آخرین تحقیقات پلتفرم مسافرتی تجاری Klook در مورد روندهای بین جوانان ویتنامی.

می‌توان مشاهده کرد که ۹۶٪ از گردشگران آسیا و اقیانوسیه هنگام سفر، به‌طور فعال ماجراجویی‌های خود را در رسانه‌های اجتماعی منتشر و به اشتراک می‌گذارند که تقریباً نیمی از آنها این کار را برای ثبت لحظه انجام می‌دهند. اطلاعات منتشر شده در مورد سفرها و تجربیات آنها در رسانه‌های اجتماعی، به ابزاری اطلاعاتی برای کسانی که در خانه هستند و می‌خواهند سفر کنند، تبدیل شده است تا مقصد و برنامه سفر بعدی خود را در آینده نزدیک بررسی و انتخاب کنند.

آقای نگوین هوی هوانگ، مدیرعامل کلوک ویتنام، گفت که به اشتراک گذاشتن اطلاعات سفر در شبکه‌های اجتماعی نه تنها لحظه‌ای برای جشن گرفتن با ارتباطات اجتماعی آنهاست، بلکه به عنوان عاملی برای افزایش سطح اعتماد و اعتبار توصیه‌های سفر آنلاین نیز در نظر گرفته می‌شود. بنابراین، بیش از ۸۰٪ از مسافران آسیا و اقیانوسیه و تا ۹۱٪ از مسافران ویتنامی بر اساس توصیه‌ها و نظرات تولیدکنندگان محتوا، خدمات مسافرتی را رزرو کرده‌اند که در آن محبوب‌ترین قالب برای مردم ویتنام ویدیو (۶۳٪) به دلیل جذابیت بصری قوی آن است.

محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی که اغلب توسط مسافران آسیا و اقیانوسیه، از جمله ویتنامی‌ها، برای الهام گرفتن از سفر استفاده می‌شوند، فیس‌بوک، تیک‌تاک، اینستاگرام و یوتیوب هستند. در میان آنها، مردم ویتنام در استفاده از فیس‌بوک (95٪) و تیک‌تاک (83٪) به عنوان پلتفرم‌هایی برای الهام بخشیدن به سفر خود، در منطقه آسیا و اقیانوسیه پیشرو هستند.

در همین حال، طبق نظرسنجی American Express، اینستاگرام محبوب‌ترین پلتفرم رسانه‌های اجتماعی برای هر دو نسل Z و Millennials است و ۴۶٪ از کاربران ادعا می‌کنند که محتوای اینستاگرام بر تصمیمات رزرو آنها تأثیر می‌گذارد و پس از آن فیس‌بوک (۳۴٪) و TikTok (۲۹٪) قرار دارند.

نه تنها رسانه‌های اجتماعی، بلکه فرهنگ عامه نیز منبع الهام بزرگی برای نسل جوان است. برنامه‌های تلویزیونی، فیلم‌ها یا اخبار، همگی در تمایل به سفر برای نسل Z و نسل هزاره نقش دارند. طبق گزارش امریکن اکسپرس، ۷۰ درصد از هر دو نسل گفته‌اند که اغلب هنگام تصمیم‌گیری برای بازدید از یک مقصد خاص، از محتوای رسانه‌ها الهام می‌گیرند.

از سوی دیگر، تغییر در عادات سفر نسل Z و نسل هزاره نیز بسیار واضح است. آنها ترجیح می‌دهند محتوای ارزشمندی را در رسانه‌های اجتماعی ایجاد کنند و بر تجربیات به جای مصرف تمرکز کنند. این امر به ویژه در کشورهایی مانند هند، فیلیپین و چین رایج است.

با تغییر عادات و روندها از شبکه‌های اجتماعی، شرکت‌ها و پلتفرم‌های گردشگری معتقدند که صنعت گردشگری با تغییر شدیدی از مسافران نسل دیجیتال که مشتاق اصالت هستند، روبرو است. آقای نگوین هوی هوانگ افزود: «آنها اخیراً محتوای کوتاه، آسان برای به اشتراک گذاشتن اما آموزنده زیادی را در دستگاه‌های تلفن همراه ایجاد کرده‌اند.»

پلتفرم‌های دیجیتال و هوش مصنوعی، توسعه صنعت گردشگری را ارتقا می‌دهند

می‌توان گفت که انقلاب صنعتی چهارم تأثیر زیادی داشته و مزایایی را برای همه حوزه‌های زندگی اجتماعی، از جمله گردشگری، به ارمغان آورده است. مطالعات نشان می‌دهد که انتظار می‌رود تحول دیجیتال در گردشگری تا سال ۲۰۲۵ تا ۳۰۵ میلیارد دلار سود داشته باشد؛ در عین حال، ابزارهای کاربردی و پلتفرم‌های فناوری لازم را برای پشتیبانی بهینه از دسترسی نزدیک‌تر به گردشگری هوشمند فراهم می‌کند و توسعه پایدار را تضمین می‌کند.

نکته قابل توجه این است که ظهور هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده به ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده‌تر برای مسافران کمک کرده است. طبق گزارشی از Expedia و HomeAway، ۶۸ درصد از برندهای مسافرتی تا سال ۲۰۲۴ در فناوری پیش‌بینی‌کننده سرمایه‌گذاری کرده‌اند. به طور خاص، هوش مصنوعی از داده‌های شخصی‌سازی‌شده مسافران از سفرهای قبلی برای ایجاد فهرستی از هتل‌ها، پروازها و مقاصدی که ممکن است ترجیح دهند، استفاده می‌کند و در نتیجه شانس رزرو موفق را افزایش می‌دهد.

گزارش روندهای سفر ۲۰۲۴ توسط موتور جستجوی آنلاین سفر Booking.com نشان می‌دهد که از بین بیش از ۲۷۰۰۰ نفر در سراسر جهان که مورد بررسی قرار گرفته‌اند، ۷ روند سفر در سال جاری برجسته تلقی می‌شوند که در آن‌ها نقش فناوری هوش مصنوعی ضروری است.

نکته قابل توجه این است که جوانان ویتنامی عاشق سفر هستند و خودجوش عمل می‌کنند، به طوری که تقریباً ۶۰٪ از مسافران مورد بررسی گفته‌اند که هنگام رفتن به تعطیلات از قبل برنامه‌ریزی نمی‌کنند و ۸۱٪ برنامه انعطاف‌پذیری برای تغییر برنامه خود در هر زمانی که بخواهند دارند.

به همین ترتیب، نظرسنجی Klook همچنین نشان داد که مسافران ویتنامی از مشتاق‌ترین مسافران منطقه آسیا و اقیانوسیه در سال ۲۰۲۴ هستند و بیش از ۹۰ درصد آنها سفرهای خود را از الان تا نیمه دوم سال رزرو کرده‌اند. با این حال، برخلاف روند برنامه‌های سفر با دقت برنامه‌ریزی شده، مسافران ویتنامی خودجوش‌ترین مسافران در آسیا و اقیانوسیه هستند و تا نیمی از آنها ترجیح می‌دهند تجربیات و فعالیت‌ها را تنها پس از رسیدن یا در حین رسیدن به مقصد رزرو کنند.

یکی از استراحتگاه‌های زیبای موی نه - فان تیت که توسط گردشگران در Booking.com و شبکه‌های اجتماعی بررسی شده است.

به طور خاص، ۶۴٪ از گردشگران مورد بررسی گفتند که خودانگیختگی و بداهه‌پردازی از منحصر به فرد بودن تجربیات سفرشان در مقصد ناشی می‌شود، در حالی که ۳۸٪ می‌خواهند بر اساس توصیه‌های سفر، چیزهای جدید را امتحان کنند. آقای نگوین هوی هوانگ اظهار داشت: «می‌توان گفت که آنها بیشترین ترس را از دست دادن کاشفان در منطقه دارند. فعالیت‌های فضای باز و طبیعت، پارک‌های تفریحی و تجربیات فرهنگی، انتخاب‌های برتر گردشگران ویتنامی برای لذت بردن از یک تعطیلات کامل است.»

برای برآورده کردن این روند سفر انعطاف‌پذیر، صنعت گردشگری با استفاده از فناوری، خدمات انعطاف‌پذیری ارائه می‌دهد که به گردشگران امکان می‌دهد برنامه‌های خود را لغو یا تغییر دهند.

علاوه بر این، بهینه‌سازی بودجه، سفرهای «لوکس» (A La Carte Affluencers) نیز یک روند برجسته در سال آینده خواهد بود. افراد در این روند می‌خواهند فراوانی خود را به نمایش بگذارند، بدون در نظر گرفتن امور مالی پول خرج کنند، اما در پشت آن یک برنامه هزینه دقیق و یک برنامه سفر بهینه شده با بودجه وجود دارد که با پشتیبانی هوش مصنوعی ساخته شده است.

در واقع، تا ۷۱٪ از مسافران ویتنامی خواهان اطلاعات و نکات عمیق از هوش مصنوعی هستند تا تجربه تعطیلات خود را با پیشنهادات تبلیغاتی و محصولات و خدمات اضافی، تنها با چند لمس ساده، ارتقا دهند. وب‌سایت‌ها و برنامه‌های تلفن همراه در مورد سفر با مزایای بهینه، امکان رزرو در هر زمان و هر مکان، ارائه نظرات و اطلاعات کلی، به طور فزاینده‌ای به آدرس‌های آشنا برای علاقه‌مندان به سفر تبدیل می‌شوند.

آقای سی‌اس سونگ، معاون مدیر کل توسعه بازار در کلوک، گفت که نتایج تجاری این پلتفرم تجارت الکترونیک برای خدمات مسافرتی به مرز ۳ میلیارد دلار رسیده است که در مقایسه با دوره قبل از همه‌گیری، سه برابر شده است، با وجود اینکه صحنه گردشگری در آسیا و اقیانوسیه هنوز به طور کامل بهبود نیافته است.

به گزارش وی ان ای