وقتی هوش مصنوعی همه چیز را به دست می‌گیرد: آیا انسان‌ها همچنان آزاد خواهند بود یا به ربات تبدیل می‌شوند؟

یک روز صبح، کامپیوترتان را روشن می‌کنید. روی صفحه نمایش نه تنها لیست کارها، بلکه زمان وعده‌های غذایی، زمان استراحت و مسیرهای سفر نیز نمایش داده می‌شود که همگی توسط نرم‌افزار هوش مصنوعی از پیش برنامه‌ریزی و تا دقیقه بهینه شده‌اند.

کارمندان اداری تحت نظارت سیستم‌های هوش مصنوعی کار می‌کنند

در بسیاری از شرکت‌ها، الگوریتم‌های هوش مصنوعی در تعیین شیفت‌ها، نظارت بر پیشرفت و ارزیابی عملکرد جایگزین انسان‌ها شده‌اند. در مقیاس شهری، هوش مصنوعی ترافیک را هماهنگ می‌کند، انرژی را کنترل می‌کند و امنیت را پیش‌بینی می‌کند.

هوش مصنوعی خستگی‌ناپذیر، بدون خطا و با پردازش میلیون‌ها داده در یک چشم به هم زدن، سیستم مدیریت را روان‌تر و اقتصادی‌تر از همیشه می‌کند.

وقتی انسان‌ها ابزار می‌شوند

ایده‌آلی که هوش مصنوعی به ارمغان می‌آورد، رهایی افراد از کارهای تکراری و دادن زمان به آنها برای نوآوری، تحقیق و توسعه‌ی خودشان است. اما در واقعیت، وقتی قدرت تصمیم‌گیری کاملاً به دست الگوریتم‌ها می‌افتد، انسان‌ها در معرض خطر از دست دادن نقش فعال خود قرار می‌گیرند.

طبق گزارش The Verge ، آمازون یک سیستم خودکار برای نظارت بر بهره‌وری کارگران مستقر کرده است که قادر به ارسال هشدار و حتی اخراج کارمندان بدون تأیید مدیریت است.

طبق گزارش اکسیوس، تنها در یک انبار در بالتیمور، حدود ۳۰۰ کارمند بین سال‌های ۲۰۱۷ تا ۲۰۱۸ تحت این سازوکار اخراج شدند.

در مقیاس اجتماعی، اگر هر رفتاری، از خرید گرفته تا جابجایی، توسط هوش مصنوعی رصد و پیشنهاد شود، خطر از دست دادن آزادی شخصی واقعی است. در آن زمان، انسان‌ها می‌توانند به "ربات‌های بیولوژیکی" تبدیل شوند که طبق سناریوهای از پیش تعیین‌شده زندگی می‌کنند و فاقد خلاقیت و تنوع هستند.

مسابقه تا مرز محدودیت

بسیاری از کشورها به دنبال کنترل خطرات هوش مصنوعی هستند. اتحادیه اروپا قانون هوش مصنوعی را تصویب کرده است که سیستم‌های پرخطر را ملزم به نظارت دقیق می‌کند. در همین حال، سیستم اعتبار اجتماعی چین، اگرچه در مدیریت مؤثر است، اما به دلیل نقض آزادی‌های شخصی بحث‌برانگیز بوده است.

در ویتنام، هوش مصنوعی شروع به مشارکت در بسیاری از فعالیت‌های مدیریت اجتماعی و تجاری کرده است. هانوی و هوشی مین سیتی در حال آزمایش سیستم‌های دوربین ترافیکی هوش مصنوعی هستند تا به طور خودکار تخلفات را تشخیص دهند، ترافیک را هدایت کنند و ازدحام را کاهش دهند.

کاربردهای هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی، لجستیک یا خرده‌فروشی نیز به تدریج در حال ظهور هستند. برخی از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، سیستم‌های هوش مصنوعی را برای بهینه‌سازی عملیات انبار، تخصیص سفارشات به حمل‌کنندگان بر اساس موقعیت مکانی، عادات تحویل و ظرفیت پردازش آزمایش کرده‌اند.

در حوزه مدیریت منابع انسانی، بسیاری از شرکت‌ها از نرم‌افزارهای ثبت زمان تشخیص چهره یا سیستم‌های ارزیابی عملکرد مبتنی بر داده‌های کاری آنلاین استفاده می‌کنند. این امر به افزایش بهره‌وری و محدود کردن کلاهبرداری کمک می‌کند، اما در عین حال، نگرانی‌هایی را در مورد حریم خصوصی و خطر تبدیل شدن کارگران به "عدد" در صفحات گسترده ایجاد می‌کند.

این اقدامات نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی به آرامی در زندگی روزمره نفوذ می‌کند و هم فرصت‌ها و هم نگرانی‌هایی را ایجاد می‌کند. کارگران از شر کاغذبازی خلاص می‌شوند، اما با فشار «ردیابی شدن توسط ماشین‌ها» نیز مواجه هستند. بدون یک چارچوب قانونی روشن و مکانیسم‌های نظارتی شفاف، خطر سوءاستفاده واقعی است.

مرز انسان و فناوری

مشکل خود هوش مصنوعی نیست، بلکه نحوه استفاده انسان از آن است.

اول از همه، هوش مصنوعی باید ابزاری برای پشتیبانی باشد، نه جایگزینی کامل برای اراده انسانی. یک طرح بهینه‌سازی داده‌ها هنوز هم می‌تواند فاقد احساسات و انسانیتی باشد که فقط انسان‌ها می‌توانند به ارمغان بیاورند.

دوم، نیاز به یک چارچوب قانونی و اخلاقی روشن وجود دارد که شفافیت در نحوه‌ی به‌کارگیری هوش مصنوعی، به‌ویژه در حوزه‌ی نظارت و مدیریت انسانی را تضمین کند.

در نهایت، توانایی انسان‌ها برای سازگاری وجود دارد. اگر کارگران فقط بدانند که چگونه از دستورات هوش مصنوعی پیروی کنند، بدون اینکه نحوه عملکرد آن را بفهمند، توانایی تفکر انتقادی و خلاقانه را از دست خواهند داد. برعکس، اگر انسان‌ها به مهارت‌های دیجیتال و تفکر مستقل مجهز باشند، می‌توانند بر فناوری تسلط پیدا کنند و هوش مصنوعی را به یک همراه تبدیل کنند، نه یک غل و زنجیر.

کنترل‌کننده یا کنترل‌شونده؟

این سوال که «آیا هوش مصنوعی انسان‌ها را به ربات تبدیل خواهد کرد؟» اساساً یک زنگ خطر است. فناوری خنثی است. آینده به انتخاب‌های ما بستگی دارد.

اگر به هوش مصنوعی تمام قدرت را بدهیم، انسان‌ها داوطلبانه از یک الگوی از پیش تعیین‌شده پیروی خواهند کرد. اما اگر بدانیم چگونه محدودیت‌ها را تعیین کنیم، اصول و ارزش‌های انسانی را رعایت کنیم، هوش مصنوعی می‌تواند به ما در آزادسازی نیروی کار، گسترش فضای خلاقیت و تعریف مجدد آزادی در عصر دیجیتال کمک کند.

در عصر هوش مصنوعی، دیگر سوال این نیست که «هوش مصنوعی چه کاری می‌تواند انجام دهد؟»، بلکه سوال این است که چگونه می‌خواهیم هوش مصنوعی به انسان‌ها خدمت کند؟

بازگشت به موضوع

هوش واحد

منبع: https://tuoitre.vn/when-ai-quan-ly-moi-thu-con-nguoi-co-con-tu-do-hay-se-thanh-robot-20250826143515094.htm