برای اولین بار، مصرف‌کنندگان آمریکایی از سامسونگ بیشتر از آیفون راضی هستند.

برای اولین بار در سال‌های اخیر، سامسونگ رسماً از اپل پیشی گرفت و رتبه اول رضایت مشتری در بازار ایالات متحده را از آن خود کرد.

بر اساس شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI) در گزارش سال ۲۰۲۶ خود در مورد دستگاه‌های مخابراتی و ساعت‌های هوشمند، سامسونگ با کسب امتیاز ۸۱، کمی بالاتر از اپل با امتیاز ۸۰ قرار گرفته است.

این نتیجه رسماً تعادل بین دو «غول» سال گذشته را می‌شکند و سامسونگ را به برند پیشرو در کل صنعت تبدیل می‌کند.

در مجموع، شاخص رضایت از بازار گوشی‌های هوشمند، پس از سقوط به پایین‌ترین سطح خود در یک دهه در سال ۲۰۲۵، با ۱ درصد افزایش به ۷۹ امتیاز، بهبود دلگرم‌کننده‌ای را نشان داده است.

گوشی‌های سامسونگ در شاخص رضایت مشتری ایالات متحده از آیفون‌های اپل پیشی گرفته‌اند. عکس: Cnet

گزارشی از ACSI نشان می‌دهد که رضایت کاربر زمانی به طور قابل توجهی بهبود می‌یابد که ویژگی‌های جدید فناوری بدون ایجاد ناراحتی غیرضروری به ارزش ملموس روزانه تبدیل شوند.

هوش مصنوعی (AI)، عاملی که برای اولین بار در معیارهای اندازه‌گیری گنجانده شده است، امتیاز چشمگیر ۸۵ را کسب کرد. این نشان می‌دهد که مشتریان نه تنها حضور هوش مصنوعی را تشخیص می‌دهند، بلکه واقعاً آن را مفید می‌دانند.

علاوه بر این، تولیدکنندگان همچنین برای بهبود عمر باتری با افزایش ۵ درصدی امتیاز کسب کردند و به کاربران آرامش خاطر بیشتری در هنگام انجام کارهای پیچیده می‌دهند.

در بخش گوشی‌های هوشمند رده بالا، سری گلکسی اس سامسونگ با ۸۴ امتیاز پیشتاز است و پس از آن آیفون اپل با ۸۲ امتیاز و مدل‌های پرچمدار گوگل با ۸۰ امتیاز قرار دارند.

به طور خاص، در بخش گوشی‌های تاشو، سامسونگ با امتیاز ۸۰ همچنان برتری آشکاری دارد و با اختلاف ۸ تا ۱۰ امتیاز از گوگل و موتورولا پیشی گرفته است.

با این حال، ACSI همچنین خاطرنشان کرد که تعداد شکایات مربوط به دارندگان گوشی‌های تاشو در مقایسه با دارندگان گوشی‌های سنتی سه برابر بیشتر است.

پیش‌بینی می‌شود این وضعیت در اواخر امسال دستخوش تغییرات قابل توجهی شود، زمانی که انتظار می‌رود اپل اولین آیفون تاشو خود را در کنار سری آیفون ۱۸ پرو در پاییز عرضه کند، که دارای صفحه نمایش اصلی تا ۷.۸ اینچ و قیمت حدود ۲۰۰۰ دلار است.

در بازار ساعت‌های هوشمند، اپل عملکرد قوی خود را با امتیاز ۸۰ حفظ کرد، اما به دلیل افت ۴ درصدی رتبه‌بندی سامسونگ، اکنون هر دو به طور مشترک در رتبه اول قرار دارند.

تجربه کاربری در ساعت‌های هوشمند امسال به‌طورکلی بهبود یافته است، به‌ویژه از نظر پیمایش در منو و اتصال روان با برنامه‌ها و لوازم جانبی.

مطالعه ACSI، بر اساس نظرسنجی از نزدیک به ۲۷۰۰۰ مشتری بین آوریل ۲۰۲۵ و مارس ۲۰۲۶، دیدگاه جامعی از تغییرات در عادات و ترجیحات مصرف‌کنندگان برای دستگاه‌های فناوری فعلی ارائه می‌دهد.

(طبق گفته Macrumors)

مایکروسافت تبلت‌ها و لپ‌تاپ‌های جدیدی را با قیمت‌های پایه ۱۱۶ میلیون دونگ ویتنام عرضه می‌کند . مایکروسافت به تازگی از سرفیس پرو ۱۲ و سرفیس لپ‌تاپ ۸ برای کسب‌وکارها رونمایی کرده است که مجهز به جدیدترین تراشه‌های Intel Core Ultra هستند و قیمت پایه آنها به نزدیک ۲۰۰۰ دلار (بیش از ۵۱ میلیون دونگ ویتنام) می‌رسد.

منبع: https://vietnamnet.vn/nguoi-dung-my-hai-long-voi-samsung-hon-iphone-2517813.html