دلایل از کار افتادن فیسبوک در سطح جهانی

نماینده‌ی متا در بیانیه‌ای اخیر در توییتر، از کاربران به خاطر قطعی که فیس‌بوک و دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را در شامگاه ۵ مارس تحت تأثیر قرار داد، عذرخواهی کرد.

یکی از نمایندگان متا در بیانیه مطبوعاتی خود در مورد X در تاریخ ۵ مارس اظهار داشت: «ما درک می‌کنیم که برخی از کاربران در دسترسی به برنامه‌های ما با مشکل مواجه هستند. از هرگونه ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می‌کنیم و از صبر شما در حین تلاش تیم ما برای حل مشکل سپاسگزاریم.»

اندی استون، سخنگوی متا، در بیانیه‌ای در تاریخ ۶ مارس اعلام کرد که این حادثه ناشی از یک خطای فنی بوده است. (عکس: ایندیپندنت)

این قطعی بیش از دو ساعت طول کشید تا اینکه برطرف شد و پلتفرم‌های متا به تدریج به عملکرد عادی خود بازگشتند.

اندی استون، سخنگوی متا، در بیانیه‌ای در تاریخ ۶ مارس اعلام کرد که این حادثه ناشی از یک خطای فنی بوده است و شایعات مربوط به هک شدن متا را تکذیب کرد.

اندی استون به اشتراک گذاشت: «در ۵ مارس، یک مشکل فنی دسترسی کاربران به پلتفرم‌های ما را دشوار کرد. ما این مشکل را در اسرع وقت برای افراد آسیب‌دیده برطرف کردیم. از این بابت عذرخواهی می‌کنیم.»

پستی که در گروه مهندسی داخلی متا به اشتراک گذاشته شد، نشان می‌داد که این خطا هنگام نگهداری و تأیید مقادیر پیکربندی در سیستم متا، که توسط یک ابزار خودکار انجام می‌شود، رخ داده است.

هدف این ابزار خودکار، بررسی مقادیر پیکربندی نامعتبر در حافظه پنهان سیستم و جایگزینی آنها با مقادیر به‌روز شده از مخزن ثابت است.

با این حال، در طول تعمیر و نگهداری، ابزار خودکار به اشتباه درخواست‌های کاربر را نامعتبر تشخیص داد و حافظه پنهان خود را پاک کرد و از ورود کاربران به حساب‌هایشان جلوگیری کرد. حجم بالای ترافیک باعث شد که ابزار خودکار بارها و بارها خطا را شناسایی و حافظه پنهان خود را پاک کند و منجر به اضافه بار شود.

پس از شناسایی علت خطا، مهندسان متا ابزار عیب‌یابی خودکار را مجبور به توقف کردند تا مشکل را برطرف کنند، که به بازگشت سرویس‌های شرکت به عملکرد عادی کمک کرد.

رویترز به نقل از منابع خود گزارش داد که این حادثه سیستم‌های داخلی متا را تحت تأثیر قرار داده و مانع از ورود بسیاری از کارمندان به اینترانت شرکت شده است. این امر باعث وحشت در میان کارمندان متا شد که به اشتباه تصور می‌کردند بدون اطلاع قبلی اخراج شده‌اند.

تا به امروز، مارک زاکربرگ، بنیانگذار فیسبوک، سکوت کرده و در مورد این حادثه اظهار نظری نکرده است.

این یکی از جدی‌ترین حوادث در تاریخ فیس‌بوک و متا است. این حادثه بسیاری را به یاد حادثه مشابهی می‌اندازد که در اواخر سال ۲۰۲۱ رخ داد، زمانی که فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ به مدت بیش از هفت ساعت در سطح جهان از کار افتادند.

ترا خان (منبع: ایندیپندنت)

منبع