تکمیل چارچوب قانونی
کمیته مردمی شهر به تازگی طرح شماره 95/KH-UBND را در مورد اجرای پروژه توسعه فعالیتهای حمایت از حقوق مصرفکننده در دوره 2026 تا 2030 در شهر صادر کرده است.
این طرح با هدف دریافت و پردازش ۱۰۰٪ شکایات و پیشنهادات مصرفکنندگان مربوط به اختلافات بین مصرفکنندگان و مشاغل/افراد که به انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان ارسال میشود، اجرا میشود. این شهر سالانه فعالیتهایی را برای بزرگداشت روز حقوق مصرفکنندگان ویتنام (۱۵ مارس) برگزار میکند؛ و خط تلفن مشاوره و پشتیبانی مصرفکننده ۱۸۰۰.۶۸۳۸ را با پایگاه داده ملی حمایت از مصرفکنندگان حفظ و متصل میکند تا کارایی دریافت و حل شکایات عمومی را بهبود بخشد.
وزارت صنعت و تجارت سالانه کنفرانسها، سمینارها و دورههای آموزشی را برای افزایش آگاهی از حقوق مصرفکننده و مسئولیتهای سازمانها و افراد درگیر در تولید و تجارت برگزار میکند. علاوه بر این، فعالیتهای ترویج تجارت، تبلیغات محصول را اجرا میکند؛ نمایشگاهها و بازارها را برای آوردن کالاهای ویتنامی به مناطق روستایی و دورافتاده سازماندهی میکند؛ و برنامههایی را برای نمایش و معرفی محصولات OCOP و تخصصهای محلی، که به افزایش آگاهی مصرفکننده و حمایت از مشاغل در گسترش بازارهایشان کمک میکند، برگزار میکند.
در دوره آتی، دولت به بهبود چارچوب قانونی برای حفاظت از حقوق مصرفکننده ادامه خواهد داد. این شامل تقویت مسئولیتهای کسبوکارها و افراد؛ تکمیل مقررات مربوط به حفاظت از اطلاعات مصرفکننده، حفاظت از مصرفکنندگان آسیبپذیر و حفاظت از مصرفکنندگان در تراکنشهای خاص مانند محیط دیجیتال و اینترنت میشود.
ایجاد یک محیط امن برای مصرفکنندگان.
به گفته خانم نگوین تی تان فونگ، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در این شهر، علاوه بر برنامههای بزرگی مانند کمپین «اولویت مردم ویتنام با استفاده از کالاهای ویتنامی»، مدلها و برنامههای جدید بسیاری برای کمک به بهبود ظرفیت و رفتار مصرف مردم، مانند مدلهای «افتخار به کالاهای ویتنامی» و «جوهر کالاهای ویتنامی» پدید آمدهاند. تا به امروز، بیش از ۹۰ درصد از مردم و مشاغل در این شهر از برنامه شناسایی کالاهای ویتنامی آگاه هستند و به طور فعال در آن مشارکت میکنند و از این طریق به افزایش قدرت خرید کالاهای ویتنامی کمک میکنند.
در کنار کمپینهای آگاهیبخشی عمومی، مقامات بازرسیها، بررسیها و اقدامات اجرایی را برای حمایت از حقوق مصرفکنندگان تشدید کردهاند. بین سالهای ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۵، وزارت صنعت و تجارت و انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان شهر، ۷۴ شکایت و گزارش مربوط به کیفیت محصول و سیاستهای گارانتی را دریافت و پردازش کردند.
در طول سالها، این شهر سالانه ۲ تا ۳ کنفرانس، سمینار یا انجمن برگزار کرده است تا ظرفیت کسبوکارها را برای رعایت قوانین حمایت از مصرفکننده افزایش دهد. مقاماتی که در این زمینه کار میکنند در دورههای آموزشی شرکت میکنند تا تخصص خود را بهبود بخشند. انتشار سیاستها و قوانین مربوط به حمایت از مصرفکننده نیز تشدید شده است که با کمپینهای آگاهیبخشی متنوع مرتبط است؛ و استفاده از کانالهای رسانهای برای انتشار گسترده اطلاعات در سراسر جامعه تقویت شده است. به طور خاص، دامنه این کمپینها به مناطق روستایی، مناطق دورافتاده و مناطقی با شرایط اجتماعی-اقتصادی منحصر به فرد گسترش یافته است.
در حوزه مدیریت بازار، آقای فام نگوک سون، رئیس دپارتمان مدیریت بازار دا نانگ ، گفت که یکی از راهکارهای کلیدی این واحد، ترویج کاربرد فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی در مدیریت، حمایت از مصرفکننده و نظارت بر بازار است.
تقویت هماهنگی در بازرسی، پیشگیری و مدیریت کالاهایی که حقوق مالکیت معنوی، کالاهای تقلبی و کالاهای تقلبی را نقض میکنند؛ کنترل محصولاتی که نشانهها و علائم تجاری جغرافیایی را در بخشهای کالاهای مصرفی، لوازم آرایشی، الکترونیک، مواد غذایی و مد نقض میکنند تا از گردش کالاهای متخلف در بازار جلوگیری شود.
همزمان، هماهنگی ساخت، ارتقا و توسعه پایگاههای داده و سیستمهای فناوری اطلاعات برای خدمت به مدیریت دولتی در زمینههای حمایت از حقوق مصرفکننده، مدیریت فعالیتهای تجاری بازاریابی چندسطحی و کنترل قراردادهای استاندارد و غیره.
با اجرای اقدامات قاطع، انتظار میرود که این اقدامات به ایجاد یک محیط شفاف و ایمن برای مصرفکنندگان، تضمین حقوق و منافع مشروع مصرفکنندگان و در عین حال ترویج تولید و توسعه کسبوکار سالم و پایدار در شهر دانانگ کمک کند.
منبع: https://baodanang.vn/doi-moi-cong-tac-bao-ve-nguoi-tieu-dung-3328510.html
نظر (0)