آیا مشتریان بانک ها پس از ادغام استان ها و شهرستان ها باید اطلاعات را تغییر دهند؟

پس از ادغام استان‌ها و شهرها از اول جولای، بسیاری از مردم این سوال را دارند که آیا هنگام انجام تراکنش‌های بانکی نیاز به تغییر اطلاعات شخصی خود دارند یا خیر؟

نماینده ارتباطات بانک MB در پاسخ به این موضوع گفت که این بانک در حال حاضر از مشتریان خود درخواست به‌روزرسانی اطلاعات مکانی نمی‌کند و این موضوع تاثیری بر روند تراکنش‌ها ندارد، بنابراین مشتریان می‌توانند با خیال راحت تراکنش‌های عادی خود را انجام دهند.

نماینده گفت : «در واقع، اطلاعات آدرس مشتری تغییر کرده است اما مکان فعلی همچنان باقی است. بانک عمدتاً برای تحویل اسناد با خدمات پستی هماهنگی می‌کند.»

به گفته این شخص، وقتی بانک دولتی و مقامات ذیصلاح دستورالعمل‌های کتبی داشته باشند و درخواست به‌روزرسانی و تغییر اطلاعات مربوط به استان‌ها و شهرها را برای مشتریان داشته باشند، بانک رسماً به آنها اطلاع می‌دهد و مأموران و کارمندانی را برای راهنمایی و پشتیبانی اعزام می‌کند تا بر مشتریان و همچنین تراکنش‌ها تأثیر نگذارد.

آیا مشتریان بانک پس از ادغام استان و شهر مجبور به تغییر اطلاعات خود نیستند؟ (عکس نمایشی).

به همین ترتیب، نماینده یک بانک تجاری سهامی نیز گفت: اگرچه ادغام استان‌ها و شهرها منجر به تغییراتی در اطلاعات شخصی مشتریان می‌شود، اما در حال حاضر تاثیری بر تراکنش‌ها ندارد، بنابراین مشتریان می‌توانند مطمئن باشند. در صورتی که بانک دولتی و مراجع ذیصلاح دستورالعمل خاصی برای هر مشتری داشته باشند، بانک آن را ابلاغ و دستورالعمل‌های خاصی را به آنها ارائه خواهد کرد.

طبق مقررات بانک ایالتی در بخشنامه شماره 17/2024/TT-NHNN، از اول جولای، نماینده قانونی مشتری نهادی باید مدارک شناسایی و بیومتریک صحیح را ارائه و تأیید کند تا سازمان بتواند به برداشت پول و انجام تراکنش‌های پرداخت الکترونیکی در حساب پرداخت سازمان در بانک ادامه دهد.

پس از این مدت، در صورت عدم تکمیل به‌روزرسانی، تراکنش‌های انتقال و برداشت وجه از طریق خدمات بانکداری الکترونیکی به حالت تعلیق درخواهند آمد تا از رعایت مقررات قانونی و افزایش امنیت اطمینان حاصل شود.

برای نمایندگان قانونی مشتریان نهادی، که همزمان مشتریان حقیقی نیز هستند و مدارک شناسایی و بیومتریک آنها در بانک جمع‌آوری و مقایسه شده است، برای راحتی، بانک‌ها به صورت فعال نتایج را به‌روزرسانی می‌کنند و داده‌های هر مشتری را با داده‌های نماینده قانونی مشتری نهادی تطبیق می‌دهند.

دو راه برای انجام احراز هویت بیومتریک وجود دارد: مراجعه مستقیم به شعبه/دفتر تراکنش بانک یا انجام این کار از طریق اپلیکیشن بانک (فقط برای شهروندان ویتنامی قابل اجرا است).

همچنین از اول جولای، بانک‌ها رسماً تراکنش‌های با استفاده از نوارهای مغناطیسی روی کارت‌های داخلی، از جمله: کارت‌های فناوری مغناطیسی، نوارهای مغناطیسی روی کارت‌های تراشه‌دار را متوقف کردند. هدف از این تغییر، بهبود سطح ایمنی هنگام انجام تراکنش‌ها و رعایت مقررات ایالتی است.

در واقع، بانک‌ها و کاربران کارت مدت زیادی است که با ارائه تبدیل رایگان کارت‌های مغناطیسی به کارت‌های تراشه‌دار برای مشتریان، خود را برای این امر آماده کرده‌اند.

در صورتی که مشتری کارت خود را تبدیل نکرده باشد، برای جلوگیری از وقفه در تراکنش، بانک توصیه می‌کند که مشتری کارت خود را بررسی کند. اگر کارت فقط دارای نوار مغناطیسی است (بدون تراشه)، مشتری باید کارت شناسایی/شناسه شهروندی خود را به نزدیکترین مرکز تراکنش بانکی بیاورد تا به صورت رایگان آن را به کارت تراشه‌دار تبدیل کند.

فام دوی - نگوین ین

منبع: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html