نسل Z چگونه از هوش مصنوعی برای کشف و تجربه سفر استفاده می‌کند؟

طبق نتایج تحقیقات، ۹۹٪ از نسل Z می‌خواهند هوش مصنوعی به آنها در برنامه‌ریزی سفرهای جدید کمک کند، از تحقیق در مورد مقاصد (۴۲٪)، پیشنهاد تجربیات محلی (۴۰٪) گرفته تا توصیه رستوران‌های مناسب (۳۸٪)...

۸۵٪ از نسل Z خود را با فناوری هوش مصنوعی «آشنا» توصیف می‌کنند، در حالی که ۲۰٪ می‌گویند درک خوبی از نحوه‌ی کار هوش مصنوعی دارند و ۶۵٪ باقی‌مانده مفاهیم اولیه را درک می‌کنند. این آشنایی و اعتماد عمیق باعث می‌شود که آنها هوش مصنوعی را نه تنها به عنوان یک ابزار، بلکه به عنوان یک همراه ضروری در سفر خود ببینند.

براناوان آرولجوتی، مدیر کشوری Booking.com در ویتنام، گفت که این آخرین نتیجه تحقیقات در مورد هوش مصنوعی (AI) پلتفرم سفر آنلاین Booking.com است. این نتیجه نشان می‌دهد که هوش مصنوعی (AI) نقش مهمی ایفا می‌کند و بر عادات سفر نسل Z تأثیر می‌گذارد. جوانان امروز با هوش مصنوعی به عنوان بخش اساسی زندگی روزمره خود بزرگ شده‌اند و نه تنها از فناوری برای برنامه‌ریزی سفرهای خود استفاده می‌کنند، بلکه آن را در هر مرحله از سفر نیز به کار می‌گیرند.

عادات استفاده از هوش مصنوعی در نسل Z

براناوان آرولجوتی گفت: «هوش مصنوعی در حال تغییر عادات سفر، از برنامه‌ریزی گرفته تا تجربه فعالیت‌ها است. نسل Z به ما نشان می‌دهد که چگونه این فناوری می‌تواند به طور طبیعی در زندگی روزمره، از نتایج جستجوی شخصی‌سازی‌شده گرفته تا توصیه‌های هوشمندانه‌تر، ادغام شود. با توجه به انتظارات جدید مسافران نسل Z، ما همچنان از هوش مصنوعی برای ساده‌سازی انتخاب، بلکه برای الهام بخشیدن و تقویت اعتماد به نفس جهت ایجاد سفرهای معنادار برای همه، استفاده خواهیم کرد.»

به گفته کارشناسان، هوش مصنوعی بخشی از زندگی روزمره آنهاست. یک نظرسنجی Booking.com نشان داد که نسل Z چندین بار در روز، هم برای کار و هم برای تفریح، با ابزارهای هوش مصنوعی تعامل دارند.

هر روز، تا ۷۵٪ از افراد نسل Z از موتورهای جستجوی مجهز به هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. (عکس از CTV/Vietnam+)

هر روز، تا ۷۵٪ از افراد نسل Z از موتورهای جستجوی مجهز به هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؛ ۶۶٪ از ابزارهای هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT، Gemini یا Claude استفاده می‌کنند؛ ۵۹٪ به ابزارهای توصیه مبتنی بر هوش مصنوعی در پلتفرم‌های پخش آنلاین مانند Netflix یا Spotify متکی هستند؛ ۷۰٪ با دستگاه‌های هوشمند (دوربین‌های امنیتی، کنترل‌کننده‌های دما، تشخیص چهره و...) تعامل دارند.

این آشنایی حتی به انتخاب سبک زندگی نیز گسترش یافته است، به طوری که ۴۸٪ از هوش مصنوعی برای نظارت بر سلامت خود، ۴۳٪ برای دریافت توصیه‌های هوشمند خرید و ۳۷٪ برای توصیه رستوران‌ها استفاده می‌کنند. با تبدیل شدن هوش مصنوعی به بخش جدایی‌ناپذیر از انتخاب‌های روزمره، جای تعجب نیست که ۴۴٪ از نسل Z از هوش مصنوعی برای یافتن الهام سفر و کمک به رزرو سفر استفاده می‌کنند.

نسل Z چگونه هوش مصنوعی را در گردشگری به کار می‌گیرد؟

برای نسل Z، هوش مصنوعی بخشی از کل سفر آنهاست. این اعتماد در نحوه سفر آنها و نحوه استفاده از هوش مصنوعی در هر مرحله از سفرشان منعکس می‌شود. قبل از سفر، تقریباً همه نسل Z (99٪) از هوش مصنوعی برای آماده شدن برای سفر خود استفاده می‌کنند، از دریافت توصیه‌های شخصی‌سازی شده بر اساس نیازهای خاص خود (42٪) گرفته تا تحقیق در مورد مقاصد جدید و بهترین زمان برای رفتن (40٪).

۹۹٪ از نسل Z در طول سفر خود، به هوش مصنوعی در مقصد خود اعتماد دارند، به خصوص برای ترجمه زبان‌های محلی، علائم، منوها یا مکالمات (۵۳٪) و دریافت اطلاعات جالب در مورد جاذبه‌های گردشگری در طول مسیر (۴۷٪). ۹۶٪ از نسل Z پس از سفر خود، همچنان از هوش مصنوعی برای دریافت توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده برای سفرهای آینده (۴۹٪) یا نوشتن نقد (۴۶٪) استفاده می‌کنند.

۹۹٪ از نسل Z می‌خواهند هوش مصنوعی به آنها در برنامه‌ریزی سفرهای جدید کمک کند. (عکس از CTV/Vietnam+)

در آینده، ۹۹ درصد از نسل Z انتظار دارند هوش مصنوعی به آنها در برنامه‌ریزی سفرهای جدید کمک کند، از تحقیق در مورد مقاصد (۴۲ درصد)، پیشنهاد تجربیات محلی (۴۰ درصد) گرفته تا توصیه رستوران مناسب (۳۸ درصد).

با وجود اینکه نسل Z محرک‌های اصلی هوش مصنوعی هستند، اما همچنان با احتیاط و انتظارات مشخصی در مورد نحوه عملکرد ارائه دهندگان فناوری، با اولویت دادن به انصاف، پاسخگویی و شفافیت، به این فناوری نزدیک می‌شوند.

علیرغم اعتمادشان به هوش مصنوعی، تقریباً همه (۹۳٪) نسل Z نگرانی‌های مشترکی در مورد هوش مصنوعی دارند، از جمله: خطر جایگزینی مشاغل انسانی توسط هوش مصنوعی، از جمله شغل خودشان (۵۱٪)؛ حریم خصوصی شخصی و نحوه استفاده شرکت‌ها از داده‌هایشان (۴۶٪)؛ احتمال ایجاد سوگیری یا بی‌عدالتی توسط هوش مصنوعی در تجربیات (۴۴٪)؛ مسافرانی که بودجه کمتری دارند ممکن است رتبه پایین‌تری کسب کنند (۴۹٪)؛ احساس ناراحتی از اینکه هوش مصنوعی تصمیمات کاملاً مستقلی بگیرد (۱۸٪).

این نتایج نشان می‌دهد که نسل Z هم پذیرای پیشرفت‌های تکنولوژیکی است و هم در به‌کارگیری آنها هوشمندانه عمل می‌کند. برای صنعت گردشگری، این موضوع مسیری را در آینده می‌گشاید که توسعه هوش مصنوعی باید کاربردی و در دسترس باشد، در عین حال راحتی، سهولت و جامعیت را تضمین کند.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp