بهبود سازوکار طبقه‌بندی دادخواست‌های رأی‌دهندگان.

در جریان بحث جلسه عمومی در مورد نتایج نظارت بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان ارائه شده به دهمین دوره مجلس ملی پانزدهم، نمایندگان مجلس ملی ارزیابی کردند که کار دریافت، ارسال، حل و فصل و پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان همچنان تغییرات مثبت زیادی را نشان می‌دهد. آنها همچنین پیشنهاد کردند که باید سازوکاری برای طبقه‌بندی نتایج دادخواست‌های رأی‌دهندگان به شیوه‌ای خاص‌تر در نظر گرفته شود.

نگوین تی ین نهی ( وین لونگ ): مرتبط کردن نتایج حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان با ارزیابی مقامات.

معاون مجلس ملی نگوین تی ین نی (وین لانگ). عکس: فام تانگ

در خصوص نتایج نظارت بر رسیدگی و پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان که به دهمین دوره مجلس ملی پانزدهم ارائه شده است، از اینکه بسیاری از مسائل مبرم مورد بررسی قرار گرفته و به بسیاری از دادخواست‌ها به سرعت پاسخ داده شده است، بسیار سپاسگزارم و این امر به حل مشکلات مردم و مشاغل کمک کرده و در نتیجه اعتماد رأی‌دهندگان به دستگاه دولتی را تقویت کرده است.

با این حال، هنوز در پاسخ به درخواست‌های رأی‌دهندگان، به ویژه در مورد مسائل پیچیده‌ای که چندین سازمان در آن دخیل هستند، تأخیر وجود دارد و برخی از درخواست‌ها بدون حل قطعی، چندین جلسه طول کشیده‌اند. کیفیت پاسخ‌های برخی از سازمان‌ها بالا نیست، به ویژه اینکه بیش از حد کلی هستند، به طور مستقیم به مسائل مورد توجه رأی‌دهندگان نمی‌پردازند و فاقد راه‌حل‌های خاص و نقشه راه روشن هستند.

از سوی دیگر، برخی از حوزه‌هایی که رأی‌دهندگان بارها در مورد آنها درخواست داده‌اند، مانند آلودگی محیط زیست، سیاست‌های حمایت از کشاورزان در تولید محصولات کشاورزی ؛ زیرساخت‌های حمل و نقل؛ ایمنی و بهداشت مواد غذایی، کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت؛ اطلاعات مضر و سمی در اینترنت؛ جرایم فناوری پیشرفته؛ اسراف؛ و سیاست‌ها و مقررات مربوط به مقامات مردمی، هنوز به کندی مورد رسیدگی قرار می‌گیرند یا تغییرات قابل توجهی در عمل نشان نداده‌اند، و در نتیجه بر زندگی مردم تأثیر می‌گذارند.

من پیشنهاد می‌کنم که دولت و وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مربوطه همچنان قاطعانه به حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان ادامه دهند، اطمینان حاصل کنند که آنها در بازه زمانی و اختیارات صحیح رسیدگی می‌شوند و کیفیت حل مسئله را بهبود می‌بخشند.

علاوه بر این، لازم است در نحوه ارائه پاسخ‌ها نوآوری شود، با تمرکز بر وضوح، دقت و پرداختن مستقیم به مسائل مطرح شده توسط رأی‌دهندگان، و پیوند دادن آنها به راه‌حل‌ها، جدول زمانی اجرا و مسئولیت‌های هر سازمان. برای مسائلی که نمی‌توان فوراً حل کرد، دلایل و بازه زمانی مورد انتظار برای حل آنها باید به وضوح بیان شود.

برای دادخواست‌های معوق و طولانی‌مدت، باید سازوکاری برای بررسی، طبقه‌بندی و حل قطعی آنها وجود داشته باشد؛ کار بازرسی باید تقویت شود تا از وضعیتی که بسیاری از دادخواست‌ها چندین بار تکرار می‌شوند، جلوگیری شود. نتایج حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان باید با ارزیابی مقامات مرتبط باشد و این معیار مهمی در ارزیابی سطح تکمیل کار در نظر گرفته شود.

دادخواست‌های رأی‌دهندگان صدای مستقیم مردم است و منعکس‌کننده مسائلی است که از موقعیت‌های واقعی زندگی ناشی می‌شوند. رسیدگی کامل و سریع به این دادخواست‌ها نه تنها یک مسئولیت اداری است، بلکه معیاری برای سنجش اثربخشی حکومت ملی و نزدیکی دستگاه دولتی به مردم نیز می‌باشد.

نماینده مجلس ملی، دانگ تی می هونگ (خان هوا): علل را روشن کنید، نقشه راه را تعیین کنید و به برنامه پیشرفت متعهد شوید.

معاون مجلس ملی دانگ تی مای هوونگ (Khanh Hoa). عکس: فام تانگ

در مورد کیفیت رسیدگی و پاسخگویی به درخواست‌های رأی‌دهندگان، این گزارش نشان می‌دهد که از میان درخواست‌هایی که پاسخ داده شده‌اند، ۶۸٪ عمدتاً شامل توضیحات و ارائه اطلاعات بوده‌اند، در حالی که تنها حدود ۱۲.۸٪ از طریق اقدامات خاص مانند صدور سیاست، بازرسی و حسابرسی پردازش شده‌اند. این نشان می‌دهد که بخش قابل توجهی از درخواست‌های رأی‌دهندگان به طور کامل حل و فصل نشده است.
علاوه بر این، گزارش خاطرنشان می‌کند که برخی از توصیه‌ها هنوز به کندی و با تأخیر در حال بررسی هستند و بسیاری از توصیه‌ها در حال بررسی هستند اما فاقد نقشه راه مشخص و جدول زمانی تکمیل هستند. برای مسائلی که شامل بخش‌ها و زمینه‌های متعددی مانند زمین، ساخت و ساز، منابع، محیط زیست، آموزش و پرورش و منابع لازم برای اجرا می‌شوند، هماهنگی در برخی موارد همچنان ناکافی است و نهاد اصلی مسئول حل و فصل به وضوح مشخص نشده است که منجر به طولانی شدن زمان پردازش می‌شود.

بر اساس موارد ذکر شده در بالا، من معتقدم که ادامه بهبود سیاست‌ها و قوانین در مورد حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان، تمرکز بر افزایش کیفیت و اثربخشی، تضمین امکان‌پذیری و همسو شدن با شرایط واقعی در مورد منابع و سازوکارهای اجرا، ضروری است. سازوکار طبقه‌بندی دادخواست‌های رأی‌دهندگان باید بهبود یابد و به وضوح مشخص شود که کدام دادخواست‌ها می‌توانند بلافاصله حل شوند، کدام‌ها نیاز به نقشه راه دارند و کدام‌ها پیشنهادهای سیاستی بلندمدت هستند. علاوه بر این، پیشرفت و جدول زمانی برای حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان باید شفاف‌تر شود. بیان واضح بازه زمانی پردازش به رأی‌دهندگان اجازه می‌دهد تا نظارت و کنترل داشته باشند و در نتیجه اجماع و درک از مشکلاتی که در طول اجرا با آن مواجه می‌شوند، تقویت شود.

علاوه بر این، تحقیقات بیشتری برای تعیین میزان پاسخگویی افراد مسئول، رسیدگی کامل به نگرانی‌های رأی‌دهندگان از طریق ارزیابی و اجرای اقدامات جامع و عینی متناسب با ماهیت هر پیشنهاد، منابع موجود و الزامات هماهنگی بین سازمانی مورد نیاز است. برای مسائلی که نمی‌توان فوراً حل کرد، باید علل ریشه‌ای روشن شوند، یک نقشه راه تدوین شود و تعهدی برای پیشرفت ایجاد شود، نه اینکه صرفاً پاسخ‌های کلی ارائه شود. نظارت باید تقویت شود، نه اینکه صرفاً پس از ارائه پاسخ‌ها به مسئله رسیدگی شود، بلکه بر اجرای پاسخ‌ها و تعهدات انجام شده نیز نظارت شود، به ویژه در حوزه‌هایی که پیشنهادهای برجسته زیادی وجود دارد.

در عین حال، لازم است سازوکارهایی برای ارتقای کاربرد فناوری اطلاعات در نظارت و مدیریت حل و فصل و پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان تنظیم شود؛ کیفیت پاسخ‌ها به شیوه‌ای روشن، خاص و مستقیم بهبود یابد و آنها به راه‌حل‌ها و نقشه‌های راه اجرا مرتبط شوند؛ و سازوکارهای هماهنگی بین سازمان‌ها، به‌ویژه در مورد مسائل بین‌بخشی، تقویت شود.

نماینده مجلس ملی، دونگ خاچ مای (لام دونگ): طبقه‌بندی نتایج دادخواست‌های رأی‌دهندگان را به شیوه‌ای خاص‌تر در نظر بگیرید.

معاون مجلس ملی دوونگ خاک مای (لام دونگ). عکس: فام تانگ

روند دریافت، ارسال، حل و فصل و پاسخگویی به درخواست‌های رأی‌دهندگان اخیراً تغییرات مثبت زیادی را نشان داده است. با وجود تعداد زیاد درخواست‌ها، ۹۸.۶٪ از آنها حل و فصل و پاسخ داده شده‌اند که نشان‌دهنده تلاش و عزم مجلس ملی، کمیته دائمی مجلس ملی، دولت، وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مربوطه در دریافت و پاسخگویی به نظرات و درخواست‌های رأی‌دهندگان است.

این گزارش همچنین به طور جامع حوزه‌های مورد توجه رأی‌دهندگان، از سیاست‌های مربوط به مقامات، کارمندان دولت، افراد شایسته، زمین‌های کشاورزی، منابع، محیط زیست، بهداشت، آموزش، حمل و نقل و ساخت و ساز را منعکس کرد. این نشان می‌دهد که اطلاع‌رسانی به رأی‌دهندگان و گردآوری نظرات و توصیه‌ها به طور فزاینده‌ای عملی می‌شود و مسائلی را که مردم به آنها اهمیت می‌دهند، به طور دقیق منعکس می‌کند. به طور خاص، این گزارش نه تنها نتایج را خلاصه کرده است، بلکه به برخی محدودیت‌ها مانند پاسخ‌های مبهم، ناهماهنگی بین برخی اسناد راهنما و قانون و اجرای کند توصیه‌ها پس از نظارت نیز اشاره کرده است. من معتقدم که این یک رویکرد مناسب است و روحیه نظارتی اساسی‌تری را نشان می‌دهد.

با این حال، همانطور که در گزارش ارزیابی شده است، رسیدگی و پاسخ به درخواست‌های رأی‌دهندگان همچنان کلی است و به وضوح مسئولیت‌های مدیریتی دولتی وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها را نشان نمی‌دهد. بنابراین، می‌توان مشاهده کرد که بسیاری از نظرات و درخواست‌های رأی‌دهندگان به گونه‌ای که تغییرات مشخصی در سیاست‌ها، قوانین یا اجرا ایجاد کند، مورد بررسی قرار نگرفته است، بلکه فقط به توضیح اطلاعات و مقررات جاری بسنده شده است.

در فعالیت‌های نظارتی، تکیه صرف بر معیار «پاسخ داده شده» به طور کامل کیفیت حل و فصل شکایات را نشان نمی‌دهد. در حالی که پاسخ به موقع به برخی از شکایات ضروری است، آنچه مهم‌تر است میزان رسیدگی به آن شکایات و اینکه آیا آنها مشکلات پیش روی شهروندان و مشاغل را حل کرده‌اند یا خیر.

بنابراین، پیشنهاد می‌کنم که نتایج دادخواست‌های رأی‌دهندگان را به شیوه‌ای خاص‌تر دسته‌بندی کنیم، مانند دادخواست‌هایی که به‌طور کامل حل و فصل شده‌اند؛ دادخواست‌هایی که در اصلاحات و بهبودهای سیاست‌ها گنجانده شده‌اند؛ دادخواست‌هایی که فقط به مرحله توضیح و ارائه اطلاعات رسیده‌اند؛ و مواردی که پاسخ‌ها ناقص یا فاقد عمق و تمرکز هستند. این رویکرد به انعکاس دقیق‌تر واقعیت حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان کمک می‌کند و زمینه مساعدی را برای فعالیت‌های نظارتی آینده ایجاد می‌کند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/hoan-thien-co-che-phan-loai-kien-nghi-cua-cu-tri-10415436.html