دلیل اینکه جوانان بدون فکر و بدون فکر معامله می‌کنند

توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده، خرید آنلاین را راحت‌تر و لذت‌بخش‌تر از همیشه می‌کنند، اما در عین حال، در مصرف‌کنندگان، به ویژه جوانان، ترس از «ردیابی شدن» را نیز القا می‌کنند. این واقعیت، چالش بزرگی برای کسب‌وکارها در عصر دیجیتال است.

مد سریع و خرید سریع در هر لمس صفحه نمایش مصرف‌کنندگان ویتنامی نفوذ کرده‌اند. از TikTok Shop و Shopee گرفته تا Tiki، تنها با چند جستجو، محصولات «مناسب» بلافاصله ظاهر می‌شوند، گویی که به طور خاص برای هر فرد طراحی شده‌اند.

نتایج یک گروه تحقیقاتی از دانشگاه FPT در بیست و پنجمین کنفرانس بین‌المللی کسب و کار الکترونیک (ICEB 2025) که اخیراً در هانوی برگزار شد، اعلام شد. نتایج نشان داد که در پشت این راحتی، یک پارادوکس نهفته است: توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده هم علاقه به خرید را تحریک می‌کنند و هم ناامنی مصرف‌کنندگان در مورد حریم خصوصی را افزایش می‌دهند.

توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده، خریدهای آنی را برای جوانان آسان‌تر می‌کند.

یک نظرسنجی از 301 مصرف‌کننده جوان (میانگین سنی 23 سال) نشان داد که بیش از نیمی از آنها اعتراف کردند که پس از مشاهده توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، خریدی آنی و بدون فکر انجام داده‌اند. دلیل ساده این است که خرید سریع، راحت، بدون نیاز به مقایسه و حتی با حس هیجان همراه می‌شود.

مین آن (۲۲ ساله، هانوی ) - یک طراح مد آنلاین - به اشتراک گذاشت: «خیلی وقت‌ها فقط برای اینکه نگاهی بیندازم، اپلیکیشن را باز می‌کنم، اما وقتی پیشنهادهای خیلی جذابی می‌بینم، بدون فکر کردن فوراً آنها را می‌خرم.»

تحقیقات نشان می‌دهد که ۵۷.۷٪ از تصمیمات خرید آنی جوانان با تأثیر توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده، شامل هر دو جنبه مثبت (راحتی، احساسات) و منفی (نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی) توضیح داده می‌شود. این عدد ثابت می‌کند که شخصی‌سازی علت اصلی رفتار خرید آنی است. نگوین کوئیت تین، نماینده تیم تحقیقاتی در دانشگاه FPT، گفت: «توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده یک روند برگشت‌ناپذیر هستند. با این حال، اگر کسب‌وکارها فقط بر فروش تمرکز کنند و شفافیت داده‌ها را نادیده بگیرند، ممکن است اعتماد مشتریان جوان و آشنا به فناوری را از دست بدهند.»

خرید آنلاین به طور فزاینده‌ای محبوب شده است.

به گفته کارشناسان، برای ایجاد اعتماد، کسب‌وکارها باید در مورد جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها شفاف باشند و به کاربران اجازه دهند اطلاعات خود را کنترل کنند. برای مشتریانی که از فناوری اطلاعات کمتری برخوردارند، بر ارزش راحتی، صرفه‌جویی در زمان و یک تجربه «شخصی‌سازی‌شده» تأکید کنید. برای مشتریانی که از «هوش دیجیتال» برخوردارند، شفافیت حیاتی است.

در شرایطی که کسب‌وکارها با پشتیبانی فناوری، در بهره‌برداری از رفتار خرید پیچیده‌تر می‌شوند، بزرگترین چالش برای مصرف‌کنندگان وسوسه یک محصول خاص نیست، بلکه توانایی بیدار ماندن در «ماتریس» بازاریابی است. و برای انجام این کار، چیزی بیش از تجهیز خود به درک و مهارت‌های مدیریت امور مالی شخصی وجود ندارد، به طوری که هر «کلیک برای خرید» واقعاً یک تصمیم آگاهانه و منطقی باشد.

خرید در ویتنام در فضای دیجیتال به سرعت در حال افزایش است، اما تحقیقات نشان می‌دهد که «توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده» صرفاً کلید طلایی فروش نیستند. این یک شمشیر دولبه است، از یک طرف سود حاصل از کلیک‌های آنی و از طرف دیگر خطر از دست دادن اعتماد مشتری وجود دارد.

tienphong.v

منبع: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html