هانوی پورتال نظرسنجی مستقلی را برای جمع‌آوری نظرات عمومی در مورد خدمات عمومی راه‌اندازی می‌کند.

VHO - انتظار می‌رود راه‌اندازی پورتال نظرسنجی مستقل HIHUB کانال دیگری برای شهروندان ایجاد کند تا بازخورد خود را ارائه دهند و کیفیت خدمات عمومی را ارزیابی کنند و به سازمان‌های تابعه در شناسایی کاستی‌ها در فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری و بهبود کارایی خدمات کمک کند.

در تاریخ ۴ ژوئن، در مرکز مدیریت عمومی شهر هانوی ، مراسم امضای تفاهم‌نامه همکاری و راه‌اندازی پورتال نظرسنجی مستقل HIHUB - یک پلتفرم دیجیتال برای جمع‌آوری بازخورد عمومی در مورد ۵۰ گروه از خدمات عمومی در شهر - برگزار شد.

مراسم امضای تفاهم‌نامه همکاری و راه‌اندازی پورتال نظرسنجی مستقل HIHUB - پلتفرمی دیجیتال برای جمع‌آوری بازخورد از ساکنان هانوی - برگزار شد.

این رویداد توسط شرکت سهامی مرکز نوآوری هانوی (HIHUB) با همکاری مرکز مدیریت عمومی شهر، موسسه نوآوری ویتنام، PVcomBank (بانک تجاری عمومی) و ShopeeFood ویتنام برگزار شد.

ترونگ ویت دونگ، نایب رئیس کمیته خلق هانوی، در سخنرانی خود در این رویداد، از راه‌اندازی پورتال نظرسنجی مستقل HIHUB قدردانی و تشکر کرد . به گفته وی، این نه تنها راهکاری در خدمت تحول دیجیتال یا اصلاحات اداری است، بلکه عزم شهر را برای نوآوری در روش‌های مدیریتی، قرار دادن شهروندان در مرکز توجه و بهبود کیفیت خدمات نشان می‌دهد.

آقای ترونگ ویت دانگ معتقد است که آنچه برای مردم اهمیت دارد تعداد برنامه‌های نرم‌افزاری مستقر یا تعداد رویه‌های دیجیتالی شده نیست، بلکه راحتی دسترسی به خدمات عمومی، کیفیت رویه‌های اداری و حس مسئولیت‌پذیری و نگرش خدمت‌رسانی کارکنان و کارمندان دولت است.

نایب رئیس کمیته خلق هانوی برای اطمینان از اثربخشی پورتال نظرسنجی، از سازمان‌ها و واحدها درخواست کرد که بازخوردها و پیشنهادات شهروندان را به عنوان منبع داده مهمی برای مدیریت و اجرا در نظر بگیرند. نظرات باید بر اساس گروه‌های مشکل‌ساز جمع‌آوری، طبقه‌بندی و تجزیه و تحلیل شوند و به طور منظم برای اقدام به موقع گزارش شوند.

شاید برایتان جالب باشد

موسسه روانشناسی و آموزش کاربردی شعبه‌ای در هانوی تأسیس کرد.GD&TĐ - مؤسسه روانشناسی کاربردی و علوم تربیتی مراسمی را برای اعلام تصمیم تأسیس شعبه‌ای از مؤسسه روانشناسی کاربردی و علوم تربیتی در هانوی برگزار کرد.

ترونگ ویت دونگ، نایب رئیس کمیته خلق هانوی، در این مراسم سخنرانی کرد.

به گفته آقای ترونگ ویت دونگ ، دریافت و پردازش بازخورد از شهروندان به شهر کمک می‌کند تا به سرعت کاستی‌ها و تنگناها را در فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری شناسایی کند و از این طریق راهکارهایی برای تنظیم و بهبود فرآیندها و افزایش کارایی دستگاه اداری ارائه دهد. در عین حال، این امر همچنین به عنوان پایه‌ای برای ایجاد فرهنگ خدمات عمومی و افزایش مسئولیت‌پذیری مقامات و کارمندان دولت در انجام وظایفشان عمل می‌کند.

نایب رئیس شورای شهر هانوی ، ترونگ ویت دانگ، تأکید کرد که الزام اصلی در طول فرآیند اجرا، اطمینان از ثبت کامل نظرات مردم و انعکاس صادقانه آنها در عمل است تا از این طریق به دولت در انجام به موقع اصلاحات و دستیابی به نتایج عملی برای مردم و مشاغل کمک شود.

راه‌اندازی پورتال نظرسنجی مستقل HIHUB نقطه عطفی مهم در فرآیند ترویج اصلاحات اداری مبتنی بر بازخورد واقعی شهروندان است که با هدف ایجاد یک مدیریت عمومی باز، شفاف و مردم‌محور انجام می‌شود. این برنامه بر اساس تفاهم‌نامه‌ای که در ۱۲ مه ۲۰۲۶ بین دفتر مرکزی حزب و شرکت سهامی مرکز نوآوری هانوی (HIHUB) امضا شد، با هدف بررسی و ارزیابی مستقل تجربیات واقعی شهروندان در استفاده از خدمات عمومی اجرا می‌شود.

قرار است این کمپین نظرسنجی رسماً در اوایل ژوئن ۲۰۲۶ در سراسر هانوی آغاز شود و بر ۵۰ خدمت عمومی ضروری تمرکز داشته باشد. شهروندان می‌توانند از طریق پورتال نظرسنجی مستقل HIHUB، مستقیماً تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، کیفیت خدمات را ارزیابی کنند و تنگناهای ناشی از مراحل اداری را گزارش دهند.

مراسم امضای تفاهم‌نامه همکاری

نمایندگان کمیته راهبری پروژه تأکید کردند که گوش دادن به نظرات مردم نباید صرفاً به نظرسنجی‌ها محدود شود، بلکه باید به یک مکانیسم بازخورد مداوم تبدیل شود که قادر به پشتیبانی از سازمان‌های مدیریتی در شناسایی دقیق تنگناهای واقعی باشد و از این طریق اصلاحات مؤثرتری را ترویج دهد.

شاید برایتان جالب باشد

هانوی: پلیس در حال بررسی پرونده همسایه‌ای است که با استفاده از شلنگ آب به کارگر ساختمانی که در حال ساخت خانه مجاور بود، «حمله» کرده است.رسانه‌های اجتماعی - ویدئویی که مردی را در حال پاشیدن مکرر آب از شلنگ مستقیماً به کارگرانی که در حال تخریب ساختمانی در نزدیکی هانوی هستند نشان می‌دهد، در رسانه‌های اجتماعی در حال پخش شدن است. این رفتار پرخاشگرانه و بی‌توجهی به ایمنی محل کار باعث خشم گسترده شده است. پلیس کمون تای فونگ فوراً تحقیقات در مورد این حادثه را آغاز کرده است.

در چارچوب این برنامه، نمایندگان واحدهای شرکت‌کننده تفاهم‌نامه‌ای برای همکاری امضا کردند که در آن نقش‌های کلیدی به هر یک از آنها واگذار شد: HIHUB مسئول راه‌حل‌های فناوری و زیرساخت داده‌ها؛ مرکز مدیریت عمومی شهر هانوی مسئول هماهنگی اتصال سیستم؛ و PVcomBank و موسسه نوآوری ویتنام منابع و روش‌شناسی را ارائه می‌دهند. بر این اساس، PVcomBank و ShopeeFood ویتنام دو شریکی هستند که از این کمپین حمایت می‌کنند.

به گفته برگزارکنندگان، این کمپین با پیام کلی «دل‌هایتان را به روی بازخوردها باز کنید - ایجاد اصلاحات» راه‌اندازی شد، ضمن اینکه هدف آن ایجاد اعتماد دیجیتال و افزایش مشارکت شهروندان در روند اصلاحات مدیریت عمومی در پایتخت نیز بود. ارتباطات و عملیات میدانی نیز بر اساس اصول استقلال و شفافیت طراحی شده بود، و یک سیستم شناسایی منحصر به فرد برای تیم داوطلبی که در نظرسنجی کمک می‌کرد، در نظر گرفته شده بود تا بی‌طرفی در دریافت بازخورد از شهروندان تضمین شود.

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ha-noi-ra-mat-cong-khao-sat-doc-lap-lay-y-kien-nguoi-dan-ve-dich-vu-cong-234084.html