راهنمای مایکروسافت برای رفع خطاهای چاپگر در ویندوز ۱۰ و ۱۱

طبق گزارش Windows Latest ، اخیراً بسیاری از کاربران ویندوز ۱۰ و ۱۱ با یک خطای عجیب مربوط به چاپگرها مواجه شده‌اند. به طور خاص، سیستم عامل ویندوز ناگهان اطلاعات دقیق همه چاپگرها یا دستگاه‌ها را در بخش Devices and Printers به ​​'HP LaserJet M101-M106' تغییر داده و همه آیکون‌ها نیز به عنوان چاپگرهای HP نمایش داده می‌شوند.

خطای عجیب، همه چاپگرهای ویندوز را به چاپگرهای HP LaserJet M101-M106 تبدیل می‌کند

این مشکل پس از آن رخ داد که کاربران سیستم عامل خود را با Windows Update به‌روزرسانی کردند و حتی دستگاه‌هایی مانند Microsoft Print to PDF و Microsoft XPS Document Writer به طور پیش‌فرض تغییر داده شدند. اگر کاربران به چاپگرهای تغییر یافته دسترسی پیدا می‌کردند، پیام خطایی با عنوان «هیچ کاری برای این صفحه در دسترس نیست» دریافت می‌کردند.

مایکروسافت اخیراً این مشکل گیج‌کننده را تأیید کرد و گفت که در حال بررسی علت آن است و به‌زودی به‌روزرسانی‌ای برای رفع آن برای همه کاربران ارائه خواهد داد.

چگونه خطا را برطرف کنیم

در عین حال، این شرکت یک راه حل دستی موقت نیز ارائه داده است تا به کاربران در ادامه چاپ کمک کند. اگر رایانه شما با این خطا مواجه است، مراحل زیر را برای رفع آن دنبال کنید.

ابتدا، باید ابزار تصحیح خطای «ابزار عیب‌یابی ابرداده چاپگر مایکروسافت دسامبر ۲۰۲۳» را از طریق www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 روی رایانه خود دانلود کنید. توجه داشته باشید که باید نسخه ۳۲ بیتی یا ۶۴ بیتی را بسته به پلتفرمی که استفاده می‌کنید دانلود کنید.

پس از دانلود، فایل اجرایی ابزار را در پارتیشن D ذخیره کنید. سپس، Command Prompt (CMD) را با دسترسی ادمین اجرا کنید. در رابط CMD، عبارت cd /d D: را تایپ کرده و Enter را بزنید.

سپس، عبارت PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (برای نسخه ۳۲ بیتی) یا PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (برای نسخه ۶۴ بیتی) را تایپ کنید، سپس Enter را بزنید.

دستور را برای اجرای ابزار تعمیر چاپگر مایکروسافت وارد کنید

این ابزار اجرا شده و مشکل چاپگر را برطرف می‌کند، پس از اتمام کار، پیام «عیب‌یابی با موفقیت انجام شد» را دریافت خواهید کرد. در این مرحله، کل چاپگر به حالت اولیه خود بازگردانده شده است.

لینک منبع: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm