فرصت‌ها و خطرات هنگام خرید با هوش مصنوعی

هفته گذشته، بسیاری از رسانه‌های خبری آمریکایی در مورد مسئله جدیدی در تجارت الکترونیک مرتبط با هوش مصنوعی گزارش داده‌اند: هوش مصنوعی همچنین می‌تواند برای ایجاد فروشندگان، تبلیغات، بررسی‌ها و حتی کلاهبرداری‌های پیچیده جعلی مورد سوءاستفاده قرار گیرد.

«می‌توانید به من کمک کنید یک دوربین کامپکت یا وسیله‌ای مانند گیمبال با قیمت مناسب برای عکاسی راحت در مکان‌های شلوغ پیدا کنم؟» سعی کنید با یک دستیار مجازی هوش مصنوعی به دنبال محصولات بگردید؛ می‌توانید ببینید که هوش مصنوعی تقریباً مانند یک مشاور خرید شخصی است، نیازهای کاربر را درک می‌کند، به مقایسه گزینه‌ها کمک می‌کند و حتی بهترین زمان برای خرید را پیشنهاد می‌دهد.

شرکت‌های بزرگ فناوری آمریکایی در حال بهره‌برداری از این فرصت رشد هستند. سایت خبری فناوری The Verge به اپلیکیشن «سبد خرید جهانی» گوگل اشاره می‌کند. این سبد خرید همچنین قیمت‌ها را ردیابی می‌کند و در صورت موجود بودن کالا، اعلان‌هایی را ارائه می‌دهد.

طبق گزارش CBS News، آمازون دستیار «Rufus» را برای ردیابی قیمت محصولات در پلتفرم خرده‌فروشی آنلاین خود، پیشنهاد قیمت بر اساس تقاضا و تکمیل تراکنش‌ها توسعه داده است. در همین حال، والمارت، بزرگترین خرده‌فروش در ایالات متحده، نیز یک دستیار هوش مصنوعی راه‌اندازی کرده است که قادر به مکالمه، ارائه مشاوره و ارزیابی محصولات است.

بیزینس اینسایدر تأکید کرد که «جنگ بزرگ بعدی هوش مصنوعی می‌تواند درست در سبد خرید شما اتفاق بیفتد.» پیش‌بینی می‌شود پلتفرم‌های هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۹ فروش تجارت الکترونیک در ایالات متحده را به ۱۴۴ میلیارد دلار برسانند.

دستیاران مجازی هوش مصنوعی می‌توانند به مصرف‌کنندگان در یافتن و درخواست مشاوره در مورد محصول کمک کنند، اما می‌توانند اطلاعات گمراه‌کننده‌ای نیز ارائه دهند یا حتی برای کلاهبرداری آنلاین مورد سوءاستفاده قرار گیرند.

سی‌بی‌اس نیوز این سوال را مطرح کرد: «چه نوع اشتباهاتی ممکن است رخ دهد؟» برای مثال، صاحب یک شرکت 30 هزار دلار پرداخت کرد تا با استفاده از یک دستیار هوش مصنوعی در مجمع جهانی اقتصاد در داووس سوئیس سخنرانی کند. بنیانگذار این دستیار هوش مصنوعی توضیح داد که دستورالعمل‌های کاربر حاوی راهنمایی‌های متناقضی بوده است.

سایت خبری فناوری The Verge در مورد موردی در TikTok هشدار داد که در آن زنی گریه می‌کرد و از کاربران اینترنتی التماس می‌کرد که محصولات او را بخرند تا کسب و کارش را نجات دهند، اما معلوم شد که آن شخص واقعی نبوده است.

وال استریت ژورنال به تصویر طنزآمیزی از یک هوش مصنوعی و یک مجرم نقابدار به عنوان یک جفت اشاره کرد. سال گذشته، مرکز رسیدگی به شکایات جرایم سایبری اف‌بی‌آی بیش از ۲۲۰۰۰ شکایت در مورد کلاهبرداری‌های مرتبط با هوش مصنوعی دریافت کرد.

دستیاران مجازی هوش مصنوعی فقط باید ابزارهایی برای پشتیبانی و مرجع باشند، نه برای تصمیم‌گیری در مورد خرید از طرف خریداران. حداقل، قبل از کلیک روی «خرید»، باید بپرسند: «آیا این اطلاعات صحیح است؟» تا از صحت آن اطمینان حاصل شود و هوش مصنوعی برای تبدیل شدن به نسخه‌ای ایمن‌تر آموزش ببیند.

منبع: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm