اثربخشی مدل «مراسم چهارشنبه» در هیپ تان.

پس از یک دوره فعالیت، مدل «خدمات چهارشنبه - حل و فصل به موقع و به موقع» در مرکز خدمات اداری عمومی کمون هیپ تان، در ابتدا نتایج مثبتی به همراه داشته است.

افرادی که در مرکز خدمات اداری عمومی کمون هیپ تان مشغول انجام مراحل اداری هستند.

روش‌های نوین خدمت‌رسانی به مردم

برای مشخص کردن دستورالعمل‌های کمیته مردمی استان و مقامات محلی در مورد ترویج اصلاحات اداری در مرحله جدید، از اواسط ماه مه 2026، کمیته مردمی کمون هیپ تان رسماً مدل «خدمات چهارشنبه - حل و فصل به موقع و به موقع» را به اجرا درآورد. بر این اساس، این مدل هر چهارشنبه سازماندهی می‌شود و بر حل و فصل سه رویه اداری در حوزه اجتماعی-فرهنگی در همان روز تمرکز دارد، از جمله: انتقال دانش‌آموزان دبیرستانی به مدارس دیگر، زیارت مزار شهدا و ثبت فعالیت‌های مذهبی اضافی در سطح کمون.

هدف اصلی که دولت کمون در پی آن است، ارائه نتایج به سازمان‌ها و شهروندان در همان روز برای درخواست‌های کامل و صحیح ارسال شده، بدون نیاز به انتظار برای مهلت تعیین شده قبلی است. به لطف آمادگی کامل، مرکز خدمات اداری عمومی کمون به طور فعال با بخش‌های تخصصی هماهنگی نزدیکی داشته تا لیست کامل مراحل را به صورت عمومی و شفاف در وب‌سایت کمون نمایش دهد؛ راهنمایی شهروندان در تکمیل درخواست‌ها را تقویت کرده و کاربرد فناوری اطلاعات و استفاده از خدمات عمومی آنلاین را در حل و فصل مراحل اداری ترویج داده است.

علاوه بر این، این مدل به طور منظم از طریق سیستم رادیویی محلی و کانال‌های اطلاعاتی تبلیغ می‌شود؛ اعضای اتحادیه جوانان، جوانان و شبه‌نظامیان نیز برای حمایت از مردم در مرکز خدمات اداری عمومی کمون بسیج می‌شوند و به بهبود کیفیت خدمات و ایجاد تصویری دوستانه و حرفه‌ای از دولت محلی کمک می‌کنند.

از اجماع تا گسترش مدل

اثربخشی عملی «چهارشنبه خدمت» به وضوح با بازخورد مثبت و اشتیاق افرادی که برای انجام معاملات می‌آیند، نشان داده می‌شود. یک نمونه بارز، خانم ترین تی هوانگ، ساکن محلی است که برای تکمیل مراحل زیارت قبور شهدا در زادگاهش، بخش تام کوان، استان گیا لای، آمده است. خانم هوانگ گفت که اگرچه اواخر بعد از ظهر با یک درخواست دست‌نویس به مرکز رسید، اما از کارکنان راهنمایی دقیقی دریافت کرد. تنها پس از 30 دقیقه انتظار، تمام مراحل او با دقت انجام شد و فراتر از انتظاراتش بود. خانم ترین تی هوانگ گفت: «این اولین باری است که برای تکمیل مراحل بازگشت به خانه برای زیارت قبور شهدا آمده‌ام و فکر نمی‌کردم که این مراحل به این سرعت و کارآمد انجام شود.»

این کارایی و شفافیت، اعتماد و تحسین فراوان مردم را در مورد حس مسئولیت‌پذیری مقامات و کارمندان دولت کمون برانگیخته است.

آقای نگوین ون دونگ - نایب رئیس کمیته مردمی کمون هیپ تان - با ارزیابی روند عملیاتی گفت که چهارشنبه به این دلیل انتخاب شد که وسط هفته است و برنامه‌های جلسات را کاهش می‌دهد و به مسئولان اجازه می‌دهد تا بیشتر تمرکز کنند و از عجله در پردازش اسناد جلوگیری کنند. اگرچه در ابتدا برخی مشکلات وجود داشت، اما این مدل اکنون به خوبی جا افتاده است و به حل سریع کار و به حداقل رساندن تأخیر در پردازش اسناد کمک می‌کند. در عین حال، به تدریج میزان پردازش اسناد قبل از برنامه افزایش می‌یابد.

در دوره آتی، کمیته مردمی کمون به هدایت بخش‌های تخصصی برای ارائه مشاوره و پیشنهاد افزودن سایر رویه‌های فوری به مدل، مانند: حل و فصل مزایای بازنشستگی، مزایای سالمندان، مزایای فوت یا امور قضایی، ادامه خواهد داد تا کیفیت خدمات را بیشتر بهبود بخشد و یک مدیریت عمومی شفاف، مدرن و در خدمت مردم ایجاد کند.

منبع: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html