فداکاری مسئولان و خدمتگزاران مردم: معیاری برای سنجش اعتماد مردم

اعتماد مردم به حزب و دولت نه تنها از سیاست‌ها و دستورالعمل‌های صحیح ناشی می‌شود، بلکه روزانه از طریق حس مسئولیت‌پذیری و نگرش خدمت‌محور کادر مقامات و کارمندان دولت نیز پرورش می‌یابد.

شهروندان ممکن است قطعنامه‌ها و دستورالعمل‌ها را به طور کامل درک نکنند، اما از نگرش خدمت‌گزارانه مسئولان در رسیدگی به امور خود کاملاً آگاه هستند. اغلب، آنچه شهروندان را ناامید می‌کند، لزوماً بزرگی یا پیچیدگی مسئله نیست، بلکه این واقعیت است که به حرف آنها گوش داده نمی‌شود یا بازخورد به موقع دریافت نمی‌کنند. شهروندان مایل به اشتراک گذاشتن و همدردی با مشکلات هستند، اما نگرش آزاردهنده، سطحی یا طفره‌آمیز مسئولان دولتی را نمی‌پذیرند. این احساس بی‌احترامی، اگر طولانی شود، می‌تواند منجر به عواقب جدی شود.

داستان رهبران شهر دانانگ که علناً به موضوع عدم پاسخگویی رهبران محلی در مواقع نیاز شهروندان به کمک می‌پردازند، دیگر صرفاً یک رفتار اداری نیست، بلکه مظهر بی‌مسئولیتی و جدایی از مردم است. آنچه نگران‌کننده است این است که چنین رفتاری نه تنها بر مقامات و کارمندان دولت تأثیر می‌گذارد، بلکه می‌تواند بر وجهه سازمان یا واحدی که این مقامات در آن کار می‌کنند نیز تأثیر بگذارد.

دو هو هوی، رئیس کمیته مردمی استان داک لاک ، در حال بررسی روند انجام مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی کمون ایا سوپ است. عکس: مین تونگ

مقامات محلی نزدیک‌ترین افراد به مردم هستند. حتی یک نمونه بی‌تفاوتی، طفره رفتن یا بی‌مسئولیتی در رسیدگی به امور عمومی می‌تواند به تدریج اعتماد عمومی را از بین ببرد و حتی باعث ایجاد بدبینی نسبت به دولت شود. شکاف بین دولت و مردم اغلب با چنین چیزهای کوچکی شروع می‌شود. اگر به سرعت به این موارد رسیدگی نشود، این مظاهر به تدریج اعتماد اجتماعی را از بین می‌برد و فرصت‌هایی را برای نیروهای خرابکار ایجاد می‌کند تا از آن سوءاستفاده کنند، آن را تحریف کنند و ناآرامی‌ها را تحریک کنند.

اصلاح روش‌های کاری، بهبود نظم و انضباط اداری و افزایش مسئولیت‌پذیری در خدمات عمومی از الزاماتی است که استان داک لک پیوسته بر آن تأکید دارد. به طور خاص، این استان از سازمان‌ها و واحدها می‌خواهد که به طور جدی نتیجه‌گیری شماره ۲۲۶-KL/TW کمیته مرکزی حزب را به همراه الزام کاهش ۵۰ درصدی زمان و هزینه‌های رویه‌های اداری در مقایسه با سال ۲۰۲۴ اجرا کنند که نشان‌دهنده تعهد به اجرای اصلاحات با هدف بهبود کیفیت خدمات به مردم است. با این حال، اثربخشی اصلاحات نه تنها در رویه‌ها یا اسناد، بلکه مهمتر از آن، در فداکاری و مسئولیت‌پذیری هر مقام در انجام وظایف خود نهفته است.

رئیس جمهور هوشی مین در طول حیات خود چنین دستور داد: «هر آنچه به نفع مردم است، باید تمام تلاش خود را برای انجام آن انجام دهیم. هر آنچه به مردم آسیب می‌رساند، باید تمام تلاش خود را برای اجتناب از آن به کار گیریم.» در شرایط فعلی، این آموزه به هر کادر و عضو حزب یادآوری می‌کند که واقعاً به مردم نزدیک باشد، به مردم احترام بگذارد و دائماً حس خدمت به مردم را در خود تقویت کند.

برخورد حرفه‌ای و مودبانه در برخورد با مردم، پاسخ به موقع به تماس‌ها، پاسخ طفره‌آمیز یا پذیرش صریح مسئولیت توسط مقامات... اینها ممکن است کوچک به نظر برسند، اما در ایجاد اعتماد نقش بسزایی دارند. برعکس، نگرش‌های بوروکراتیک و عدم مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف رسمی، صرف نظر از سطح، می‌تواند بر اعتبار حزب و دولت تأثیر بگذارد.

در نهایت، اعتبار حزب و دولت نه تنها از طریق سیاست‌ها و دستورالعمل‌ها تأیید می‌شود، بلکه با فداکاری، نزدیکی به مردم و مسئولیت‌پذیری هر مقام و عضو حزب نیز تقویت می‌شود.

آقای دونگ

منبع: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/su-tan-tuy-cua-can-bo-cong-chuc-thuoc-do-niem-tin-cua-nhan-dan-8da3ab1/