بازرسی و نظارت بر نحوه رسیدگی به درخواست‌های شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات.

در طول دوره گذشته، کار پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات، شکایات، پیشنهادات و بازخوردهای شهروندان در استان همواره مورد توجه و راهنمایی کمیته‌ها و مقامات حزبی محلی بوده است.

تیم بازرسی در منطقه ویژه کین های مشغول به کار است. عکس: سازمان مردم نهاد THUY

از اول ژوئیه، سازماندهی مجدد واحدهای اداری به یک مدل حکومت محلی دو لایه، همراه با اجرای پروژه‌های سرمایه‌گذاری و ساخت و سازهای متعدد در منطقه، مستقیماً بر زندگی، حقوق و منافع مشروع مردم تأثیر گذاشته و منجر به افزایش قابل توجه شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها و بازخوردها شده است. پس از سازماندهی مجدد، واحدهای اداری در سطح کمون شاهد افزایش جمعیت و مساحت بزرگتری تحت مدیریت خود بوده‌اند. بسیاری از مقررات قانونی تازه تصویب شده هنوز از طریق آموزش و راهنمایی، به ویژه در مورد عدم تمرکز اختیارات برای حل شکایات و اعتراضات، مورد توجه قرار نگرفته‌اند. کارمندان دولت که برای دریافت شهروندان و رسیدگی به شکایات تعیین شده‌اند، فاقد تجربه هستند و این امر منجر به مشکلات متعددی در رسیدگی به شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها و بازخوردهای شهروندان می‌شود.

بر اساس این واقعیت، اداره بازرسی استان تیمی را برای بررسی مسئولیت روسای کمیته‌های مردمی ۳۱ کمون، بخش و منطقه ویژه در اجرای قانون پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات تشکیل داد. از طریق این بازرسی، مشخص شد که رهبران محلی به رهبری و هدایت اجرای مقررات قانونی در مورد پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات، اعتراضات، پیشنهادات و بازخوردها، حفاظت از حقوق و منافع مشروع افراد، سازمان‌ها و نهادها، کمک به تقویت قانون‌گرایی سوسیالیستی و بهبود اثربخشی مدیریت دولتی توجه داشته‌اند.

شاید برایتان جالب باشد

از روزنامه تا زندگی - مقاله پایانی: فناوری تغییر می‌کند، ماموریت بدون تغییر باقی می‌ماندظهر گذشته بود و بسیاری از مردم برای ناهار سالن را ترک کرده بودند. له تین تان، خبرنگار روزنامه و رادیو-تلویزیون استانی آن گیانگ، پشت میزی کنار پنجره، هنوز با دقت به صفحه کامپیوترش خیره شده بود. روی میز، کارت حافظه دوربین، اسناد کنفرانس و کلیپ‌های صوتی پردازش نشده قرار داشت. کمتر از یک ساعت پس از پایان جلسه گزارشگری‌اش، او در حال شروع یک "مسابقه" دیگر بود: ویرایش فیلم، نوشتن تفسیر و ارسال گزارش خبری به دفتر تحریریه.

نسخه آخر هفته هانوی موی شماره ۱۲ را بخوانیداز خوانندگان دعوت می‌شود شماره ۱۲ مجله «هانوی موی ویکند» را که از ۲۱ مارس ۲۰۲۶ در هانوی منتشر شده است، مطالعه کنند.

قیمت سوخت امروز (۲۴ ژوئن): قیمت جهانی نفت همچنان در حال کاهش است.قیمت جهانی نفت همچنان در حال کاهش است، زیرا سرمایه‌گذاران پس از سیگنال‌های مثبت از مذاکرات صلح بین ایالات متحده و ایران، محموله‌های نفتی از طریق تنگه هرمز را از نزدیک زیر نظر دارند.

تیم بازرسی چندین کاستی را کشف کرد، از جمله: برخی واحدها اسناد مربوط به کار پذیرش شهروندان (مقررات مربوط به پذیرش شهروندان، اسنادی که کارمندان دولت را به پذیرش منظم شهروندان و رسیدگی به شکایات اختصاص می‌دهد) را صادر نکرده بودند؛ و اطلاعیه‌هایی از برنامه‌های پذیرش شهروندان را در محل پذیرش نصب نکرده بودند. برخی از محلات از مهلت حل شکایات در حوزه قضایی خود فراتر رفته بودند و رسیدگی به شکایات مطابق با مقررات نبود؛ و پرداخت کمک هزینه به کارمندان دولت که وظایف پذیرش شهروندان را انجام می‌دادند به موقع نبود. دلایل این امر شامل این واقعیت است که پس از اجرای مدل دولت محلی دو لایه، انتصاب و استقرار کارمندان دولت در سطح کمون برای این وظیفه به موقع نبود؛ کارمندان دولت منصوب شده فاقد تجربه بودند و آموزش یا توسعه حرفه‌ای در زمینه پذیرش شهروندان و حل شکایات دریافت نکرده بودند.

بر اساس نتایج بازرسی، اداره بازرسی استان توصیه می‌کند که رئیس کمیته مردمی استان، سازمان‌ها، واحدها و محلات مربوطه را به اجرای فوری وظایف کلیدی هدایت کند. اول و مهمتر از همه، تقویت بیشتر انتشار مقررات قانونی در مورد پذیرش، شکایات و اعتراضات شهروندان؛ دستورالعمل‌های دولت مرکزی، کمیته حزبی استان و کمیته مردمی استان مربوط به پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات؛ و ترتیب مکان‌های مناسب برای پذیرش شهروندان، با تضمین امکانات کافی مطابق با مقررات قانونی.

علاوه بر این، اختصاص دادن کارمندان دولت برای رسیدگی به شکایات و دادخواست‌های شهروندان نیازمند پرسنلی با صلاحیت‌ها و تخصص‌های مناسب برای موقعیت شغلی است که ثبات و اشتغال بلندمدت را تضمین می‌کند؛ جابجایی یا انتقال پرسنل به این موقعیت را به حداقل می‌رساند؛ نظارت و پردازش مداوم و بدون وقفه شکایات و دادخواست‌های شهروندان را تضمین می‌کند؛ و به سرعت به کارمندان دولت که طبق مقررات جاری به طور منظم به شکایات و دادخواست‌های شهروندان رسیدگی می‌کنند، کمک هزینه پرداخت می‌کند. سالانه، اداره بازرسی استان طرحی را برای سازماندهی آموزش و توسعه حرفه‌ای کارمندان دولت در سطح کمون تدوین می‌کند.

سازمان مردم نهاد THUY

شاید برایتان جالب باشد

برای مراسم افتتاحیه و کلنگ‌زنی پروژه‌های بزرگ که در برگزاری کنگره حزب اهمیت دارند، آمادگی کامل داشته باشید.نخست وزیر فام مین چین به تازگی ابلاغیه رسمی شماره ۲۳۵/CD-TTg مورخ ۱ دسامبر ۲۰۲۵ را امضا کرده است که در آن از وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها و واحدهای مربوطه درخواست شده است تا فوراً برای مراسم افتتاحیه و کلنگ‌زنی پروژه‌ها و کارهای بزرگ و مهم برای جشن گرفتن چهاردهمین کنگره ملی حزب کمونیست ویتنام آماده شوند.

نگذارید پیشنهادهای مردم «نادیده گرفته» شود.کمون ها ترونگ به طور منظم به نظرات مردم گوش می‌دهد و از حل و فصل حقوق مشروع آنها به عنوان معیاری برای اثربخشی عملیاتی استفاده می‌کند تا کار پذیرش شهروندان و حل شکایات و اعتراضات را به طور مؤثر انجام دهد. حل موانع در سطح مردمی به این معنی است که پیشنهادات مردم "نادیده گرفته نمی‌شود" و به "کلیدی" برای کمک به حفظ ثبات محل، ایجاد اجماع اجتماعی و ارتقای پیشرفت‌های اجتماعی-اقتصادی تبدیل می‌شود.

نگ آن: حل و فصل قطعی دادخواست‌های شهروندان در جلسه عادی آوریل ۲۰۲۶.در ۱۵ آوریل، وو ترونگ های، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان نِگه آن، ریاست جلسه عادی استقبال از شهروندان برای آوریل ۲۰۲۶ را بر عهده داشت.

منبع: https://baoangiang.com.vn/kiem-tra-don-doc-viec-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a465940.html