توضیح دلیل اینکه وزیر به طور کامل مسئولیت خود در پذیرش مستقیم شهروندان را انجام نداده است

کمیته حقوقی مجلس ملی پیشنهاد داد تا دلایل عدم انجام کامل مسئولیت‌های پذیرش مستقیم شهروندان توسط روسای سازمان‌های اداری، به ویژه وزرا و روسای سازمان‌های در سطح وزارتخانه، طبق دستورالعمل، روشن شود تا راهکارهایی برای غلبه بر این مشکل و بهبود آن در آینده پیدا شود.

اصلاح و توصیه به برخورد با ۶۹۶ نفر که از طریق بازرسی قانون را نقض کرده‌اند

صبح روز ۲۶ آبان ماه، ساعت در هشتمین جلسه پانزدهمین دوره مجلس ملی، بازرس کل دولت ، دوآن هونگ فونگ، گزارشی از اقدامات مربوط به پذیرش و اسکان شهروندان ارائه کرد. شکایات، انتقادات سال اداری ۲۰۲۴

بازرس کل دولت ، دوآن هونگ فونگ، گزارشی در مورد پذیرش و حل و فصل شکایات و اعتراضات اداری شهروندان در سال 2024 ارائه داد. (عکس: THUY Nguyen)

در این گزارش آمده است که در طول سال، سازمان‌های اداری 363245 نفر را در مورد 290497 پرونده، از جمله 3687 پرونده در گروه‌های بزرگ، پذیرش کرده‌اند.

دادگاه‌های خلق در تمام سطوح، ۴۵۳ نفر را در مورد ۳۹۲ پرونده پذیرفتند. دادستانی‌های خلق در تمام سطوح، ۷ نفر را پذیرفتند. هیچ شهروندی برای شکایت یا اعتراض به اداره حسابرسی دولتی مراجعه نکرد.

سازمان بازرسی دولت طرحی را برای ترغیب و بازرسی از محلات جهت بررسی و حل و فصل ۱۰۰۳ شکایت و اعتراض معوق، پیچیده و طولانی مدت صادر کرده است. در نتیجه، ۸۰۶ مورد از ۱۰۰۳ پرونده (۸۰.۴٪) بازرسی و بررسی شده‌اند، در حالی که ۱۹۷ پرونده (۱۹.۶٪) از محلات هنوز نتایج بازرسی و بررسی نداشته‌اند.

سازمان بازرسی دولتی سندی را منتشر کرده است که از شهرداری‌ها می‌خواهد تا قبل از ۱۵ نوامبر ۲۰۲۴، فوراً بازرسی، بررسی و نتایج را به سازمان بازرسی دولتی گزارش دهند.

دادگاه‌های خلق، دادستانی‌های خلق در تمام سطوح و حسابرسی دولتی هیچ شکایت یا اعتراض معوق، پیچیده یا طولانی ندارند.

صحنه‌ای از جلسه در صبح روز ۲۶ نوامبر. (عکس: THUY Nguyen)

سازمان‌های اداری، بازرسی‌های موضوعی سراسری در مورد مسئولیت‌های خدمات عمومی ترتیب داده‌اند و ۱۲۲۸ بازرسی و بررسی در مورد مسئولیت‌های مربوط به پذیرش شهروندان، شکایات و اعتراضات انجام داده‌اند؛ از طریق بازرسی‌ها، مدیریت اصلاح شده و توصیه‌هایی برای رسیدگی به ۱۶۹ سازمان و ۶۹۶ فرد متخلف ارائه شده است.

دادگاه‌های خلق در تمام سطوح ۲۱۷ بازرسی انجام دادند. دادستانی‌های خلق در تمام سطوح ۷۳ بازرسی انجام دادند. سازمان حسابرسی دولتی ۱۲ بازرسی انجام داد.

میزان استقبال شهروندان در سطح وزارتخانه تنها به ۴۸ درصد رسید

هوانگ تان تونگ، رئیس کمیته حقوقی، با بررسی این محتوا گفت که در مقایسه با سال ۲۰۲۳، شهروندانی که مستقیماً برای طرح شکایات، شکایات، دادخواست‌ها و انعکاس نظرات خود به سازمان‌های اداری دولتی مراجعه می‌کنند، در هر سه معیار کاهش یافته‌اند (کاهش ۷.۲ درصدی در تعداد مراجعات، ۷.۳ درصدی در تعداد افراد و ۱.۵ درصدی در تعداد پرونده‌ها)؛ تعداد گروه‌های بزرگی که به بازرسی دولت مراجعه می‌کنند ۱۶.۸ درصد و به وزارتخانه‌ها و ادارات به شدت ۳۹.۶ درصد کاهش یافته است.

پذیرش مستقیم شهروندان توسط روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، به بهترین شکل در سطح کمون (۹۲٪) و پس از آن در سطح ناحیه (۸۵٪) و سطح استان (۸۱٪) اجرا می‌شود؛ با این حال، در سطح وزارتخانه، این میزان تنها به ۴۸٪ رسیده است.

از دولت درخواست می‌شود دلایل اینکه چرا روسای سازمان‌های اداری، به ویژه وزرا و روسای سازمان‌های در سطح وزارتخانه، وظایف خود در پذیرش مستقیم شهروندان را طبق قانون پذیرش شهروندان به طور کامل انجام نداده‌اند را روشن کند تا در آینده راهکارهایی برای غلبه بر این مشکل و بهبود آن پیدا شود.

رئیس کمیته حقوقی، هوانگ تان تونگ، گزارش بازرسی را ارائه می‌دهد. (عکس: THUY Nguyen)

همچنین طبق گزارش سازمان بازرسی، در سال ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری دولتی ۴۸۰۲۳۳ شکایت و اعتراض دریافت کردند که افزایشی ۶ درصدی را نشان می‌دهد؛ ۴۷۱۲۲۹ دادخواست را رسیدگی کردند که ۹۸.۱ درصد را تشکیل می‌دهد. در مقایسه با سال ۲۰۲۳، تعداد دادخواست‌های دریافتی توسط سازمان‌ها همگی افزایش یافته است، به طوری که تعداد بازرسی دولت ۶.۸ درصد، وزارتخانه‌ها و شعب مرکزی ۱۳.۴ درصد و ادارات محلی ۴.۳ درصد افزایش یافته است.

با این حال، در میان درخواست‌های بررسی‌شده، تعداد درخواست‌های واجد شرایط برای بررسی ۸۰٪ (در سال ۲۰۲۳، ۷۶.۸٪) است که از این تعداد، ۹۹.۵٪ مربوط به بازرسی دولتی، ۶۰٪ مربوط به وزارتخانه‌ها و شعب و ۸۴.۳٪ مربوط به مناطق است.

توصیه می‌شود دولت دلایل افزایش تعداد درخواست‌های دریافتی تحت مسئولیت وزارتخانه‌ها و شعب را روشن کند، اما تعداد درخواست‌های واجد شرایط برای پردازش بسیار کمتر از سطح محلی است، تا بتوان راه‌حل‌های مناسبی برای کاهش حجم کار مقامات و کارمندان دولت که این کار را انجام می‌دهند، یافت.

کمیته حقوقی دریافت که سازمان‌های اداری ایالتی در تمام سطوح، تلاش‌هایی را در رسیدگی به شکایات نشان داده‌اند و ۸۵.۶٪ از شکایات تحت اختیار خود را حل و فصل کرده‌اند که بالاتر از هدف «دستیابی به نرخ بالای ۸۵٪» تعیین شده توسط دولت است.

با این حال، تعداد شکایات ۳۹.۱ درصد و تعداد شکایات تحت صلاحیت آن ۱۲.۴ درصد افزایش یافته است که نشان می‌دهد عملکرد دستگاه اداری عمومی هنوز کاستی‌های زیادی دارد.

مردم هنوز به بی‌طرفی، بی‌طرفی و ظرفیت مدیریت تعدادی از کارمندان دولت و افراد شایسته در رسیدگی به کار مردم و مشاغل اعتماد ندارند.

بنابراین، رئیس هیئت مدیره، هوانگ تان تونگ، پیشنهاد داد که دولت باید این محدودیت را به دقت ارزیابی کند تا راه‌حل‌های مؤثرتری پیدا کند.

منبع