در سازمان کمک می‌کند.

پلتفرم ابری FWD که شامل تجزیه و تحلیل، مدیریت داده‌ها و هوش مصنوعی است، به این گروه در بهبود عملکرد و امنیت کمک کرده است. استراتژی ابری گروه FWD، پایه و اساس استفاده از هوش مصنوعی مولد برای بهبود تجربه مشتری و گسترش عملیات در حوزه‌های اکتساب، بازاریابی، عملیات مشاوره مالی و کانال‌های توزیع، پذیره‌نویسی، خسارت‌ها و خدمات مشتری است. FWD سفر هوش مصنوعی خود را در سال ۲۰۱۹ آغاز کرد و اکنون نزدیک به ۲۰۰ مدل هوش مصنوعی در سراسر گروه مورد استفاده قرار می‌گیرد و بیش از ۶۰۰ مورد استفاده از هوش مصنوعی در تولید وجود دارد.

کوانگ ها

منبع: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html