آیفون‌ها کالای داغی هستند، اما خرده‌فروشان از این موضوع خوشحال نیستند.

خرده‌فروشان داخلی با وجود تقاضای بالای آیفون ۱۷ در بازار ویتنام و رشد چشمگیر آمار فروش، با مشکلات فزاینده‌ای برای انجام تجارت مواجه هستند.

اولین مشتریانی که آیفون ۱۷ را خریداری کردند - عکس: Contributor

تقریباً ۲۵۰،۰۰۰ پیش‌سفارش برای مدل‌های آیفون ۱۷ در اولین عرضه زودهنگام در ویتنام، در کنار سایر نقاط جهان ، در فروشگاه‌های مجاز اپل ثبت شد.

تقریباً نصف قیمت یک اونس طلا بود، اما من آنقدر خوش شانس بودم که یک آیفون ۱۷ خریدم.

صبح روز ۱۹ سپتامبر، تعداد زیادی از خرده‌فروشان مجاز اپل در ویتنام به طور همزمان فروش و تحویل مدل‌های آیفون ۱۷ را به مشتریان آغاز کردند. این اولین باری است که ویتنام در کنار بسیاری از کشورهای دیگر در سراسر جهان (که قبلاً اغلب چند هفته دیرتر انجام می‌شد) مانند ایالات متحده، چین، ژاپن و سنگاپور، زودتر از بقیه این محصولات را عرضه می‌کند.

با این حال، لی ترونگ دانگ، مدیر بخش ارتباطات سیار و لوازم جانبی در FPT Shop، در مصاحبه با روزنامه Tuoi Tre گفت: «عرضه زودهنگام همچنین باعث افزایش تقاضا شد، در حالی که عرضه اولیه محصولات اپل محدود بود و فشار قابل توجهی بر خرده فروشان وارد کرد.»

بنابراین، اکثر خرده‌فروشان فقط تعداد کمی از دستگاه‌ها را به مشتریانی که در چند روز اول فروش پیش‌سفارش داده بودند، تحویل دادند. برخی از خرده‌فروشان، مانند سیستم TopZone فروشگاه Gioi Dien Dong ، حتی قرعه‌کشی ترتیب دادند و فقط افراد خوش‌شانس توانستند در روز اول یک آیفون بخرند، حتی با اینکه قیمت بالاترین نسخه به نزدیک ۶۴ میلیون دونگ (تقریباً نصف قیمت فعلی طلا) رسیده بود.

بسیاری از کاربران از اینکه جزو اولین کسانی بودند که آیفون ۱۷ را خریدند، ابراز هیجان زیادی کردند. هوانگ فونگ (شهر هوشی مین) گفت: «سال‌هاست که خانواده من رسم دارند که بلافاصله پس از عرضه، آیفون خود را ارتقا دهند. امسال، من با خرید سه گوشی آیفون ۱۷ پرو مکس برای تمام خانواده، به این سنت ادامه دادم.»

به همین ترتیب، آقای نگوین هوانگ خان (شهر هوشی مین) نیز به اشتراک گذاشت: «هر بار که اپل محصول جدیدی را عرضه می‌کند، من آن را از فروشگاه FPT خریداری می‌کنم زیرا همیشه دستگاه را زودتر دریافت می‌کنم. علاوه بر این، مزایای عملی زیادی مانند یارانه‌های قیمتی، طرح‌های اقساطی با بهره 0٪ یا بسته‌های گارانتی مادام العمر وجود دارد که هنگام استفاده طولانی مدت از محصول به من آرامش خاطر می‌دهد...»

اگرچه اپل بلافاصله پس از اولین روز فروش، آمار فروش آیفون ۱۷ در ویتنام را رسماً اعلام نکرد، اما طبق مشاهدات اولیه روزنامه Tuoi Tre ، تقریباً ۲۵۰ هزار آیفون توسط کاربران ویتنامی از طریق خرده‌فروشان AAR - نمایندگی‌های رسمی مجاز اپل - سفارش داده شده است. این شامل فروشگاه‌های کوچک متعدد که محصولات وارداتی از خارج از کشور را می‌فروشند، و به‌ویژه فروشگاه آنلاین خود اپل در ویتنام، نمی‌شود.

طبق آمار سیستم تلفن همراه دی دونگ ویت بر اساس پیش‌سفارش‌ها، ۶۵ درصد از مشتریان از بین چهار مدل آیفون جدید امسال، آیفون ۱۷ پرو مکس را انتخاب کردند. به‌طور خاص برای آیفون ۱۷ پرو مکس، نسخه ۲۵۶ گیگابایتی محبوب‌ترین انتخاب بود. در مورد رنگ، ۶۰ درصد از مشتریان رنگ نارنجی کیهانی را انتخاب کردند.

در میان سایر نسخه‌ها، تقریباً 20٪ از مشتریان آیفون 17 پرو را انتخاب کردند که نسخه نارنجی کیهانی حدود 50٪ را به خود اختصاص می‌دهد؛ 11٪ آیفون 17 را انتخاب کردند که بنفش اسطوخودوسی با حدود 37٪ محبوب‌ترین انتخاب بود؛ و 4٪ آیفون ایر را انتخاب کردند که سفید ابری 36٪ از انتخاب‌ها را تشکیل می‌داد...

رقابت به طور فزاینده‌ای شدید می‌شود.

با توجه به تبدیل شدن به یک بازار پیشگام در کنار بسیاری از کشورهای بزرگ جهان، «جشنواره اپل» امسال (همانطور که فعالان صنعت به شوخی آن را فصل فروش آیفون‌های جدید می‌نامند) در ویتنام شاهد تغییرات زیادی بوده است.

اولاً، کاربران در ویتنام می‌توانند زودتر صاحب آیفون شوند و بدون نیاز به جستجوی دستگاه‌های وارداتی از خارج از کشور، به اولین دارندگان این گوشی تبدیل شوند.

دوم، رشد قوی بازار ویتنام وجود دارد، به طوری که تقاضا برای آیفون ۱۷ در مقایسه با آیفون ۱۶ در سال ۲۰۲۴ پنج برابر افزایش می‌یابد. سوم، به دلیل تقاضای بالا اما عرضه محدود، رقابت فزاینده‌ای در بخش خرده‌فروشی وجود دارد.

به گفته آقای نگوین نگوک دات، رئیس فروشگاه زنجیره‌ای دی دونگ ویت، بازار آیفون امسال به طور ویژه‌ای بی‌ثبات بوده است. عرضه همزمان در ویتنام و بازار جهانی، این بازار را به شدت پرجنب‌وجوش کرده است. مصرف‌کنندگان ویتنامی از همان روزهای اول اشتیاق زیادی برای خرید داشتند و این منجر به عدم تعادل قابل توجهی بین عرضه و تقاضا شد.

آقای دات گفت: «این موضوع فشار زیادی را بر سیستم‌های خرده‌فروشی وارد می‌کند، زیرا بسیاری از مشتریان محصولات خود را به موقع دریافت نمی‌کنند و ما را مجبور می‌کنند که دائماً توضیح دهیم و بهترین راه‌ها را برای خدمت‌رسانی به آنها پیدا کنیم.»

عدم تعادل عرضه و تقاضا همچنین باعث می‌شود خرده‌فروشان هزینه‌های بالاتری را در «بهینه‌سازی تخصیص و اجرای راه‌حل‌های مختلف برای برآورده کردن نیازهای خریداران» متحمل شوند. آقای لی ترونگ دانگ گفت: «فروش زودهنگام مستلزم بسیج حداکثر پرسنل توسط سیستم است تا هم تحویل سریع دستگاه و هم حفظ تجربه جامع مشتری - از تصاویر فروشگاه و حوزه‌های تجربه محصول گرفته تا مشاوره و خدمات پس از فروش - تضمین شود.»

خانم آنه هونگ، مدیر تجارت الکترونیک سامانه 24hStore، نیز اظهار داشت که با حجم زیاد پیش‌سفارش‌ها، تحویل زودهنگام، کنترل موجودی، توزیع کالا بین انبارها/شعبه‌ها، اطمینان از رنگ و ظرفیت... به اموری استرس‌زا تبدیل شده‌اند. هرگونه تأخیر یا کمبود بر اعتبار و نظرات مشتریان تأثیر می‌گذارد.

در کنار آن، رقابت شدیدی بین خرده‌فروشان در فعالیت‌هایی مانند پرداخت اقساطی ۰٪، پشتیبانی از تعویض کالا و تخفیف‌های بازگشت وجه نقد وجود دارد... خانم هونگ اظهار داشت: «اگر به دقت کنترل نشود، هزینه‌های مالی و بازاریابی می‌توانند حاشیه سود را کاهش دهند. به خصوص برای محصولات رده بالا با حجم تولید کمتر، حتی یک ضرر کوچک در هر سفارش می‌تواند تأثیر قابل توجهی داشته باشد.»

به گفته آقای نگوین لاک هوی، نماینده سیستم CellphoneS، بازار خرده فروشی آیفون در ویتنام را می‌توان به سه سطح از خرده فروشان تقسیم کرد: خرده فروشان مجاز T1 (The Gioi Dien Dong، FPT Shop، CellphoneS) که می‌توانند مستقیماً از اپل خرید کنند اما ملزم به رعایت سیاست‌های سختگیرانه‌ای هستند.

خرده‌فروشان مجاز T2 (مانند دی دونگ ویت، مین توان موبایل و غیره) کالاها را از توزیع‌کنندگان خریداری می‌کنند، در حالی که خرده‌فروشان غیرمجاز باید کالاها را از بازار ثانویه، از جمله واردات موازی، تهیه کنند. هر سطح از خرده‌فروشی مزایا و معایب مختلف و انتخاب‌های استراتژیک تجاری خاص خود را دارد.

آقای هوی اظهار داشت: «می‌توان گفت که بازار خرده‌فروشی آیفون بسیار متنوع است. رقابت برای فروش آیفون‌ها شدید است، برخلاف سایر برندهای تلفن که بیشتر بر قیمت و تبلیغات در دوره عرضه تمرکز دارند.»

حاشیه سود شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای در حال کاهش است.

به گفته آقای نگوین نگوک دات، رقابت بین زنجیره‌های خرده‌فروشی به طور فزاینده‌ای شدید می‌شود. همه می‌خواهند مزایا و ارزش‌های کاربردی‌تری به مشتریان ارائه دهند. با این حال، این امر باعث می‌شود حاشیه سود در صنعت خرده‌فروشی به طور فزاینده‌ای کم شود و به حدود ۱ تا ۲ درصد برسد.

آقای لی ترونگ دانگ همچنین اظهار داشت که تقاضا برای آیفون در ویتنام هر ساله به طور مداوم دو رقمی رشد کرده است و بازار با اضافه شدن خرده فروشان بیشتر، کانال‌های توزیع و حتی مشارکت مستقیم اپل از طریق کانال‌های آنلاین، به طور فزاینده‌ای پویاتر می‌شود. این امر نه تنها از نظر قیمت، بلکه از نظر کیفیت خدمات نیز یک محیط رقابتی ایجاد می‌کند.

آقای دانگ گفت: «بنابراین مشتریان از گزینه‌های بیشتری بهره‌مند می‌شوند، اما در عین حال خواسته‌های بیشتری در مورد خدمات پس از فروش، بازگشت کالا و خدمات پرداخت اقساطی سریع دارند.»

مصرف‌کنندگان ویتنامی بیش از ۱۲ تریلیون دونگ ویتنامی برای خرید آیفون ۱۷ هزینه کردند.

قیمت آیفون ۱۷ پرو مکس با ظرفیت ۲۵۶ گیگابایت تقریباً ۳۸ میلیون دونگ ویتنام است، در حالی که بالاترین ظرفیت ۲ ترابایت نزدیک به ۶۴ میلیون دونگ ویتنام قیمت دارد. کمترین قیمت آیفون ۱۷ پرو نزدیک به ۳۵ میلیون دونگ ویتنام و بیشترین قیمت نزدیک به ۴۸ میلیون دونگ ویتنام است.

طبق آمار، ۸۵ درصد از محصولاتی که توسط مصرف‌کنندگان ویتنامی خریداری می‌شود، آیفون ۱۷ پرو و ​​بالاتر است. اگر میانگین قیمت این نسخه را به عنوان میانگین در نظر بگیریم، با ۲۵۰ هزار دستگاه سفارش داده شده، کل مبلغی که مردم ویتنام برای آیفون ۱۷ خرج کرده‌اند تقریباً ۸۷۵۰ تا ۱۲۰۰۰ میلیارد دانگ ویتنام است.

اگر آمار خرده‌فروشان غیررسمی و فروشگاه آنلاین اپل را هم در نظر بگیریم، قطعاً رقم واقعی بسیار بیشتر است.

Tuoitre.vn

منبع: https://tuoitre.vn/iphone-hot-nhung-nha-ban-le-khong-vui-20250921215919497.htm#content