دلیل اینکه جوانان بدون فکر و برنامه‌ریزی قبلی «قرارداد می‌بندند»

توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده، خرید آنلاین را راحت‌تر و لذت‌بخش‌تر از همیشه می‌کنند، اما در عین حال، در مصرف‌کنندگان، به ویژه جوانان، ترس از «ردیابی شدن» را القا می‌کنند. این واقعیت، چالش مهمی را برای کسب‌وکارها در عصر دیجیتال ایجاد می‌کند.

مد سریع و خرید سریع در هر صفحه نمایش مصرف‌کنندگان ویتنامی نفوذ می‌کند. از TikTok Shop و Shopee گرفته تا Tiki، تنها با چند جستجو، محصولاتی که کاملاً با سلیقه فرد مطابقت دارند، فوراً ظاهر می‌شوند، گویی برای هر فرد به صورت سفارشی طراحی شده‌اند.

نتایج یک تیم تحقیقاتی از دانشگاه FPT که در بیست و پنجمین کنفرانس بین‌المللی تجارت الکترونیک (ICEB 2025) که اخیراً در هانوی برگزار شد، ارائه شد، تناقضی را در پس این راحتی آشکار می‌کند: توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده هم علاقه به خرید را تحریک می‌کنند و هم در مصرف‌کنندگان نوعی ناامنی در مورد حریم خصوصی‌شان ایجاد می‌کنند.

پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، خریدهای آنی و بدون فکر را برای جوانان آسان می‌کند.

یک نظرسنجی از 301 مصرف‌کننده جوان (میانگین سنی 23 سال) نشان داد که بیش از نیمی از آنها پس از مشاهده توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، خریدهای آنی انجام داده‌اند. دلیل ساده این است که خرید سریع‌تر و راحت‌تر می‌شود، نیاز به مقایسه را از بین می‌برد و حتی حس لذت را فراهم می‌کند.

مین آن (۲۲ ساله، هانوی ) - یک علاقه‌مند به مد آنلاین - به اشتراک گذاشت: «گاهی اوقات برنامه را فقط برای گشت و گذار باز می‌کنم، اما اگر پیشنهادهایی ببینم که با سلیقه‌ام مطابقت داشته باشد، بدون فکر کردن فوراً آنها را می‌خرم.»

تحقیقات نشان می‌دهد که ۵۷.۷٪ از تصمیمات خرید آنی در میان جوانان با تأثیر توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده، شامل هر دو جنبه مثبت (راحتی، احساسات) و منفی (نگرانی‌های حریم خصوصی) توضیح داده می‌شود. این رقم ثابت می‌کند که شخصی‌سازی دلیل اصلی رفتار خرید آنی است. نگوین کوئیت تین، نماینده تیم تحقیقاتی از دانشگاه FPT، گفت: «توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده یک روند برگشت‌ناپذیر هستند. با این حال، اگر کسب‌وکارها فقط بر فروش تمرکز کنند و شفافیت داده‌ها را نادیده بگیرند، ممکن است اعتماد مشتریان جوان آشنا به فناوری را از دست بدهند.»

خرید آنلاین به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شود.

به گفته کارشناسان، برای ایجاد اعتماد، کسب‌وکارها باید در مورد جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها شفاف باشند، در عین حال به کاربران اجازه دهند اطلاعات خود را کنترل کنند. برای مشتریانی که از فناوری اطلاعات کمتری برخوردارند، بر راحتی، صرفه‌جویی در زمان و تجربه خدمات شخصی‌سازی‌شده تأکید کنید. برای مشتریانی که از نظر دیجیتالی آگاه هستند، شفافیت بسیار مهم است.

در شرایطی که کسب‌وکارها به لطف فناوری، در سوءاستفاده از رفتار خرید، به طور فزاینده‌ای پیچیده می‌شوند، بزرگترین چالش برای مصرف‌کنندگان وسوسه یک محصول خاص نیست، بلکه توانایی حفظ بصیرت در میان «ماتریس» بازاریابی است. و برای دستیابی به این هدف، هیچ چیز مهم‌تر از تجهیز خود به دانش و مهارت‌های مدیریت مالی شخصی نیست، به طوری که هر کلیک «خرید» واقعاً یک تصمیم آگاهانه و منطقی باشد.

خرید در ویتنام در فضای دیجیتال به سرعت در حال افزایش است، اما تحقیقات نشان می‌دهد که «توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده» صرفاً کلید طلایی فروش نیستند. این یک شمشیر دولبه است؛ از یک طرف، سود حاصل از کلیک‌های آنی را ارائه می‌دهد، در حالی که از طرف دیگر، خطر از دست دادن اعتماد مشتری را به همراه دارد.

tienphong.v

منبع: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html