هوش مصنوعی به «دلال» قدرتمند جدید صنعت میلیارد دلاری همسریابی تبدیل می‌شود

(دن تری) - پس از کاهش ۸۰ تا ۹۰ درصدی قیمت سهام، غول‌های اپلیکیشن‌های دوستیابی برای نجات این صنعت میلیارد دلاری، روی هوش مصنوعی حساب ویژه‌ای باز کرده‌اند.

پس از سال‌ها استفاده‌ی بی‌ثمر از Hinge و Tinder، اما اینگه، ۲۵ ساله، مدیر پروژه در سانفرانسیسکو، تصمیم گرفت چیز متفاوتی را امتحان کند.

سپتامبر گذشته، او روی تبلیغی از یک استارتاپ به نام Known کلیک کرد. به جای اینکه عکس‌ها را بالا و پایین بپراند، 20 دقیقه را صرف گپ زدن با یک هوش مصنوعیِ هماهنگ‌کننده‌ی همسر در مورد شریک ایده‌آلش و نکات منفی که باید از آنها اجتناب می‌کرد، کرد. یک هفته بعد، او یک اعلان مربوط به همسریابی دریافت کرد. او با پرداخت 25 دلار، به یک قرار ملاقات بدون اطلاع قبلی در یک بار رفت.

اینگه می‌گوید: «با توجه به اینکه این روزها قرار گذاشتن خیلی رواج پیدا کرده، فکر کردم امتحانش کنم.»

داستان اینگه نمونه‌ای بارز از یک تحول قدرتمند است، تحولی که در آن انتظار می‌رود هوش مصنوعی (AI) ناجی صنعت میلیارد دلاری دوست‌یابی آنلاین باشد که به شدت در حال فروپاشی است.

صنعت دوستیابی به سرعت در حال ورود به دوران جدیدی است که در آن هوش مصنوعی نقش محوری در پیوند دادن قلب‌های تنها ایفا می‌کند (عکس: شبکه اتصال هوش مصنوعی).

«افت خلق و خو»ی یک امپراتوری میلیارد دلاری

این تغییر نمی‌توانست در زمان بهتری اتفاق بیفتد. پس از سال‌ها رشد انفجاری، اپلیکیشن‌های دوست‌یابی در وضعیتی گیر افتاده‌اند که به «چرخه ناامیدی» معروف است. کاربران اپلیکیشن‌ها را دانلود می‌کنند، به سرعت از کش رفتن خسته می‌شوند، از آنها صرف نظر می‌کنند و سپس آنها را حذف می‌کنند تا چند ماه بعد دوباره آنها را دانلود کنند.

مهم‌تر از آن، مدل کسب‌وکار «فری‌میوم» در حال از دست دادن تقدس خود است. رضایت کاربر رو به کاهش است و افراد کمتری حاضر به پرداخت هزینه هستند.

اعداد و ارقام مالی گویای همه چیز هستند. بامبل در طول سال گذشته ۹٪ از کاربران پولی خود را از دست داده است، در حالی که مچ گروپ (شرکت مادر تیندر و هینج) ۵٪ از کاربران خود را از دست داده است. این یک ضربه بزرگ است، زیرا در حالی که کاربران پولی تنها حدود ۲۰٪ از کل پایگاه کاربران را تشکیل می‌دهند، ۹۷٪ از درآمد آن را ایجاد می‌کنند.

در نتیجه، قیمت سهام گروه Match از اوج خود در سال ۲۰۲۱، ۸۰ درصد کاهش یافته است و وضعیت سهام Bumble حتی بدتر هم شده و از زمان عرضه اولیه سهام خود در همان سال، ۹۰ درصد کاهش یافته است. صنعت همسریابی نیاز به تقویت دارد و هوش مصنوعی پاسخی است که مدیران روی آن شرط می‌بندند.

حسام حسینی، مدیر ارشد عملیاتی گروه مچ، گفت: «هوش مصنوعی همین حالا هم نقش بزرگی در عملیات ما ایفا می‌کند، اما فکر می‌کنم این یک نقطه عطف خواهد بود - یک تحول تکنولوژیکی جدید.»

مسابقه هوش مصنوعی: از "مربی" تا "کپی مجازی"

شرکت‌های بزرگ در مواجهه با فشار مالی و خستگی کاربران، به سرعت در حال کنار گذاشتن مدل «کش رفتن» کمیت به نفع «همتاسازی کیفیت» با واسطه هوش مصنوعی هستند. مسابقه برای تغییر شکل مدل کسب‌وکار آغاز شده است.

تیندر در حال آزمایش سرویسی به نام شیمی هوش مصنوعی است که کتابخانه‌های عکس را برای درک شخصیت کاربران تجزیه و تحلیل می‌کند. هینج، که به خاطر ماهیت جدی‌تر خود شناخته می‌شود، از هوش مصنوعی مولد برای بهبود الگوریتم خود استفاده کرده است که منجر به افزایش ۱۵ درصدی تطابق‌ها شده است. هینج همچنین از هوش مصنوعی به عنوان "مربی" برای کمک به کاربران در نوشتن پروفایل‌های جالب‌تر استفاده می‌کند.

بامبل اعلام کرد که اواخر امسال اپلیکیشن همسریابی هوش مصنوعی خود را با یک مدل تجاری جدید راه‌اندازی خواهد کرد: این اپلیکیشن می‌تواند به جای هزینه اشتراک ماهانه، برای هر تطابق موفق هزینه دریافت کند.

اپلیکیشن دوست‌یابی مردان همجنسگرا، گریندر، شش ویژگی هوش مصنوعی (به نام gAI) را معرفی کرده است، از جمله یک «مرد دست راست» هوش مصنوعی که در مورد نحوه شروع مکالمه و خلاصه کردن پروفایل‌ها مشاوره می‌دهد. جورج آریسون، مدیرعامل، گفت که این ویژگی‌ها در یک طرح اشتراک ویژه گنجانده خواهند شد و مستقیماً درآمد را افزایش می‌دهند.

این تغییر استراتژیک همچنین با یک تغییر و تحول در سطح بالا همراه است.

گروه مچ، اسپنسر راسکاف، یکی از بنیانگذاران زیلو، را به عنوان مدیرعامل منصوب کرد که به سرعت شرکت را بازسازی کرد. در همین حال، ویتنی ولف هرد، بنیانگذار، در ماه مارس به سمت مدیرعاملی بامبل بازگشت و اعلام کرد: «این یک مد زودگذر نیست. ما قصد داریم سرعت بیشتری بگیریم و واقعاً به سمت دوستیابی مبتنی بر هوش مصنوعی برویم.»

مدل‌های کسب‌وکار جدید و دیدگاه‌های سرمایه‌گذاران

استراتژی‌های تغییر هوش مصنوعی شرکت‌ها چیزی بیش از یک راه‌حل تکنولوژیکی هستند، آن‌ها به بزرگترین نقطه درد بازار می‌پردازند: فرسودگی شغلی.

یک مطالعه جدید توسط Match و موسسه Kinsey نشان داد که تقریباً نیمی (۴۷٪) از افراد مجرد با قرار گذاشتن احساس «فرسودگی» می‌کنند و ۵۴٪ می‌گویند که این برنامه‌ها آنها را از نظر عاطفی تخلیه می‌کند.

در این زمینه، هوش مصنوعی به عنوان یک «دستیار مجازی» مؤثر مورد ستایش قرار می‌گیرد. تحقیقات نشان می‌دهد که یک چهارم (۲۶٪) از افراد مجرد از هوش مصنوعی برای بهبود زندگی عاشقانه خود استفاده می‌کنند که نسبت به سال ۲۰۲۴، ۳۳۳٪ افزایش یافته است. برای نسل Z، این تعداد نزدیک به ۵۰٪ است. آنها از هوش مصنوعی برای نوشتن پروفایل، ایجاد معرفی‌نامه و حتی بررسی سازگاری استفاده می‌کنند.

آماندا گسلمن، روانشناس و متخصص در موسسه کینزی و مچ، گفت: «هوش مصنوعی جایگزین صمیمیت انسانی نمی‌شود. فقط به افراد مجرد یک مزیت می‌دهد. برای نسلی که با انتخاب‌های بسیار زیاد مواجه است، ابزارهایی که وضوح و کارایی را به ارمغان می‌آورند، همیشه مورد استقبال هستند.»

بسیاری از صندوق‌های سرمایه‌گذاری مصرف‌کننده به دنبال استارتاپ‌هایی هستند که به مشکل تنهایی در جامعه مدرن بپردازند، به خصوص با استفاده از هوش مصنوعی (عکس: NYT).

در حالی که برنامه‌های کاربردی فعلی از هوش مصنوعی برای «اصلاح» مدل‌های کسب‌وکار استفاده می‌کنند، سرمایه‌گذاران خطرپذیر (VC) آینده‌ای کاملاً متفاوت و بسیار فراتر از مفهوم «قرار ملاقات» را می‌بینند.

امبر آترتون، یکی از شرکای صندوق سرمایه‌گذاری خطرپذیر پاترون، معتقد است که نسل بعدی دیگر یک اپلیکیشن دوست‌یابی نخواهد بود، بلکه یک «سیستم‌عامل ارتباطی» خواهد بود.

به گفته او، دستیاران هوش مصنوعی خودکار، شبکه‌های ما را کاوش کرده و به طور فعال ارتباطات جدید پیشنهاد می‌دهند. آترتون توضیح می‌دهد: «این سیستم به عنوان یک سیستم پشتیبانی مداوم و در حال گسترش عمل خواهد کرد که می‌تواند ارتباطات مناسب برای دوستی، عشق یا کار را پیشنهاد دهد.»

استارت‌آپ‌هایی مانند Boardy (یک «هوش مصنوعی فوق متصل» برای متخصصان) یا Gigi (که در ابتدا یک اپلیکیشن دوست‌یابی بود و اکنون به عنوان یک «هوش مصنوعی متصل به جامعه» تغییر جایگاه داده است) پیشرو این روند هستند.

سرمایه‌گذاران در حال کشف یک فرصت میلیارد دلاری هستند. صندوق حامی آترتون، که بنیانگذاران آن در Riot Games و Discord کار کرده‌اند، تا سال ۲۰۲۴ مبلغ ۱۰۰ میلیون دلار برای سرمایه‌گذاری در فناوری‌هایی که به تنهایی می‌پردازند، جمع‌آوری کرده است. آنها معتقدند که «سیستم عامل ارتباطی» می‌تواند به شرکت میلیارد دلاری بعدی تبدیل شود.

در تحولی دیگر، تغییر و تحولات در بازیگران بزرگ، فرصت‌های خرید را نیز ایجاد می‌کند. به گفته منابع، دو صندوق سهام خصوصی، Francisco Partners و Permira، با هدف ایجاد سبد سهامی که بتواند با گروه عظیم Match رقابت کند، به Bumble و Grindr مراجعه کرده‌اند تا در مورد خریدها صحبت کنند.

آینده عشق: همسریابی هوش مصنوعی، ارتباط انسانی

انقلاب هوش مصنوعی در صنعت دوستیابی آشکارا یک حرکت تجاری استراتژیک است که با هدف حل یک مشکل دوگانه انجام می‌شود: ناامیدی کاربران و کاهش درآمد کسب‌وکار.

خب، در مورد اِما اینگه که ۲۵ دلار به یک «متصل‌کننده» هوش مصنوعی پرداخت کرد، چه؟

قرار ملاقات بدون آشنایی در بار به طرز شگفت‌آوری خوب پیش رفت. آنها دو ساعت با هم صحبت کردند و نکات مشترک زیادی را به اشتراک گذاشتند. آن مرد برای یک شرکت تاکسی رباتیک کار می‌کرد - اینگه می‌گوید: «دقیقاً از آن نوع افرادی بود که در یک سرویس همسریابی هوش مصنوعی ثبت‌نام می‌کرد.»

آنها برای قرار دوم شماره تلفن رد و بدل کردند. اما قرار دوم هرگز اتفاق نیفتاد. اینگه خندید و گفت: «او ناپدید شد.»

هوش مصنوعی در یافتن تطابق در داده‌ها کار فوق‌العاده‌ای انجام می‌دهد. اما همانطور که اینگه نتیجه می‌گیرد: «این فقط بخش انسانی است که نمی‌تواند همگام شود.» این شاید بزرگترین ریسکی باشد که هیچ مدل یا الگوریتم تجاری نمی‌تواند به طور کامل آن را در نظر بگیرد.

قمار هوش مصنوعی در صنعت دوستیابی ممکن است مشکل کارایی و انتخاب‌های بیش از حد را حل کند، اما نمی‌تواند جایگزین پیچیدگی و زیبایی ارتباطات واقعی شود.

آینده‌ی قرارهای عاشقانه، دنیایی نیست که کاملاً توسط هوش مصنوعی اداره شود، بلکه دنیایی است که در آن فناوری به یک واسطه‌ی قدرتمند تبدیل می‌شود و به افراد فرصت‌های بیشتری برای نوشتن داستان‌های عاشقانه‌ی خودشان می‌دهد.

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-thanh-ba-moi-quyen-luc-moi-cua-nganh-hen-ho-ty-usd-20251104093558540.htm