اثربخشی پذیرش شهروندان و حل شکایات در کام فا

Việt Nam•14/08/2024

شهرداری کام فا، با آگاهی همیشگی از اهمیت پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات در تثبیت امنیت و نظم و ایجاد محیطی مساعد برای توسعه اجتماعی-اقتصادی، این امر را یکی از وظایف کلیدی در رهبری و هدایت خود در اجرای وظایف سیاسی می‌داند.

یک جلسه مشاوره عمومی منظم در کمیته مردمی شهر کام فا. عکس: بائو لانگ (مرکز اطلاعات و فرهنگ کام فا) — یک جلسه مشاوره عمومی منظم در کمیته مردمی شهر کام فا. *عکس: بائو لانگ (مرکز اطلاعات و فرهنگ کام فا)*

این شهر اهداف «۳ افزایش»، «۳ کاهش» و «۳ نه» را که توسط استان در کار پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات تعیین شده است، کاملاً درک کرده و بر اجرای آنها تمرکز دارد. جلسات منظم پذیرش شهروندان به خوبی سازماندهی شده است؛ جلسات ماهانه برای بررسی پیشرفت و نتایج حل شکایات، اعتراضات، پیشنهادات و بازخورد شهروندان در منطقه برگزار می‌شود؛ و به روسای ادارات تخصصی و رهبران بخش‌ها و شهرداری‌ها دستور داده شده است که مسئولیت‌های خود را در پذیرش شهروندان طبق مقررات به طور جدی انجام دهند و پذیرش شهروندان را با حل شکایات، اعتراضات، پیشنهادات و بازخوردها مرتبط سازند، با روحیه حل کامل پرونده‌ها و تضمین حداکثر حقوق و منافع مشروع سازمان‌ها و شهروندان.

در طول فرآیند حل و فصل، گفتگو را تقویت کنید، به نظرات مردم گوش دهید و آنها را جذب کنید، مقررات مربوط به حل و فصل شکایات و اعتراضات را به طور دقیق اجرا کنید و شرایط مساعدی را برای مردم ایجاد کنید تا از حقوق خود برای شکایت، اعتراض و طرح دعوی در پرونده‌ها استفاده کنند.

شورای پذیرش شهروندان شهر، هر زمان که تغییراتی رخ دهد، مرتباً ساختار خود را بررسی و سازماندهی مجدد می‌کند. این شهر همچنین بخش‌ها و کمون‌ها را به تقویت تیم‌های میانجیگری مردمی هدایت می‌کند و بر اهمیت میانجیگری در میان مردم تأکید دارد؛ هماهنگی با ادارات و واحدهای شهری، کمیته جبهه میهن و سازمان‌های سیاسی و اجتماعی برای برگزاری گفتگوها و جلسات میانجیگری در هنگام بروز حوادث.

علاوه بر این، درک فعالانه افکار عمومی و آرمان‌های مردم در مورد اجرای مقررات قانونی در مورد زمین، ساخت و ساز، جبران خسارت و پاکسازی زمین؛ بسیج و ترغیب فعالانه شهروندان برای توقف شکایات و اعتراضات بی‌اساس. شناسایی به موقع اختلافات و مناقشات بین مردم، پیشنهاد و هماهنگی فعالانه با دولت، جبهه میهنی، سازمان‌های مردمی و چهره‌های تأثیرگذار جامعه برای ملاقات مستقیم با طرف‌های درگیر برای توضیح، ترغیب و دستیابی به آشتی و حل و فصل به موقع در سطح مردم؛ کمک مثبت به محدود کردن وقوع درخواست‌ها به سطوح بالاتر و شکایات جمعی.

کام فا همچنین از سازمان‌ها و واحدها درخواست کرد تا حس مسئولیت‌پذیری خود را در انجام وظایف رسمی‌شان افزایش دهند؛ به اصلاح نظم و انضباط اداری ادامه دهند؛ مقررات قانونی را در مدیریت دولتی، به‌ویژه در مدیریت سرمایه‌گذاری عمومی، مدیریت زمین و جبران خسارت ناشی از آزادسازی زمین، به‌طور دقیق اجرا کنند؛ و شفافیت و صراحت را تضمین کنند...

کمیته دائمی جبهه میهنی شهر کام فا بر اجرای قوانین مربوط به پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات توسط رئیس کمیته مردمی در بخش کام دونگ نظارت دارد. عکس: باخ دونگ (مرکز اطلاعات و فرهنگ کام فا) — کمیته دائمی جبهه میهنی شهر کام فا بر اجرای قوانین مربوط به پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات توسط رئیس کمیته مردمی در بخش کام دونگ نظارت دارد. *عکس: باخ دونگ (مرکز اطلاعات و فرهنگ کام فا)*

در طول یک دوره ۱۰ ساله (ژوئن ۲۰۱۴ - ژوئن ۲۰۲۴)، کمیته مردمی شهر به طور منظم ۱۱۸۵ شهروند، معادل ۱۰۲۳ پرونده، را پذیرش کرد؛ شورای پذیرش شهروندان شهر جلسات دوره‌ای با ۲۱۸۰ شهروند، معادل ۱۸۷۴ پرونده، برگزار کرد؛ و رئیس کمیته مردمی شهر دو جلسه برنامه‌ریزی نشده با ۷۱ شهروند برگزار کرد.

در طول این دوره، در مجموع ۵۱۹۲ دادخواست جمع‌آوری و بررسی شد که ۴۸۲۴ مورد آن تحت صلاحیت کمیته مردمی شهر، ادارات، بخش‌ها و بخش‌ها قرار گرفت. از این تعداد، ۴۶۳۳ پرونده حل و فصل شد؛ ۲۰۲ پرونده توضیحات کتبی، راهنمایی و پاسخ مستقیم دریافت کردند؛ ۳۱۳ پرونده برای حل و فصل به مراجع ذیصلاح منتقل شد؛ و ۴۴ دادخواست برای رسیدگی غیرقابل قبول تشخیص داده شد.

در حال حاضر، هیچ پرونده‌ای در شهر تحت نظارت سازمان بازرسی کل کشور برای نظارت وجود ندارد. در مورد 9 پرونده معوقه و پیچیده تحت نظارت کمیته راهبری شهر که دارای موانعی مربوط به سازوکارها و سیاست‌ها هستند، مقامات محلی گزارش‌هایی را برای راهنمایی در مورد حل این مسائل به استان ارائه کرده و از ادارات و سازمان‌های مربوطه درخواست راهنمایی حرفه‌ای کرده‌اند.

در دوره آتی، شهر کام فا به اجرای راه‌حل‌های جامع ادامه خواهد داد؛ ادارات، واحدها و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها را به رعایت دقیق مقررات مربوط به پذیرش و رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان هدایت خواهد کرد؛ هماهنگی و وحدت بین ادارات تخصصی و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها را در حل و فصل پرونده‌ها از همان ابتدا تقویت خواهد کرد. بر هدایت حل کامل شکایات و اعتراضات در حوزه قضایی خود تمرکز خواهد کرد. اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی در زمین، منابع، مواد معدنی، محیط زیست، ساخت و ساز، برنامه‌ریزی و پاکسازی زمین را بهبود خواهد بخشید؛ بر رسیدگی کامل به کاستی‌ها و محدودیت‌های موجود تمرکز خواهد کرد؛ دموکراسی مردمی را ترویج خواهد داد و شفافیت در اجرای سیاست‌ها و قوانین را برای به حداقل رساندن وقوع شکایات در بین مردم تضمین خواهد کرد.

منبع