دو سال متوالی، ویتنام یک شرکت هواپیمایی عالی ۵ ستاره داشته است.

انجمن تجربه مسافران خطوط هوایی (APEX) به تازگی رتبه‌بندی خطوط هوایی سال ۲۰۲۴ خود را بر اساس نتایج ارزیابی از طریق تجربه مسافران اعلام کرده است.

بر این اساس، هواپیمایی ویتنام توسط انجمن تجربه مسافران هواپیمایی (APEX) به عنوان "خطوط هوایی اصلی پنج ستاره" مورد تقدیر قرار گرفت. این دومین سال متوالی است که هواپیمایی ویتنام این عنوان معتبر بین‌المللی را دریافت می‌کند.

آقای ها مین کوانگ - رئیس شعبه هواپیمایی ویتنام در ایالات متحده، نماینده APEX برای دریافت این عنوان بود.

APEX این عنوان را بر اساس ارزیابی تجربیات مسافران در میلیون‌ها پرواز جهانی اعطا می‌کند. نتایج امسال نه تنها با توجه به کیفیت خدمات، بلکه به دلیل توانایی ویتنام ایرلاینز در اتصال مسافران بین‌المللی به ویتنام از طریق تجربیات خوب پروازی، بسیار مورد تقدیر قرار گرفته است. این ادامه موفقیت سال ۲۰۲۳ است، زمانی که ویتنام ایرلاینز توسط APEX به عنوان "خطوط هوایی بین‌المللی ۵ ستاره" مفتخر شد. جایزه APEX فقط به مدت ۲ سال معتبر است و شرکت‌های هواپیمایی را ملزم می‌کند تا برای حفظ و ادامه دستیابی به این عنوان، دائماً تجربه مشتری را بهبود بخشند. این امر نه تنها تلاش‌های این شرکت هواپیمایی در بهبود تجربه مشتری را نشان می‌دهد، بلکه جایگاه صنعت هوانوردی ویتنام را در عرصه بین‌المللی نیز تأیید می‌کند. آقای دانگ آنه توان، معاون مدیر کل هواپیمایی ویتنام، در مورد این جایزه گفت: «ما بسیار خوشحال و مفتخریم که بر اساس نظرات میلیون‌ها مسافر جهانی، توسط APEX به عنوان «خطوط هوایی عالی ۵ ستاره» مورد تقدیر قرار گرفته‌ایم. این نتیجه تلاش‌های مستمر هواپیمایی ملی است. این جایزه انگیزه‌ای برای ما خواهد بود تا به بهبود کیفیت خدمات ادامه دهیم و بهترین تجربیات پرواز را برای مشتریان به ارمغان بیاوریم. ما می‌خواهیم از مشتریان خود به خاطر اعتماد و همراهی همیشگی با هواپیمایی ویتنام، صمیمانه تشکر کنیم.»

خدمات هواپیمایی ویتنام نه تنها یک تجربه راحت و مدرن را به ارمغان می‌آورد، بلکه نشان فرهنگ ویتنامی را نیز در خود جای داده است.

نماینده این شرکت هواپیمایی افزود: برای ارائه تجربیات پروازی بی‌نقص به مشتریان، هواپیمایی ویتنام دائماً خدمات و محصولات خود را بهبود و ارتقا می‌دهد. این شرکت هواپیمایی مفتخر است که یکی از جوان‌ترین و مدرن‌ترین ناوگان‌های هوایی در آسیا را در اختیار دارد و پیشرفته‌ترین خطوط هوایی امروزی مانند بوئینگ ۷۸۷ دریم‌لاینر، ایرباس A350، ایرباس A321neo را گردآوری کرده است... در عین حال، هواپیمایی ویتنام همزمان با فعالیت‌هایی مانند بهینه‌سازی امکانات فرودگاهی، استفاده از سوخت پایدار هوایی و همکاری با خطوط هوایی بین‌المللی برای گسترش شبکه پروازی خود و بهبود تجربه مشتری، ارتقاء خدمات را نیز اجرا می‌کند. کسب جایزه "خطوط هوایی عالی ۵ ستاره" جایگاه هواپیمایی ویتنام را در بین خطوط هوایی بزرگ در سراسر جهان تثبیت کرده است. سایر خطوط هوایی برجسته‌ای که توسط APEX عناوین ۵ ستاره دریافت کرده‌اند عبارتند از: هواپیمایی کره، لوفت‌هانزا، خطوط هوایی دلتا... همه این خطوط هوایی مشهور جهان هستند که در ارائه تجربیات پروازی با کیفیت بالا برجسته هستند. پیش از این، هواپیمایی ویتنام به طور مداوم جوایز معتبر بین‌المللی بسیاری را کسب کرده است، از جمله: «برترین هواپیمایی آسیا برای کلاس اقتصادی»، «برترین هواپیمایی آسیا برای هویت فرهنگی»، «برترین هواپیمایی آسیا برای خدمات خدمه کابین» و «برترین هواپیمایی آسیا برای مجله پرواز» توسط جوایز جهانی سفر؛ ۲۰ شرکت هواپیمایی برتر جهان بر اساس رتبه‌بندی خطوط هوایی؛ ۵ شرکت هواپیمایی برتر وقت‌شناس در آسیا - اقیانوسیه توسط سازمان داده‌های سیریوم...

APEX یک سازمان غیرانتفاعی است که نماینده خطوط هوایی و تأمین‌کنندگان پیشرو در جهان است و مرتباً نظرسنجی‌ها و ارزیابی تجربیات مشتری را برای کمک به بهبود کیفیت خدمات در طول پرواز انجام می‌دهد. APEX هر ساله با انجمن بین‌المللی خدمات پرواز (IFSA) و Future Travel Experience (FTE) همکاری می‌کند تا خطوط هوایی را بر اساس نتایج ارزیابی از طریق تجربیات مسافران رتبه‌بندی کند. نتایج توسط شریک APEX، Triplet - بهترین برنامه پشتیبانی مدیریت سفر در جهان - جمع‌آوری می‌شود.

Thanhnien.v

منبع: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm